20four7VA offre servizi di assistenza virtuale da remoto alle aziende che cercano un supporto operativo flessibile. Il suo team si occupa di attività amministrative, operazioni aziendali, marketing, logistica e assistenza tecnica, mettendo a disposizione dei clienti soluzioni di supporto personalizzabili in base all’evoluzione delle loro esigenze. L’azienda serve organizzazioni di diverse dimensioni e le aiuta a delegare le attività essenziali, mantenendo l’attenzione sulle priorità aziendali più ampie.
Assistente amministrativo medico da remoto, rimesse e pagamenti (Filippine)
Ruolo contrattuale da remoto a supporto di clienti del settore sanitario per la verifica delle assicurazioni, l’elaborazione delle richieste, la registrazione delle rimesse e la riconciliazione dei pagamenti. Serve studi medici e partner di invio dalle Filippine.
Descrizione
- Confermare la copertura assicurativa dei pazienti prima degli appuntamenti programmati
- Mantenere registri accurati delle polizze assicurative, dell’idoneità e della copertura dei pazienti
- Richiedere documenti assicurativi aggiornati e individuare informazioni mancanti o contrastanti
- Correggere, reinviare e monitorare le richieste respinte, rifiutate, incomplete o non pagate
- Registrare le correzioni delle richieste, i reinvii, i follow-up e le comunicazioni con gli assicuratori
- Esaminare gli avvisi di rimessa, i prospetti di Spiegazione dei benefici e i riepiloghi dei pagamenti dei pagatori
- Registrare i pagamenti assicurativi, gli adeguamenti, i saldi dei pazienti e le relative modifiche ai conti
- Individuare richieste rifiutate, pagamenti inferiori o superiori al dovuto e altre variazioni nei pagamenti
- Abbinare i pagamenti assicurativi ai rapporti sulle rimesse e ai registri dei conti dei pazienti
- Indagare sui saldi in sospeso e sulle discrepanze dei conti, mantenendo registri contabili e note
- Collaborare alla riconciliazione di fine mese dei pagamenti e dei conti
- Contattare gli assicuratori direttamente o tramite i portali dei pagatori in merito a richieste ritardate, rifiutate, parziali o irrisolte
- Rispondere alle domande dei pazienti sulla fatturazione e preparare i dettagli dei conti per il follow-up
- Mantenere aggiornati documentazione, strumenti di monitoraggio, fogli di calcolo, registri delle richieste, report di fatturazione e registri di riconciliazione
- Gestire le comunicazioni elettroniche con studi medici, fonti di invio, assicuratori e soggetti autorizzati del settore sanitario
- Preparare e trasmettere documenti approvati relativi a visite, invii, accettazione, valutazione, progressi, presenze, trattamento, dimissioni e assicurazione
- Utilizzare comunicazioni accurate, professionali, tempestive e riservate attraverso canali approvati
- Sottoporre questioni complesse di fatturazione, privacy, ambito clinico e comunicazione alla direzione o al professionista clinico competente
- Rispettare i requisiti di privacy, riservatezza, HIPAA, Bermuda PIPA e gestione dei dati dei clienti
- Segnalare immediatamente sospette violazioni della privacy o divulgazioni non autorizzate
- Fornire servizi nell’ambito di un contratto con un collaboratore indipendente, un Master Services Agreement e uno Statement of Work
Requisiti
- Almeno 2–3 anni di esperienza nell’amministrazione medica, nella fatturazione medica, nella verifica delle assicurazioni o nel supporto al ciclo dei ricavi sanitari
- Esperienza nella gestione di richieste assicurative, registrazione delle rimesse, riconciliazione dei pagamenti e conti dei pazienti
- Esperienza nella comunicazione con studi medici, fonti di invio, assicuratori e team amministrativi sanitari
- Solida conoscenza della terminologia assicurativa, dei prospetti di Spiegazione dei benefici, dell’elaborazione delle richieste, dei flussi di lavoro dei pagatori e delle procedure di fatturazione medica
- Conoscenza pratica dei requisiti di privacy e riservatezza delle informazioni sui pazienti, compresi i principi HIPAA e i requisiti Bermuda PIPA
- Elevato livello di precisione e attenzione ai dettagli
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in inglese
- Capacità di proteggere e gestire correttamente informazioni sensibili relative a pazienti, ambito clinico, assicurazioni e finanze
- Efficaci capacità organizzative e di gestione del tempo
- Esperienza di lavoro autonomo in un ambiente da remoto
- Padronanza dei software di fatturazione medica e gestione degli studi
- Padronanza dei portali dei pagatori e delle compagnie assicurative
- Conoscenza pratica di Google Workspace e Microsoft Office
- Esperienza nell’uso della posta elettronica e di piattaforme di comunicazione sicura
- Padronanza di Google Sheets, Excel, strumenti interni di monitoraggio delle richieste, report di fatturazione e registri di riconciliazione
- È preferibile un accento inglese quasi nativo
- Sono preferiti i candidati dalle Filippine
- È preferibile un’esperienza nel settore sanitario, nella fisioterapia o negli studi medici
Benefit
- Tariffe di compenso competitive
- Pagamento con cadenza settimanale
- Potrebbero essere disponibili più posizioni
- Formazione gratuita e opportunità di aggiornamento professionale
- Supporto e guida continui
- Accesso a una comunità di supporto
- Modalità di lavoro da remoto
- Orario flessibile in linea con gli orari preferiti dal cliente, previo accordo reciproco
- Pagamenti ai collaboratori elaborati tramite 20four7VA secondo i termini dell’incarico