Η 20four7VA παρέχει υπηρεσίες απομακρυσμένων εικονικών βοηθών σε επιχειρήσεις που αναζητούν ευέλικτη επιχειρησιακή υποστήριξη. Η ομάδα της αναλαμβάνει διοικητικές εργασίες, επιχειρησιακές λειτουργίες, μάρκετινγκ, logistics και τεχνική υποστήριξη, προσφέροντας στους πελάτες πρόσβαση σε προσαρμόσιμη στελέχωση καθώς οι ανάγκες τους εξελίσσονται. Η εταιρεία εξυπηρετεί οργανισμούς διαφορετικού μεγέθους και εστιάζει στο να τους βοηθά να αναθέτουν βασικές εργασίες, διατηρώντας την προσοχή τους στις ευρύτερες επιχειρηματικές προτεραιότητες.
Εξ αποστάσεως Ιατρικός Διοικητικός Βοηθός, Εμβάσματα και Πληρωμές (Φιλιππίνες)
Εξ αποστάσεως συμβατικός ρόλος για την υποστήριξη πελατών υγειονομικής περίθαλψης με επαλήθευση ασφάλισης, επεξεργασία αξιώσεων, καταχώριση εμβασμάτων και συμφωνία πληρωμών. Εξυπηρετεί ιατρικά ιατρεία και συνεργάτες παραπομπών από τις Φιλιππίνες.
Περιγραφή
- Επιβεβαίωση της ασφαλιστικής κάλυψης των ασθενών πριν από τα προγραμματισμένα ραντεβού
- Διατήρηση ακριβών αρχείων ασφαλιστηρίων, επιλεξιμότητας και κάλυψης ασθενών
- Αίτηση τρεχόντων ασφαλιστικών εγγράφων και εντοπισμός ελλιπών ή αντικρουόμενων πληροφοριών
- Διόρθωση, επανυποβολή και παρακολούθηση απορριφθεισών, απορριπτόμενων, ελλιπών ή απλήρωτων αξιώσεων
- Καταγραφή διορθώσεων αξιώσεων, επανυποβολών, επακόλουθων ενεργειών και επικοινωνίας με ασφαλιστές
- Έλεγχος ειδοποιήσεων εμβασμάτων, καταστάσεων Επεξήγησης Παροχών και περιλήψεων πληρωμών φορέων
- Καταγραφή ασφαλιστικών πληρωμών, προσαρμογών, υπολοίπων ασθενών και σχετικών αλλαγών λογαριασμών
- Εντοπισμός απορριφθεισών αξιώσεων, ελλιπών ή υπερβολικών πληρωμών και άλλων διαφορών πληρωμών
- Αντιστοίχιση ασφαλιστικών πληρωμών με αναφορές εμβασμάτων και αρχεία λογαριασμών ασθενών
- Διερεύνηση εκκρεμών υπολοίπων και διαφορών λογαριασμών με διατήρηση καθολικών και σημειώσεων
- Υποστήριξη της συμφωνίας πληρωμών και λογαριασμών στο τέλος του μήνα
- Επικοινωνία με ασφαλιστές απευθείας ή μέσω πυλών φορέων για καθυστερημένες, απορριφθείσες, μερικές ή ανεπίλυτες αξιώσεις
- Απάντηση σε ερωτήσεις ασθενών σχετικά με τη χρέωση και προετοιμασία στοιχείων λογαριασμού για παρακολούθηση
- Διατήρηση ενημερωμένων εγγράφων, εργαλείων παρακολούθησης, υπολογιστικών φύλλων, αρχείων αξιώσεων, αναφορών χρέωσης και αρχείων συμφωνίας
- Διαχείριση ηλεκτρονικής επικοινωνίας με ιατρεία, πηγές παραπομπών, ασφαλιστές και εξουσιοδοτημένους ενδιαφερόμενους στον χώρο της υγείας
- Προετοιμασία και διαβίβαση εγκεκριμένων εγγράφων επίσκεψης, παραπομπής, εισαγωγής, αξιολόγησης, προόδου, παρουσίας, θεραπείας, εξόδου και ασφάλισης
- Χρήση ακριβούς, επαγγελματικής, άμεσης και εμπιστευτικής επικοινωνίας μέσω εγκεκριμένων καναλιών
- Παραπομπή σύνθετων ζητημάτων χρέωσης, ιδιωτικότητας, κλινικής φροντίδας και επικοινωνίας στη διοίκηση ή στον κατάλληλο κλινικό ιατρό
- Τήρηση των απαιτήσεων ιδιωτικότητας, εμπιστευτικότητας, HIPAA, Bermuda PIPA και διαχείρισης δεδομένων πελατών
- Άμεση αναφορά ύποπτων παραβιάσεων ιδιωτικότητας ή μη εξουσιοδοτημένων αποκαλύψεων
- Παροχή υπηρεσιών βάσει συμφωνίας ανεξάρτητου συνεργάτη, Κύριας Συμφωνίας Υπηρεσιών και Δήλωσης Εργασιών
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον 2–3 χρόνια εμπειρίας σε ιατρική διοίκηση, ιατρική τιμολόγηση, επαλήθευση ασφάλισης ή υποστήριξη κύκλου εσόδων υγειονομικής περίθαλψης
- Εμπειρία στη διαχείριση ασφαλιστικών αξιώσεων, καταχώριση εμβασμάτων, συμφωνία πληρωμών και λογαριασμούς ασθενών
- Εμπειρία στην επικοινωνία με ιατρεία, πηγές παραπομπών, ασφαλιστές και διοικητικές ομάδες υγειονομικής περίθαλψης
- Στέρεη γνώση ασφαλιστικής ορολογίας, καταστάσεων Επεξήγησης Παροχών, επεξεργασίας αξιώσεων, ροών εργασίας φορέων και διαδικασιών ιατρικής τιμολόγησης
- Πρακτική γνώση των απαιτήσεων ιδιωτικότητας και εμπιστευτικότητας πληροφοριών ασθενών, συμπεριλαμβανομένων των αρχών HIPAA και των απαιτήσεων Bermuda PIPA
- Υψηλό επίπεδο ακρίβειας και προσοχής στη λεπτομέρεια
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας στα αγγλικά
- Ικανότητα προστασίας και κατάλληλου χειρισμού ευαίσθητων πληροφοριών ασθενών, κλινικών, ασφαλιστικών και οικονομικών δεδομένων
- Αποτελεσματικές δεξιότητες οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου
- Εμπειρία ανεξάρτητης εργασίας σε απομακρυσμένο περιβάλλον
- Εξοικείωση με λογισμικό ιατρικής τιμολόγησης και διαχείρισης ιατρείων
- Εξοικείωση με τη χρήση πυλών φορέων και ασφαλιστικών εταιρειών
- Πρακτική γνώση Google Workspace και Microsoft Office
- Εμπειρία στη χρήση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ασφαλών πλατφορμών επικοινωνίας
- Εξοικείωση με Google Sheets, Excel, εσωτερικά εργαλεία παρακολούθησης αξιώσεων, αναφορές χρέωσης και αρχεία συμφωνίας
- Προτιμάται προφορά αγγλικών σχεδόν επιπέδου φυσικού ομιλητή
- Προτιμώνται υποψήφιοι από τις Φιλιππίνες
- Προτιμάται εμπειρία στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, της φυσικοθεραπείας ή των ιατρικών ιατρείων
Παροχές
- Ανταγωνιστικές αμοιβές
- Εβδομαδιαίο πρόγραμμα πληρωμών
- Ενδέχεται να είναι διαθέσιμες πολλές ανοιχτές θέσεις
- Δωρεάν εκπαίδευση και ευκαιρίες αναβάθμισης δεξιοτήτων
- Συνεχής υποστήριξη και καθοδήγηση
- Πρόσβαση σε υποστηρικτική κοινότητα
- Δυνατότητα απομακρυσμένης εργασίας
- Ευέλικτο ωράριο ευθυγραμμισμένο με τις προτιμώμενες ώρες του πελάτη κατόπιν αμοιβαίας συμφωνίας
- Οι πληρωμές συνεργατών διεκπεραιώνονται μέσω της 20four7VA σύμφωνα με τους όρους συνεργασίας