تقدم شركة 20four7VA خدمات المساعد الافتراضي عن بُعد للشركات التي تبحث عن دعم تشغيلي مرن. يعمل فريقها في مجالات تشمل المهام الإدارية، والعمليات التجارية، والتسويق، والخدمات اللوجستية، والمساعدة التقنية، مما يتيح للعملاء الاستفادة من دعم وظيفي قابل للتخصيص مع تطور احتياجاتهم. تخدم الشركة مؤسسات بأحجام مختلفة، وتركز على مساعدتها في تفويض الأعمال الأساسية مع الحفاظ على تركيزها على أولوياتها التجارية الأوسع.
مساعد إداري طبي عن بُعد، التحويلات والمدفوعات (الفلبين)
دور تعاقدي عن بُعد لدعم عملاء الرعاية الصحية في التحقق من التأمين ومعالجة المطالبات وترحيل التحويلات وتسوية المدفوعات. يخدم العيادات الطبية وشركاء الإحالة من الفلبين.
الوصف
- تأكيد تغطية تأمين المرضى قبل المواعيد المجدولة
- الحفاظ على دقة سجلات وثائق التأمين والأهلية وتغطية المرضى
- طلب وثائق التأمين الحالية وتحديد المعلومات الناقصة أو المتعارضة
- تصحيح المطالبات المرفوضة أو غير المدفوعة أو غير المكتملة وإعادة تقديمها ومتابعتها
- تسجيل تصحيحات المطالبات وإعادة تقديمها والمتابعات والمراسلات مع شركات التأمين
- مراجعة إشعارات التحويل وبيانات شرح المزايا وملخصات مدفوعات الجهات الدافعة
- تسجيل مدفوعات التأمين والتعديلات وأرصدة المرضى والتغييرات ذات الصلة في الحسابات
- اكتشاف المطالبات المرفوضة والمدفوعات الناقصة أو الزائدة وغيرها من فروقات المدفوعات
- مطابقة مدفوعات التأمين مع تقارير التحويل وسجلات حسابات المرضى
- التحقيق في الأرصدة المستحقة وفروقات الحسابات مع الحفاظ على دفاتر الحسابات والملاحظات
- المساعدة في تسوية المدفوعات والحسابات في نهاية الشهر
- متابعة شركات التأمين عبر الاتصال المباشر أو بوابات الجهات الدافعة بشأن المطالبات المتأخرة أو المرفوضة أو الجزئية أو غير المحلولة
- الرد على استفسارات المرضى المتعلقة بالفوترة وإعداد تفاصيل الحساب للمتابعة
- الحفاظ على تحديث الوثائق وأدوات التتبع وجداول البيانات وسجلات المطالبات وتقارير الفوترة وسجلات التسوية
- إدارة المراسلات الإلكترونية مع العيادات ومصادر الإحالة وشركات التأمين وأصحاب المصلحة الصحيين المصرح لهم
- إعداد وإرسال مستندات الزيارات والإحالات والاستقبال والتقييم والتقدم والحضور والعلاج والخروج والتأمين المعتمدة
- استخدام مراسلات دقيقة ومهنية وسريعة وسرية عبر القنوات المعتمدة
- إحالة مسائل الفوترة والخصوصية والسريرية والاتصالات المعقدة إلى الإدارة أو الطبيب المختص
- اتباع متطلبات الخصوصية والسرية وHIPAA وقانون Bermuda PIPA ومتطلبات التعامل مع بيانات العملاء
- الإبلاغ فورًا عن أي خروقات مشتبه بها للخصوصية أو إفصاحات غير مصرح بها
- تقديم الخدمات بموجب اتفاقية متعاقد مستقل واتفاقية الخدمات الرئيسية وبيان العمل
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين إلى ثلاث سنوات في الإدارة الطبية أو الفوترة الطبية أو التحقق من التأمين أو دعم دورة إيرادات الرعاية الصحية
- خبرة في التعامل مع مطالبات التأمين وترحيل التحويلات وتسوية المدفوعات وحسابات المرضى
- خبرة في التواصل مع العيادات الطبية ومصادر الإحالة وشركات التأمين والفرق الإدارية للرعاية الصحية
- معرفة قوية بمصطلحات التأمين وبيانات شرح المزايا ومعالجة المطالبات وإجراءات الجهات الدافعة وإجراءات الفوترة الطبية
- إلمام عملي بمتطلبات خصوصية معلومات المرضى وسريتها، بما في ذلك مبادئ HIPAA ومتطلبات Bermuda PIPA
- مستوى عالٍ من الدقة والاهتمام بالتفاصيل
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية
- القدرة على حماية المعلومات الحساسة الخاصة بالمرضى والبيانات السريرية والتأمين والبيانات المالية والتعامل معها بصورة مناسبة
- مهارات فعالة في التنظيم وإدارة الوقت
- خبرة في العمل بشكل مستقل ضمن بيئة عمل عن بُعد
- إتقان برامج الفوترة الطبية وإدارة العيادات
- إتقان استخدام بوابات الجهات الدافعة وشركات التأمين
- إلمام عملي بـ Google Workspace وMicrosoft Office
- خبرة في استخدام البريد الإلكتروني ومنصات الاتصال الآمنة
- إتقان Google Sheets وExcel وأدوات تتبع المطالبات الداخلية وتقارير الفوترة وسجلات التسوية
- يفضل امتلاك نطق باللغة الإنجليزية قريب من مستوى المتحدث الأصلي
- يفضل أن يكون المتقدمون من الفلبين
- يفضل امتلاك خبرة في الرعاية الصحية أو العلاج الطبيعي أو العيادات الطبية
المزايا
- معدلات تعويض تنافسية
- جدول دفع أسبوعي
- قد تتوفر عدة وظائف شاغرة
- تدريب مجاني وفرص لتطوير المهارات
- دعم وإرشاد مستمران
- إمكانية الوصول إلى مجتمع داعم
- ترتيب عمل عن بُعد
- جدولة مرنة تتوافق مع الساعات المفضلة لدى العميل باتفاق متبادل
- تتم معالجة مدفوعات المتعاقدين عبر 20four7VA وفقًا لشروط التعاقد