20four7VA ofrece servicios remotos de asistentes virtuales para empresas que buscan apoyo operativo flexible. Su equipo trabaja en tareas administrativas, operaciones comerciales, marketing, logística y asistencia técnica, proporcionando a los clientes soluciones de personal personalizables a medida que evolucionan sus necesidades. La empresa presta servicio a organizaciones de distintos tamaños y se centra en ayudarlas a delegar tareas esenciales mientras mantienen la atención en sus prioridades empresariales generales.
Asistente administrativo médico remoto, remesas y pagos (Filipinas)
Puesto remoto por contrato para apoyar a clientes del sector sanitario con verificación de seguros, tramitación de reclamaciones, registro de remesas y conciliación de pagos. Presta servicios a consultas médicas y socios de referencia desde Filipinas.
Descripción
- Confirmar la cobertura del seguro del paciente antes de las citas programadas
- Mantener registros precisos de las pólizas de seguro, la elegibilidad y la cobertura de los pacientes
- Solicitar documentos de seguro actualizados e identificar información faltante o contradictoria
- Corregir, volver a presentar y supervisar reclamaciones rechazadas, denegadas, incompletas o impagadas
- Registrar correcciones de reclamaciones, reenvíos, seguimientos y comunicaciones con las aseguradoras
- Revisar avisos de remesa, explicaciones de beneficios y resúmenes de pagos de los pagadores
- Registrar pagos del seguro, ajustes, saldos de pacientes y cambios relacionados en las cuentas
- Detectar reclamaciones denegadas, pagos insuficientes, pagos excesivos y otras variaciones de pago
- Conciliar los pagos del seguro con los informes de remesas y los registros de las cuentas de los pacientes
- Investigar saldos pendientes y discrepancias en las cuentas, manteniendo libros contables y notas
- Ayudar con la conciliación mensual de pagos y cuentas
- Dar seguimiento con las aseguradoras mediante contacto directo o portales de pagadores sobre reclamaciones retrasadas, denegadas, parciales o sin resolver
- Responder a preguntas de los pacientes sobre facturación y preparar los detalles de las cuentas para su seguimiento
- Mantener actualizados la documentación, los registros de seguimiento, las hojas de cálculo, los registros de reclamaciones, los informes de facturación y los registros de conciliación
- Gestionar comunicaciones electrónicas con consultas médicas, fuentes de referencia, aseguradoras y partes autorizadas del sector sanitario
- Preparar y transmitir documentos aprobados de visitas, referencias, admisión, evaluación, progreso, asistencia, tratamiento, alta y seguros
- Utilizar comunicaciones precisas, profesionales, rápidas y confidenciales a través de canales aprobados
- Remitir los asuntos complejos de facturación, privacidad, atención clínica y comunicación a la dirección o al profesional clínico correspondiente
- Cumplir los requisitos de privacidad, confidencialidad, HIPAA, Bermuda PIPA y gestión de datos de los clientes
- Informar inmediatamente de posibles incumplimientos de privacidad o divulgaciones no autorizadas
- Prestar servicios en virtud de un acuerdo de contratista independiente, un Master Services Agreement y un Statement of Work
Requisitos
- Al menos 2–3 años de experiencia en administración médica, facturación médica, verificación de seguros o apoyo al ciclo de ingresos sanitarios
- Experiencia gestionando reclamaciones de seguros, registro de remesas, conciliación de pagos y cuentas de pacientes
- Experiencia comunicándose con consultas médicas, fuentes de referencia, aseguradoras y equipos administrativos sanitarios
- Sólidos conocimientos de terminología de seguros, explicaciones de beneficios, tramitación de reclamaciones, flujos de trabajo de pagadores y procedimientos de facturación médica
- Conocimientos prácticos de los requisitos de privacidad y confidencialidad de la información de los pacientes, incluidos los principios de HIPAA y los requisitos de Bermuda PIPA
- Alto nivel de precisión y atención al detalle
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y oral en inglés
- Capacidad para proteger y gestionar adecuadamente información sensible de pacientes, clínica, seguros y finanzas
- Habilidades eficaces de organización y gestión del tiempo
- Experiencia trabajando de forma independiente en un entorno remoto
- Dominio de software de facturación médica y gestión de consultas
- Dominio del uso de portales de pagadores y compañías de seguros
- Conocimientos prácticos de Google Workspace y Microsoft Office
- Experiencia utilizando correo electrónico y plataformas de comunicación segura
- Dominio de Google Sheets, Excel, registros internos de reclamaciones, informes de facturación y registros de conciliación
- Se prefiere un acento inglés casi nativo
- Se prefieren candidatos de Filipinas
- Se prefiere experiencia en el sector sanitario, fisioterapia o consultas médicas
Beneficios
- Tarifas de compensación competitivas
- Calendario de pagos semanal
- Puede haber varios puestos disponibles
- Formación gratuita y oportunidades de desarrollo profesional
- Apoyo y orientación continuos
- Acceso a una comunidad de apoyo
- Modalidad de trabajo remoto
- Horario flexible adaptado a las horas preferidas por el cliente, previo acuerdo mutuo
- Pagos a contratistas procesados a través de 20four7VA conforme a las condiciones del acuerdo