20four7VA propose des services d’assistants virtuels à distance aux entreprises qui recherchent un soutien opérationnel flexible. Son équipe intervient dans les tâches administratives, les opérations commerciales, le marketing, la logistique et l’assistance technique, offrant aux clients des solutions de renfort personnalisables à mesure que leurs besoins évoluent. L’entreprise accompagne des organisations de différentes tailles et les aide à déléguer les tâches essentielles tout en restant concentrées sur leurs priorités générales.
Assistant administratif médical à distance, remises et paiements (Philippines)
Poste contractuel à distance chargé d’accompagner des clients du secteur de la santé pour la vérification des assurances, le traitement des demandes, l’enregistrement des remises et le rapprochement des paiements. Le poste sert des cabinets médicaux et des partenaires d’orientation depuis les Philippines.
Description
- Confirmer la couverture d’assurance des patients avant les rendez-vous prévus
- Tenir à jour des dossiers précis sur les polices d’assurance, l’éligibilité et la couverture des patients
- Demander les documents d’assurance à jour et repérer les informations manquantes ou contradictoires
- Corriger, soumettre à nouveau et suivre les demandes rejetées, refusées, incomplètes ou impayées
- Enregistrer les corrections de demandes, les nouvelles soumissions, les suivis et les communications avec les assureurs
- Examiner les avis de remise, les relevés d’explication des prestations et les récapitulatifs de paiements des payeurs
- Enregistrer les paiements d’assurance, les ajustements, les soldes des patients et les modifications connexes des comptes
- Détecter les demandes refusées, les sous-paiements, les trop-perçus et les autres écarts de paiement
- Rapprocher les paiements d’assurance avec les rapports de remises et les dossiers des comptes patients
- Enquêter sur les soldes impayés et les écarts de comptes tout en tenant les grands livres et les notes à jour
- Contribuer au rapprochement mensuel des paiements et des comptes
- Relancer les assureurs par contact direct ou via les portails des payeurs au sujet des demandes retardées, refusées, partielles ou non résolues
- Répondre aux questions des patients sur la facturation et préparer les détails des comptes pour le suivi
- Maintenir à jour la documentation, les outils de suivi, les feuilles de calcul, les journaux de demandes, les rapports de facturation et les dossiers de rapprochement
- Gérer les communications électroniques avec les cabinets, les sources d’orientation, les assureurs et les acteurs autorisés du secteur de la santé
- Préparer et transmettre les documents approuvés relatifs aux visites, orientations, admissions, évaluations, progrès, présences, traitements, sorties et assurances
- Utiliser des communications exactes, professionnelles, rapides et confidentielles par l’intermédiaire de canaux approuvés
- Signaler les questions complexes de facturation, de confidentialité, de clinique et de communication à la direction ou au clinicien compétent
- Respecter les exigences en matière de confidentialité, de protection de la vie privée, de HIPAA, de Bermuda PIPA et de traitement des données des clients
- Signaler immédiatement les violations présumées de la vie privée ou les divulgations non autorisées
- Fournir des services dans le cadre d’un contrat de prestataire indépendant, d’un Master Services Agreement et d’un Statement of Work
Exigences
- Au moins 2 à 3 ans d’expérience en administration médicale, facturation médicale, vérification d’assurance ou soutien au cycle des revenus de santé
- Expérience de la gestion des demandes d’assurance, de l’enregistrement des remises, du rapprochement des paiements et des comptes patients
- Expérience de la communication avec des cabinets médicaux, des sources d’orientation, des assureurs et des équipes administratives du secteur de la santé
- Solide connaissance de la terminologie des assurances, des relevés d’explication des prestations, du traitement des demandes, des processus des payeurs et des procédures de facturation médicale
- Connaissance pratique des exigences de confidentialité et de protection des renseignements des patients, notamment des principes de la HIPAA et des exigences de la Bermuda PIPA
- Grande précision et souci du détail
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais
- Capacité à protéger et à traiter correctement les informations sensibles relatives aux patients, à la clinique, aux assurances et aux finances
- Bonnes compétences en organisation et en gestion du temps
- Expérience du travail autonome à distance
- Maîtrise des logiciels de facturation médicale et de gestion de cabinet
- Maîtrise des portails des payeurs et des assureurs
- Connaissance pratique de Google Workspace et de Microsoft Office
- Expérience de l’utilisation du courrier électronique et de plateformes de communication sécurisées
- Maîtrise de Google Sheets, Excel, des outils internes de suivi des demandes, des rapports de facturation et des journaux de rapprochement
- Un accent anglais quasi natif est souhaité
- Les candidats résidant aux Philippines sont privilégiés
- Une expérience dans le secteur de la santé, la kinésithérapie ou un cabinet médical est souhaitée
Avantages
- Taux de rémunération compétitifs
- Paiement hebdomadaire
- Plusieurs postes peuvent être disponibles
- Formation gratuite et possibilités de perfectionnement
- Soutien et accompagnement continus
- Accès à une communauté solidaire
- Organisation du travail à distance
- Horaires flexibles alignés sur les heures préférées du client d’un commun accord
- Paiements des prestataires traités par 20four7VA conformément aux conditions de la mission