20four7VA надає компаніям послуги віддалених віртуальних асистентів, забезпечуючи гнучку операційну підтримку. Її команда виконує адміністративні завдання, підтримує бізнес-процеси, маркетинг, логістику й технічні напрямки, надаючи клієнтам індивідуально налаштовану кадрову підтримку відповідно до зміни їхніх потреб. Компанія працює з організаціями різного розміру та допомагає їм делегувати важливі завдання, зосереджуючись на ширших бізнес-пріоритетах.
Віддалений медичний адміністративний асистент зі страхових виплат і платежів (Філіппіни)
Віддалена контрактна робота з медичними клієнтами: перевірка страхування, обробка вимог, облік страхових виплат і звірка платежів. Робота з медичними практиками та партнерами, які направляють пацієнтів, на Філіппінах.
Опис
- Підтверджувати страхове покриття пацієнта до запланованого прийому
- Вести точні записи про страхові поліси, право на покриття та страхове покриття пацієнтів
- Запитувати актуальні страхові документи й виявляти відсутню або суперечливу інформацію
- Виправляти, повторно подавати та відстежувати відхилені, неприйняті, неповні або неоплачені вимоги
- Реєструвати виправлення вимог, повторні подання, подальші дії та комунікацію зі страховиками
- Перевіряти повідомлення про страхові виплати, пояснення щодо пільг і зведення платежів платників
- Реєструвати страхові платежі, коригування, заборгованість пацієнтів і пов’язані зміни рахунків
- Виявляти відхилені вимоги, недоплати, переплати та інші розбіжності в платежах
- Зіставляти страхові платежі зі звітами про виплати та записами в рахунках пацієнтів
- Розслідувати непогашені заборгованості й розбіжності в рахунках, ведучи реєстри та примітки
- Допомагати з щомісячною звіркою платежів і рахунків
- Зв’язуватися зі страховиками безпосередньо або через портали платників щодо затриманих, відхилених, частково оплачених або невирішених вимог
- Відповідати на запитання пацієнтів щодо рахунків і готувати дані рахунків для подальшої роботи
- Підтримувати в актуальному стані документацію, трекери, електронні таблиці, журнали вимог, звіти з білінгу та записи звірок
- Вести електронну комунікацію з медичними практиками, джерелами направлень, страховиками та уповноваженими представниками сфери охорони здоров’я
- Готувати й передавати затверджені документи про візити, направлення, первинний прийом, оцінювання, перебіг, відвідування, лікування, виписку та страхування
- Вести точну, професійну, оперативну й конфіденційну комунікацію через затверджені канали
- Передавати складні питання щодо білінгу, конфіденційності, клінічних і комунікаційних питань керівництву або відповідному клініцисту
- Дотримуватися вимог щодо приватності, конфіденційності, HIPAA, Bermuda PIPA та обробки даних клієнтів
- Негайно повідомляти про підозрювані порушення приватності або несанкціоноване розкриття інформації
- Надавати послуги за договором з незалежним підрядником, Master Services Agreement і Statement of Work
Вимоги
- Щонайменше 2–3 роки досвіду в медичному адмініструванні, медичному білінгу, перевірці страхування або підтримці циклу доходів у сфері охорони здоров’я
- Досвід роботи зі страховими вимогами, обліком страхових виплат, звіркою платежів і рахунками пацієнтів
- Досвід комунікації з медичними практиками, джерелами направлень, страховиками та адміністративними командами сфери охорони здоров’я
- Ґрунтовне знання страхової термінології, пояснень щодо пільг, обробки вимог, робочих процесів платників і процедур медичного білінгу
- Практичне знання вимог щодо приватності та конфіденційності інформації про пацієнтів, зокрема принципів HIPAA і вимог Bermuda PIPA
- Висока точність і увага до деталей
- Сильні навички письмової та усної комунікації англійською мовою
- Здатність захищати й належно обробляти конфіденційну інформацію про пацієнтів, клінічні дані, страхування та фінанси
- Ефективні навички організації та управління часом
- Досвід самостійної роботи у віддаленому форматі
- Володіння програмами для медичного білінгу та управління практикою
- Володіння порталами платників і страхових компаній
- Практичне знання Google Workspace і Microsoft Office
- Досвід використання електронної пошти та захищених комунікаційних платформ
- Володіння Google Sheets, Excel, внутрішніми трекерами вимог, звітами з білінгу та журналами звірок
- Бажана вимова англійською, близька до носійської
- Перевага надається кандидатам із Філіппін
- Бажаний досвід у сфері охорони здоров’я, фізичної терапії або медичної практики
Переваги
- Конкурентні ставки оплати
- Щотижневий графік виплат
- Може бути доступно кілька відкритих ролей
- Безкоштовне навчання та можливості підвищення кваліфікації
- Постійна підтримка й рекомендації
- Доступ до дружньої спільноти
- Віддалений формат роботи
- Гнучкий графік, узгоджений із бажаними годинами клієнта за взаємною домовленістю
- Виплати підрядникам обробляються через 20four7VA відповідно до умов співпраці