Five Star Solutions bietet ausgelagerte Customer-Experience- und Contact-Center-Dienstleistungen für Organisationen, die skalierbare und sichere Supportprozesse benötigen. Die Teams verbinden erfahrene Kundenservice-Mitarbeitende mit CX-Technologie und intelligenter Automatisierung, um Kundenbetreuung, technischen Support, Disposition, Datenerfassung, Geschäftskontinuität und KI-gestützte Self-Services bereitzustellen. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus dem Gesundheitswesen, der Fintech-Branche, dem Einzelhandel, der Reisebranche, dem öffentlichen Sektor und dem Versicherungswesen mit Onshore-, Nearshore- und Offshore-Betriebsmodellen sowie für regulierte Umgebungen konzipierten Workflows, einschließlich SOC-2-, PCI- und HIPAA-konformer Abläufe.
Remote Kundenservice-Mitarbeiter:in in Teilzeit am Abend
Betreue remote die Kund:innen von Five Star Call Centers bei Fragen zu Debitkarten-Prämien, Bestellungen und Kontoständen. Die befristete Teilzeitstelle umfasst eingehende Anrufe während abendlicher Schichten.
Vereinigte Staaten
Alabama
Idaho
Iowa
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Mississippi
Missouri
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Nevada
North Carolina
North Dakota
Ohio
Oklahoma
Pennsylvania
South Carolina
South Dakota
Tennessee
Texas
Utah
Virginia
West Virginia
Wisconsin
Wyoming14 $ / Stunde
RemoteTeilzeitSeniorLeadErforderliche Sprache: EnglischKundensupportBeschreibung
- Bearbeite Kundenanfragen zu Waren und Dienstleistungen der Auftraggeber.
- Biete hilfreichen und professionellen Kundenservice.
- Beantworte Fragen zu Debitkarten-Prämien, Bestellungen und Kontoständen.
- Bearbeite effizient eine große Zahl eingehender Anrufe.
- Nutze bereitgestellte Gesprächsleitfäden für unterschiedliche Themen.
- Kläre den Bedarf der Kund:innen, recherchiere Probleme und biete Lösungen oder Alternativen an.
- Nutze Ressourcen des Unternehmens und der Auftraggeber, um Anrufe präzise zu bearbeiten.
- Empfiehl bei Bedarf zusätzliche Produkte.
- Wechsle zwischen Aufgaben und bleibe dabei effizient und gelassen.
- Sei pünktlich und nimm an allen geplanten Schichten teil.
- Tritt Kund:innen gegenüber stets positiv und professionell auf.
- Lerne nach Bedarf auch andere Aufgabenbereiche kennen.
Anforderungen
- 3–6 Monate Berufserfahrung im Kundenservice oder Support sind bevorzugt.
- 3–6 Monate Berufserfahrung in einem Callcenter oder Büro sind von Vorteil.
- Grundlegende Computerkenntnisse.
- Fähigkeit, schnell zu lernen und selbstständig zu arbeiten.
- Ausgeprägte telefonische und mündliche Kommunikationsfähigkeit sowie aktives Zuhören.
- Mindestalter: 18 Jahre.
- Eine Überprüfung des Hintergrunds wird gemäß den geltenden Landes- und Bundesgesetzen durchgeführt.
- Du musst ein eigenes Gerät bereitstellen.
- Wohnsitz erforderlich in Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin oder Wyoming.
- Verfügbarkeit von Montag bis Freitag zwischen 15 und 19 Uhr CST sowie an jedem zweiten Wochenende.
- Verfügbarkeit am ersten und letzten Geschäftstag jedes Monats.
Zusatzleistungen
- Für Nacht- und Wochenendschichten gibt es einen Schichtzuschlag von zusätzlich 1 US-Dollar pro Stunde.
- Bezahlte Einarbeitung, üblicherweise 2–5 Tage lang von 8 bis 17 Uhr CST.