Five Star Solutions
Five Star Solutions
Five Star Solutions ให้บริการเอาต์ซอร์สด้านประสบการณ์ลูกค้าและศูนย์ติดต่อลูกค้าแก่องค์กรที่ต้องการการดำเนินงานสนับสนุนที่ขยายขนาดได้และมีความปลอดภัย ทีมงานของบริษัทผสานเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่มีประสบการณ์เข้ากับเทคโนโลยี CX และระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ เพื่อให้บริการดูแลลูกค้า การสนับสนุนด้านเทคนิค การจัดส่งหรือประสานงาน การป้อนข้อมูล ความต่อเนื่องทางธุรกิจ และบริการตนเองที่ขับเคลื่อนด้วย AI บริษัทให้การสนับสนุนลูกค้าในภาคการดูแลสุขภาพ ฟินเทค ค้าปลีก การเดินทาง หน่วยงานภาครัฐ และประกันภัย โดยมีรูปแบบการให้บริการทั้งในประเทศ ใกล้ชายฝั่ง และนอกชายฝั่ง พร้อมเวิร์กโฟลว์ที่ออกแบบมาสำหรับสภาพแวดล้อมที่อยู่ภายใต้ข้อกำกับดูแล รวมถึงการดำเนินงานที่สอดคล้องกับ SOC 2, PCI และ HIPAA

พนักงานบริการลูกค้าพาร์ตไทม์ช่วงเย็น ทำงานทางไกล

ให้บริการช่วยเหลือลูกค้าทางไกลแก่ลูกค้าของ Five Star Call Centers โดยช่วยตอบคำถามเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์จากบัตรเดบิต คำสั่งซื้อ และยอดเงินในบัญชี งานชั่วคราวแบบพาร์ตไทม์นี้รับสายเรียกเข้าระหว่างกะช่วงเย็น

รายละเอียด

  • รับสายจากลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าและบริการของลูกค้าองค์กร
  • ให้บริการลูกค้าอย่างเป็นมืออาชีพและเต็มใจช่วยเหลือ
  • ตอบคำถามเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์จากบัตรเดบิต คำสั่งซื้อ และยอดเงิน
  • จัดการสายเรียกเข้าจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • ใช้สคริปต์ที่จัดเตรียมไว้เพื่อตอบคำถามในหัวข้อต่าง ๆ
  • ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า ตรวจสอบปัญหา และเสนอวิธีแก้ไขหรือทางเลือกอื่น
  • ใช้แหล่งข้อมูลของบริษัทและลูกค้าองค์กรเพื่อแก้ไขปัญหาจากการโทรอย่างถูกต้อง
  • แนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมเมื่อเหมาะสม
  • สลับงานไปมาโดยยังคงทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและสุขุม
  • มาถึงตรงเวลาและเข้าทำงานทุกกะตามตาราง
  • ปฏิบัติต่อลูกค้าด้วยท่าทีเชิงบวกและเป็นมืออาชีพ
  • เรียนรู้งานข้ามสายงานตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

  • พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ด้านบริการหรือช่วยเหลือลูกค้า 3–6 เดือน
  • หากมีประสบการณ์ทำงานในศูนย์บริการทางโทรศัพท์หรือสำนักงาน 3–6 เดือนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐาน
  • เรียนรู้ได้รวดเร็วและทำงานได้ด้วยตนเอง
  • มีทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์และการพูดที่ดี พร้อมทั้งตั้งใจฟัง
  • ต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี
  • จะมีการตรวจสอบประวัติตามกฎหมายของรัฐและรัฐบาลกลางที่เกี่ยวข้อง
  • ต้องจัดหาอุปกรณ์ของตนเอง
  • ต้องอาศัยอยู่ใน Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin หรือ Wyoming
  • ต้องพร้อมทำงานวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 15.00–19.00 น. ตามเวลา CST และทำงานทุกสุดสัปดาห์เว้นสุดสัปดาห์
  • ต้องพร้อมทำงานในวันทำการแรกและวันทำการสุดท้ายของทุกเดือน

สวัสดิการ

  • ได้รับค่าตอบแทนเพิ่มชั่วโมงละ 1 ดอลลาร์สำหรับกะกลางคืนและกะสุดสัปดาห์
  • มีการฝึกอบรมแบบได้รับค่าจ้าง โดยทั่วไปใช้เวลา 2–5 วัน ตั้งแต่ 8.00–17.00 น. ตามเวลา CST