20four7VA bietet Unternehmen virtuelle Assistenzdienste aus der Ferne, die flexible Unterstützung im operativen Geschäft ermöglichen. Das Team übernimmt Aufgaben in den Bereichen Verwaltung, Geschäftsabläufe, Marketing, Logistik und technische Unterstützung und bietet damit anpassbare personelle Unterstützung, die sich an den wechselnden Anforderungen der Kunden orientiert. Das Unternehmen betreut Organisationen unterschiedlicher Größe und hilft ihnen, wichtige Aufgaben zu delegieren, damit sie sich weiterhin auf ihre übergeordneten geschäftlichen Prioritäten konzentrieren können.
Remote medizinische Verwaltungsassistenz für Abrechnungen und Zahlungen (Philippinen)
Remote-Vertragsstelle zur Unterstützung von Gesundheitskunden bei Versicherungsprüfung, Schadenbearbeitung, Verbuchung von Zahlungsmitteilungen und Zahlungsabstimmung. Betreuung von Arztpraxen und Überweisungspartnern aus den Philippinen.
Beschreibung
- Bestätigen Sie den Versicherungsschutz der Patienten vor geplanten Terminen
- Führen Sie genaue Aufzeichnungen zu Versicherungspolicen, Anspruchsberechtigung und Patientenschutz
- Fordern Sie aktuelle Versicherungsunterlagen an und identifizieren Sie fehlende oder widersprüchliche Angaben
- Korrigieren Sie abgelehnte, zurückgewiesene, unvollständige oder unbezahlte Ansprüche, reichen Sie sie erneut ein und überwachen Sie deren Bearbeitung
- Dokumentieren Sie Anspruchskorrekturen, Neueinreichungen, Nachverfolgungen und die Kommunikation mit Versicherern
- Prüfen Sie Zahlungsmitteilungen, Erklärungen zu Versicherungsleistungen und Zahlungsübersichten der Kostenträger
- Erfassen Sie Versicherungszahlungen, Anpassungen, Patientenrückstände und damit verbundene Kontenänderungen
- Erkennen Sie abgelehnte Ansprüche, Unterzahlungen, Überzahlungen und andere Zahlungsabweichungen
- Gleichen Sie Versicherungszahlungen mit Zahlungsberichten und Patientenbuchungen ab
- Untersuchen Sie offene Salden und Kontenabweichungen und führen Sie dabei Hauptbücher und Notizen aktuell
- Unterstützen Sie die monatliche Abstimmung von Zahlungen und Konten
- Fassen Sie bei Versicherern über direkte Kontakte oder Kostenträgerportale zu verzögerten, abgelehnten, teilweise bearbeiteten oder ungeklärten Ansprüchen nach
- Beantworten Sie Fragen von Patienten zur Abrechnung und bereiten Sie Kontodetails für die weitere Bearbeitung vor
- Halten Sie Dokumentationen, Übersichten, Tabellen, Anspruchsprotokolle, Abrechnungsberichte und Abstimmungsunterlagen aktuell
- Bearbeiten Sie die elektronische Kommunikation mit Praxen, Überweisungsquellen, Versicherern und autorisierten Akteuren im Gesundheitswesen
- Bereiten und übermitteln Sie genehmigte Unterlagen zu Besuchen, Überweisungen, Aufnahme, Beurteilung, Fortschritt, Anwesenheit, Behandlung, Entlassung und Versicherung
- Verwenden Sie über genehmigte Kanäle eine korrekte, professionelle, zeitnahe und vertrauliche Kommunikation
- Leiten Sie komplexe Fragen zu Abrechnung, Datenschutz, klinischen Themen und Kommunikation an das Management oder die zuständige medizinische Fachkraft weiter
- Befolgen Sie die Anforderungen zu Datenschutz, Vertraulichkeit, HIPAA, Bermuda PIPA und zum Umgang mit Kundendaten
- Melden Sie vermutete Datenschutzverletzungen oder unbefugte Offenlegungen unverzüglich
- Erbringen Sie die Leistungen im Rahmen eines unabhängigen Auftragnehmervertrags, eines Master Services Agreement und einer Statement of Work
Anforderungen
- Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung in medizinischer Verwaltung, medizinischer Abrechnung, Versicherungsprüfung oder Unterstützung im Gesundheitswesen-Abrechnungszyklus
- Erfahrung mit Versicherungsansprüchen, Verbuchung von Zahlungsmitteilungen, Zahlungsabstimmung und Patientenkonten
- Erfahrung in der Kommunikation mit Arztpraxen, Überweisungsquellen, Versicherern und administrativen Teams im Gesundheitswesen
- Fundierte Kenntnisse der Versicherungsterminologie, Erklärungen zu Versicherungsleistungen, Anspruchsbearbeitung, Abläufe bei Kostenträgern und medizinischen Abrechnungsverfahren
- Praktische Kenntnisse der Datenschutz- und Vertraulichkeitsanforderungen für Patienteninformationen, einschließlich der HIPAA-Grundsätze und Anforderungen der Bermuda PIPA
- Ausgeprägte Genauigkeit und Liebe zum Detail
- Sehr gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse
- Fähigkeit, sensible Patienten-, klinische, Versicherungs- und Finanzinformationen zu schützen und angemessen zu bearbeiten
- Gute Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
- Erfahrung mit selbstständigem Arbeiten in einem Remote-Umfeld
- Sicherer Umgang mit Software für medizinische Abrechnung und Praxisverwaltung
- Sicherer Umgang mit Portalen von Kostenträgern und Versicherungsträgern
- Praktische Kenntnisse von Google Workspace und Microsoft Office
- Erfahrung mit E-Mail- und sicheren Kommunikationsplattformen
- Sicherer Umgang mit Google Sheets, Excel, internen Anspruchsübersichten, Abrechnungsberichten und Abstimmungsprotokollen
- Eine nahezu muttersprachliche englische Aussprache ist wünschenswert
- Bewerber aus den Philippinen werden bevorzugt
- Erfahrung im Gesundheitswesen, in der Physiotherapie oder in einer Arztpraxis ist wünschenswert
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähige Vergütungssätze
- Wöchentlicher Zahlungsrhythmus
- Mehrere offene Stellen sind möglicherweise verfügbar
- Kostenlose Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Laufende Unterstützung und Anleitung
- Zugang zu einer unterstützenden Gemeinschaft
- Remote-Arbeitsmodell
- Flexible Arbeitszeiten nach gegenseitiger Vereinbarung, abgestimmt auf die vom Kunden bevorzugten Zeiten
- Auftragnehmerzahlungen werden gemäß den Vertragsbedingungen über 20four7VA abgewickelt