20four7VA ให้บริการผู้ช่วยเสมือนระยะไกลแก่ธุรกิจที่ต้องการการสนับสนุนด้านการดำเนินงานอย่างยืดหยุ่น ทีมงานของบริษัททำงานครอบคลุมด้านธุรการ การดำเนินธุรกิจ การตลาด โลจิสติกส์ และการสนับสนุนด้านเทคนิค ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงบุคลากรสนับสนุนที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงได้ บริษัทให้บริการองค์กรหลากหลายขนาด และมุ่งช่วยให้องค์กรมอบหมายงานสำคัญบางส่วนออกไป เพื่อให้สามารถให้ความสำคัญกับเป้าหมายทางธุรกิจในภาพรวมได้มากขึ้น
ผู้ช่วยธุรการการแพทย์แบบรีโมต งานโอนเงินและการชำระเงิน (ฟิลิปปินส์)
งานสัญญาทางไกลที่สนับสนุนลูกค้าในธุรกิจการดูแลสุขภาพด้านการตรวจสอบประกัน การดำเนินการเคลม การบันทึกเงินโอนคืน และการกระทบยอดการชำระเงิน ให้บริการคลินิกและพันธมิตรผู้ส่งต่อจากประเทศฟิลิปปินส์
รายละเอียด
- ยืนยันความคุ้มครองประกันของผู้ป่วยก่อนนัดหมายตามกำหนด
- ดูแลบันทึกกรมธรรม์ประกัน สิทธิ์การได้รับความคุ้มครอง และความคุ้มครองของผู้ป่วยให้ถูกต้อง
- ขอเอกสารประกันปัจจุบันและระบุข้อมูลที่ขาดหายหรือขัดแย้งกัน
- แก้ไข ส่งเคลมใหม่ และติดตามเคลมที่ถูกปฏิเสธ ไม่อนุมัติ ไม่ครบถ้วน หรือยังไม่ได้รับชำระ
- บันทึกการแก้ไขเคลม การส่งเคลมใหม่ การติดตาม และการสื่อสารกับบริษัทประกัน
- ตรวจสอบคำแนะนำการโอนเงิน ใบชี้แจงสิทธิประโยชน์ และสรุปการชำระเงินของผู้จ่ายเงิน
- บันทึกการชำระเงินประกัน การปรับปรุงยอด ยอดคงเหลือของผู้ป่วย และการเปลี่ยนแปลงบัญชีที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจหาการเคลมที่ถูกปฏิเสธ การจ่ายเงินต่ำกว่าควร การจ่ายเงินเกิน และความคลาดเคลื่อนด้านการชำระเงินอื่น ๆ
- จับคู่การชำระเงินประกันกับรายงานการโอนเงินและบันทึกบัญชีผู้ป่วย
- ตรวจสอบยอดค้างชำระและความคลาดเคลื่อนของบัญชี พร้อมดูแลบัญชีแยกประเภทและบันทึกหมายเหตุ
- ช่วยกระทบยอดการชำระเงินและบัญชีเมื่อสิ้นเดือน
- ติดตามบริษัทประกันผ่านการติดต่อโดยตรงหรือพอร์ทัลของผู้จ่ายเงินเกี่ยวกับเคลมที่ล่าช้า ถูกปฏิเสธ จ่ายบางส่วน หรือยังไม่ได้รับการแก้ไข
- ตอบคำถามของผู้ป่วยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินและเตรียมรายละเอียดบัญชีเพื่อการติดตาม
- ดูแลเอกสาร ตารางติดตาม สเปรดชีต บันทึกเคลม รายงานการเรียกเก็บเงิน และบันทึกการกระทบยอดให้เป็นปัจจุบัน
- จัดการการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์กับคลินิก แหล่งผู้ส่งต่อ บริษัทประกัน และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องด้านสุขภาพที่ได้รับอนุญาต
- จัดเตรียมและส่งเอกสารเกี่ยวกับการเข้ารับบริการ การส่งต่อ การรับข้อมูล การประเมิน ความคืบหน้า การเข้าร่วม การรักษา การจำหน่าย และประกันที่ได้รับอนุมัติ
- สื่อสารอย่างถูกต้อง เป็นมืออาชีพ รวดเร็ว และเป็นความลับผ่านช่องทางที่ได้รับอนุมัติ
- ส่งต่อประเด็นที่ซับซ้อนด้านการเรียกเก็บเงิน ความเป็นส่วนตัว การรักษาพยาบาล และการสื่อสารให้ผู้บริหารหรือผู้ประกอบวิชาชีพทางคลินิกที่เหมาะสม
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัว การรักษาความลับ HIPAA, Bermuda PIPA และการจัดการข้อมูลของลูกค้า
- รายงานทันทีเมื่อสงสัยว่ามีการละเมิดความเป็นส่วนตัวหรือการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ให้บริการภายใต้ข้อตกลงผู้รับจ้างอิสระ ข้อตกลงบริการหลัก และขอบเขตงาน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 2–3 ปีด้านธุรการการแพทย์ การเรียกเก็บเงินทางการแพทย์ การตรวจสอบประกัน หรือการสนับสนุนวงจรรายได้ด้านสุขภาพ
- มีประสบการณ์จัดการเคลมประกัน การบันทึกเงินโอนคืน การกระทบยอดการชำระเงิน และบัญชีผู้ป่วย
- มีประสบการณ์สื่อสารกับคลินิก แหล่งผู้ส่งต่อ บริษัทประกัน และทีมธุรการด้านสุขภาพ
- มีความรู้ดีเกี่ยวกับคำศัพท์ประกัน ใบชี้แจงสิทธิประโยชน์ การดำเนินการเคลม กระบวนการของผู้จ่ายเงิน และขั้นตอนการเรียกเก็บเงินทางการแพทย์
- มีความรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวและการรักษาความลับของข้อมูลผู้ป่วย รวมถึงหลักการ HIPAA และข้อกำหนด Bermuda PIPA
- มีความถูกต้องและใส่ใจในรายละเอียดสูง
- มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการเขียนและการพูดดี
- สามารถปกป้องและจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของผู้ป่วย ข้อมูลทางคลินิก ข้อมูลประกัน และข้อมูลการเงินได้อย่างเหมาะสม
- มีทักษะการจัดองค์กรและบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ
- มีประสบการณ์ทำงานอย่างอิสระในสภาพแวดล้อมการทำงานทางไกล
- ใช้ซอฟต์แวร์เรียกเก็บเงินทางการแพทย์และระบบจัดการคลินิกได้คล่อง
- ใช้พอร์ทัลของผู้จ่ายเงินและบริษัทประกันได้คล่อง
- มีความรู้เกี่ยวกับ Google Workspace และ Microsoft Office
- มีประสบการณ์ใช้อีเมลและแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ปลอดภัย
- ใช้ Google Sheets, Excel, ระบบติดตามเคลมภายใน รายงานการเรียกเก็บเงิน และบันทึกการกระทบยอดได้คล่อง
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้สมัครที่มีสำเนียงภาษาอังกฤษใกล้เคียงเจ้าของภาษา
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้สมัครจากประเทศฟิลิปปินส์
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ด้านสุขภาพ กายภาพบำบัด หรือคลินิกเวชปฏิบัติ
สวัสดิการ
- อัตราค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- กำหนดการจ่ายเงินรายสัปดาห์
- อาจมีตำแหน่งงานที่เปิดรับหลายตำแหน่ง
- การฝึกอบรมฟรีและโอกาสพัฒนาทักษะ
- การสนับสนุนและคำแนะนำอย่างต่อเนื่อง
- เข้าถึงชุมชนที่ให้การสนับสนุน
- รูปแบบการทำงานทางไกล
- ตารางเวลาที่ยืดหยุ่นและสอดคล้องกับเวลาที่ลูกค้าต้องการตามข้อตกลงร่วมกัน
- การจ่ายเงินให้ผู้รับจ้างดำเนินการผ่าน 20four7VA ตามเงื่อนไขการว่าจ้าง