20four7VA tilbyder virtuelle assistancetjenester på afstand til virksomheder, der søger fleksibel operationel støtte. Teamet arbejder med administrative opgaver, forretningsdrift, markedsføring, logistik og teknisk assistance, hvilket giver kunder adgang til tilpasset personalestøtte i takt med, at deres behov udvikler sig. Virksomheden betjener organisationer af forskellig størrelse og fokuserer på at hjælpe dem med at uddelegere vigtigt arbejde, samtidig med at de kan fastholde fokus på bredere forretningsmæssige prioriteter.
Medicinsk administrativ assistent på afstand, refusioner og betalinger (Filippinerne)
Fjernbaseret kontraktrolle, der støtter sundhedskunder med forsikringsverificering, skadebehandling, bogføring af refusioner og betalingsafstemning. Betjener lægepraksisser og henvisningspartnere fra Filippinerne.
Beskrivelse
- Bekræfte patientens forsikringsdækning før planlagte aftaler
- Vedligeholde nøjagtige oplysninger om forsikringspolicer, berettigelse og patientdækning
- Anmode om aktuelle forsikringsdokumenter og identificere manglende eller modstridende oplysninger
- Korrigere, genindsende og overvåge afviste, nægtede, ufuldstændige eller ubetalte krav
- Registrere rettelser af krav, genindsendelser, opfølgninger og kommunikation med forsikringsselskaber
- Gennemgå refusionsmeddelelser, forklaringer af ydelser og betalingsoversigter fra betalere
- Registrere forsikringsbetalinger, justeringer, patienttilgodehavender og relaterede kontoændringer
- Opdage afviste krav, underbetalinger, overbetalinger og andre betalingsafvigelser
- Afstemme forsikringsbetalinger med refusionsrapporter og patientkonti
- Undersøge udestående saldi og kontouoverensstemmelser, mens hovedbøger og noter vedligeholdes
- Assistere med betalinger og kontoafstemning ved månedens afslutning
- Følge op med forsikringsselskaber via direkte kontakt eller betalerportaler om forsinkede, afviste, delvise eller uafklarede krav
- Besvare patienters spørgsmål om fakturering og forberede kontooplysninger til opfølgning
- Holde dokumentation, opfølgningsværktøjer, regneark, kravslogge, faktureringsrapporter og afstemningsregistre opdaterede
- Håndtere elektronisk kommunikation med praksisser, henvisningskilder, forsikringsselskaber og autoriserede sundhedsinteressenter
- Forberede og fremsende godkendte dokumenter om besøg, henvisning, intake, vurdering, fremgang, fremmøde, behandling, udskrivning og forsikring
- Bruge nøjagtig, professionel, hurtig og fortrolig kommunikation via godkendte kanaler
- Henvise komplekse spørgsmål om fakturering, privatliv, klinik og kommunikation til ledelsen eller den relevante kliniker
- Følge krav til privatliv, fortrolighed, HIPAA, Bermuda PIPA og kundens datahåndtering
- Rapportere mistænkte brud på privatliv eller uautoriserede videregivelser omgående
- Levere tjenester i henhold til en aftale for selvstændige kontrahenter, en Master Services Agreement og en Statement of Work
Krav
- Mindst 2–3 års erfaring med medicinsk administration, medicinsk fakturering, forsikringsverificering eller støtte til sundhedsvæsenets indtægtscyklus
- Erfaring med forsikringskrav, bogføring af refusioner, betalingsafstemning og patientkonti
- Erfaring med kommunikation med lægepraksisser, henvisningskilder, forsikringsselskaber og administrative sundhedsteams
- Solid viden om forsikringsterminologi, forklaringer af ydelser, kravbehandling, betalerarbejdsgange og medicinske faktureringsprocedurer
- Praktisk kendskab til krav om patientoplysninger og fortrolighed, herunder HIPAA-principper og Bermuda PIPA-krav
- Meget høj nøjagtighed og sans for detaljer
- Stærke skriftlige og mundtlige engelskkundskaber
- Evne til at beskytte og håndtere følsomme patient-, kliniske, forsikringsmæssige og økonomiske oplysninger korrekt
- Gode organisatoriske evner og tidsstyring
- Erfaring med selvstændigt arbejde på afstand
- Erfaring med software til medicinsk fakturering og praksisadministration
- Erfaring med betaleres og forsikringsselskabers portaler
- Praktisk kendskab til Google Workspace og Microsoft Office
- Erfaring med e-mail og sikre kommunikationsplatforme
- Erfaring med Google Sheets, Excel, interne kravstrackere, faktureringsrapporter og afstemningslogge
- Engelsk accent tæt på modersmålsniveau er en fordel
- Ansøgere fra Filippinerne foretrækkes
- Erfaring fra sundhedsvæsenet, fysioterapi eller lægepraksis er en fordel
Fordele
- Konkurrencedygtige honorarsatser
- Ugentlig betalingsplan
- Der kan være flere ledige roller
- Gratis oplæring og muligheder for kompetenceudvikling
- Løbende støtte og vejledning
- Adgang til et støttende fællesskab
- Fjernarbejde
- Fleksibel planlægning tilpasset kundens foretrukne arbejdstider efter gensidig aftale
- Kontraktorbetalinger behandles gennem 20four7VA i henhold til aftalevilkårene