遠端兼職晚班客服代表
為五星呼叫中心的客戶提供遠端支援，協助處理簽帳金融卡獎勵、訂單及帳戶餘額相關問題。 這是臨時兼職職務，需於晚班接聽來電。
說明
- 接聽客戶來電，解答有關客戶商品與服務的問題。
- 提供親切、專業的客戶服務。
- 回答有關簽帳金融卡獎勵、訂單及餘額的問題。
- 有效率地處理大量來電。
- 使用提供的話術處理不同主題的問題。
- 釐清客戶需求、調查問題，並提供解決方案或替代選擇。
- 運用公司及客戶提供的資源，準確處理來電。
- 適時向客戶推薦其他產品。
- 切換工作項目時仍保持效率與沉著。
- 準時到班並出席所有排定的班次。
- 以積極、專業的態度服務客戶。
- 依指派接受交叉訓練。
職位要求
- 具3至6個月客服或支援經驗者優先。
- 具3至6個月呼叫中心或辦公室工作經驗者尤佳。
- 具備基本電腦技能。
- 能快速學習並獨立工作。
- 具備良好的電話溝通與口語表達能力，並能積極傾聽。
- 須年滿18歲。
- 將依適用的州及聯邦法律進行背景調查。
- 須自備設備。
- 須居住於阿拉巴馬州、喬治亞州、愛達荷州、愛荷華州、印第安納州、堪薩斯州、路易斯安那州、密西根州、密西西比州、密蘇里州、內布拉斯加州、內華達州、北卡羅來納州、北達科他州、俄亥俄州、奧克拉荷馬州、賓夕法尼亞州、南卡羅來納州、南達科他州、德州、田納西州、猶他州、維吉尼亞州、西維吉尼亞州、威斯康辛州或懷俄明州。
- 須能於中部標準時間週一至週五下午3點至7點及隔週週末上班。
- 須能於每月第一個及最後一個工作日上班。
福利待遇
- 夜班及週末班每小時另加1美元津貼。
- 提供帶薪訓練，通常為2至5天，時間為中部標準時間上午8點至下午5點。