Five Star Solutions

1 001 – 5 000 Сотрудники

Five Star Solutions предоставляет услуги аутсорсинга клиентского опыта и контакт-центра организациям, которым необходимы масштабируемые и защищённые операции поддержки. Команды компании объединяют опытных специалистов по обслуживанию клиентов, технологии CX и интеллектуальную автоматизацию, обеспечивая клиентский сервис, техническую поддержку, диспетчеризацию, ввод данных, непрерывность бизнеса и самообслуживание на основе ИИ. Компания работает с клиентами в сферах здравоохранения, финтеха, розничной торговли, путешествий, государственного управления и страхования, используя модели обслуживания с привлечением специалистов внутри страны, в соседних странах и за рубежом, а также процессы, разработанные для регулируемых сред, включая операции, соответствующие требованиям SOC 2, PCI и HIPAA.

Вакансии компании

Вечерний оператор службы поддержки клиентов на неполный день, удалённо

Оказывайте удалённую поддержку клиентам Five Star Call Centers: помогайте с бонусами по дебетовым картам, заказами и балансами счетов. Временная работа на неполный день включает обработку входящих звонков в вечерние смены.

1 день назад

14 $ / час

Удалённо Частичная занятость Старший специалист Ведущий специалист Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

Описание

Обрабатывайте звонки клиентов по товарам и услугам заказчиков компании.
Оказывайте внимательный и профессиональный сервис.
Отвечайте на вопросы о бонусах по дебетовым картам, заказах и балансах.
Эффективно обрабатывайте большой поток входящих звонков.
Используйте готовые сценарии для ответов по разным темам.
Уточняйте потребности клиентов, изучайте вопросы и предлагайте решения или альтернативы.
Точно решайте вопросы, используя ресурсы компании и её клиентов.
При необходимости рекомендуйте дополнительные продукты.
Переключайтесь между задачами, сохраняя эффективность и спокойствие.
Приходите вовремя и выходите на все запланированные смены.
Общайтесь с клиентами доброжелательно и профессионально.
Проходите обучение смежным функциям по назначению.

Требования

Предпочтителен опыт обслуживания или поддержки клиентов от 3 до 6 месяцев.
Будет преимуществом опыт работы в колл-центре или офисе от 3 до 6 месяцев.
Базовые навыки работы с компьютером.
Умение быстро учиться и работать самостоятельно.
Развитые навыки телефонного и устного общения, умение внимательно слушать.
Возраст от 18 лет.
Проверка биографических данных проводится в соответствии с применимыми законами штата и федеральными законами.
Необходимо использовать собственное устройство.
Необходимо проживать в одном из следующих штатов: Алабама, Джорджия, Айдахо, Айова, Индиана, Канзас, Луизиана, Мичиган, Миссисипи, Миссури, Небраска, Невада, Северная Каролина, Северная Дакота, Огайо, Оклахома, Пенсильвания, Южная Каролина, Южная Дакота, Техас, Теннесси, Юта, Вирджиния, Западная Вирджиния, Висконсин или Вайоминг.
Необходимо работать с понедельника по пятницу с 15:00 до 19:00 по центральному времени США (CST), а также каждые вторые выходные.
Необходимо быть доступным в первый и последний рабочий день каждого месяца.

Преимущества

Доплата 1 доллар в час за ночные смены и смены в выходные дни.
Оплачиваемое обучение, обычно 2–5 дней, с 8:00 до 17:00 по центральному времени США (CST).