20four7VA poskytuje firmám služby vzdálených virtuálních asistentů a zajišťuje flexibilní provozní podporu. Její tým se věnuje administrativním úkolům, podnikovým operacím, marketingu, logistice a technické asistenci a klientům nabízí personální podporu přizpůsobitelnou jejich měnícím se potřebám. Společnost spolupracuje s organizacemi různých velikostí a pomáhá jim delegovat důležité úkoly, aby se mohly soustředit na širší obchodní priority.
Vzdálený zdravotnický administrativní asistent pro pojistná plnění a platby (Filipíny)
Vzdálená smluvní práce pro zdravotnické klienty zahrnující ověřování pojištění, zpracování nároků, účtování pojistných úhrad a párování plateb. Podpora zdravotnických praxí a partnerů poskytujících doporučení z Filipín.
Popis
- Ověřovat pojistné krytí pacienta před naplánovanou návštěvou
- Vést přesné záznamy o pojistných smlouvách, nároku na krytí a pojistném krytí pacientů
- Vyžadovat aktuální pojistné dokumenty a identifikovat chybějící nebo rozporné informace
- Opravovat, znovu odesílat a sledovat zamítnuté, odmítnuté, neúplné nebo neuhrazené nároky
- Evidovat opravy nároků, opětovná podání, následné kroky a komunikaci s pojišťovnami
- Kontrolovat avíza o úhradách, vysvětlení pojistných plnění a souhrny plateb plátců
- Evidovat pojistné platby, úpravy, zůstatky pacientů a související změny účtů
- Odhalovat zamítnuté nároky, nedoplatky, přeplatky a další nesrovnalosti v platbách
- Párovat pojistné platby s výkazy úhrad a záznamy na účtech pacientů
- Prověřovat neuhrazené zůstatky a nesrovnalosti na účtech při vedení účetních knih a poznámek
- Pomáhat s měsíčním párováním plateb a účtů
- Kontaktovat pojišťovny přímo nebo prostřednictvím portálů plátců ohledně opožděných, zamítnutých, částečně uhrazených nebo nevyřešených nároků
- Odpovídat na dotazy pacientů k účtování a připravovat údaje o účtech pro další řešení
- Udržovat aktuální dokumentaci, trackery, tabulky, protokoly nároků, fakturační reporty a záznamy o párování
- Zajišťovat elektronickou komunikaci s praxemi, zdroji doporučení, pojišťovnami a oprávněnými subjekty ve zdravotnictví
- Připravovat a odesílat schválené dokumenty k návštěvám, doporučením, příjmu, hodnocení, průběhu, docházce, léčbě, propuštění a pojištění
- Komunikovat přesnými, profesionálními, rychlými a důvěrnými sděleními prostřednictvím schválených kanálů
- Předávat složité otázky týkající se účtování, ochrany soukromí, klinických záležitostí a komunikace vedení nebo příslušnému klinickému pracovníkovi
- Dodržovat požadavky na ochranu soukromí, důvěrnost, HIPAA, Bermuda PIPA a nakládání s údaji klientů
- Okamžitě hlásit podezření na narušení soukromí nebo neoprávněné zpřístupnění informací
- Poskytovat služby na základě smlouvy s nezávislým dodavatelem, Master Services Agreement a Statement of Work
Požadavky
- Nejméně 2–3 roky zkušeností ve zdravotnické administrativě, zdravotnickém účtování, ověřování pojištění nebo podpoře cyklu příjmů ve zdravotnictví
- Zkušenosti s pojistnými nároky, účtováním úhrad, párováním plateb a účty pacientů
- Zkušenosti s komunikací se zdravotnickými praxemi, zdroji doporučení, pojišťovnami a administrativními týmy ve zdravotnictví
- Dobrá znalost pojistné terminologie, vysvětlení pojistných plnění, zpracování nároků, pracovních postupů plátců a zdravotnického účtování
- Praktická znalost požadavků na soukromí a důvěrnost informací o pacientech včetně zásad HIPAA a požadavků Bermuda PIPA
- Vysoká přesnost a smysl pro detail
- Silné písemné a ústní komunikační schopnosti v angličtině
- Schopnost chránit a správně nakládat s citlivými informacemi o pacientech, klinických údajích, pojištění a financích
- Efektivní organizační schopnosti a schopnost řídit čas
- Zkušenost se samostatnou prací na dálku
- Pokročilá znalost softwaru pro zdravotnické účtování a správu praxe
- Pokročilá znalost portálů plátců a pojišťoven
- Praktická znalost Google Workspace a Microsoft Office
- Zkušenost s používáním e-mailu a zabezpečených komunikačních platforem
- Pokročilá znalost Google Sheets, Excelu, interních trackerů nároků, fakturačních reportů a protokolů párování
- Preferována je výslovnost angličtiny blízká rodilému mluvčímu
- Preferováni jsou uchazeči z Filipín
- Preferovány jsou zkušenosti ze zdravotnictví, fyzioterapie nebo zdravotnické praxe
Benefity
- Konkurenceschopné sazby odměny
- Týdenní harmonogram výplat
- K dispozici může být více otevřených pozic
- Bezplatné školení a příležitosti k rozvoji dovedností
- Průběžná podpora a vedení
- Přístup k podpůrné komunitě
- Práce na dálku
- Flexibilní rozvrh sladěný s preferovanými hodinami klienta po vzájemné dohodě
- Platby dodavatelům zpracovává společnost 20four7VA podle podmínek spolupráce