Five Star Solutions, ölçeklenebilir ve güvenli destek operasyonlarına ihtiyaç duyan kuruluşlara dış kaynaklı müşteri deneyimi ve iletişim merkezi hizmetleri sunar. Ekipleri, deneyimli müşteri hizmetleri temsilcilerini müşteri deneyimi teknolojileri ve akıllı otomasyonla bir araya getirerek müşteri hizmetleri, teknik destek, sevk ve yönlendirme, veri girişi, iş sürekliliği ve yapay zekâ destekli self-servis hizmetleri sağlar. Şirket; sağlık hizmetleri, finansal teknoloji, perakende, seyahat, kamu ve sigorta sektörlerindeki müşterilere, düzenlemeye tabi ortamlar için tasarlanmış iş akışlarıyla hizmet verir. Bu hizmetler arasında SOC 2, PCI ve HIPAA ile uyumlu operasyonlar da dahil olmak üzere yurt içi, yakın bölge ve yurt dışı teslimat modelleri bulunur.
Uzaktan Yarı Zamanlı Akşam Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Five Star Call Centers müşterilerine uzaktan destek vererek banka kartı teşvikleri, siparişler ve hesap bakiyeleriyle ilgili yardımcı olun. Bu geçici, yarı zamanlı görevde akşam vardiyalarında gelen çağrılar yanıtlanır.
Amerika Birleşik Devletleri
Alabama
Idaho
Iowa
Kansas
Louisiana
Michigan
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
Kuzey Karolina
Kuzey Dakota
Ohio
Oklahoma
Pensilvanya
Güney Karolina
Güney Dakota
Tennessee
Teksas
Utah
Virginia
Batı Virginia
Wisconsin
Wyoming$14 / saat
UzaktanYarı zamanlıKıdemliLiderZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteğiAçıklama
- Müşterilerin ürün ve hizmetlerle ilgili çağrılarını yanıtlayın.
- Yardımcı ve profesyonel müşteri hizmeti sunun.
- Banka kartı teşvikleri, siparişler ve bakiyeler hakkındaki soruları yanıtlayın.
- Yüksek hacimli gelen çağrıları verimli biçimde yönetin.
- Farklı konuları ele almak için sağlanan metinleri kullanın.
- Müşteri ihtiyaçlarını netleştirin, sorunları araştırın ve çözümler veya alternatifler sunun.
- Çağrıları doğru biçimde çözmek için şirket ve müşteri kaynaklarından yararlanın.
- Uygun olduğunda ek ürünler önerin.
- Verimliliğinizi ve soğukkanlılığınızı koruyarak görevler arasında geçiş yapın.
- Zamanında gelin ve planlanan tüm vardiyalara katılın.
- Müşterilere karşı olumlu ve profesyonel bir tutum sergileyin.
- Görevlendirildiğiniz şekilde çapraz eğitim alın.
Gereksinimler
- Önceden 3–6 aylık müşteri hizmetleri veya destek deneyimi tercih edilir.
- Önceden 3–6 aylık çağrı merkezi veya ofis deneyimi avantajdır.
- Temel bilgisayar becerileri.
- Hızlı öğrenebilme ve bağımsız çalışabilme.
- Aktif dinleme becerisiyle güçlü telefon ve sözlü iletişim becerileri.
- En az 18 yaşında olmalısınız.
- Geçerli eyalet ve federal yasalara uygun olarak geçmiş araştırması yapılacaktır.
- Kendi cihazınızı sağlamalısınız.
- Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin veya Wyoming'de ikamet etmelisiniz.
- Pazartesiden cumaya CST ile 15.00–19.00 arasında ve iki haftada bir hafta sonunda çalışmaya uygun olmalısınız.
- Her ayın ilk ve son iş gününde çalışmaya uygun olmalısınız.
Yan Haklar
- Gece ve hafta sonu vardiyalarında saat başına ek 1 ABD doları vardiya farkı ödemesi.
- Genellikle 2–5 gün süren, CST ile 08.00–17.00 saatleri arasında ücretli eğitim.