Five Star Solutions

1 001 – 5 000 Zamestnanci

Cestovanie Poistenie Zdravotná starostlivosť

Five Star Solutions poskytuje outsourcingové služby v oblasti zákazníckej skúsenosti a kontaktných centier organizáciám, ktoré potrebujú škálovateľné a bezpečné podporné operácie. Jej tímy spájajú skúsených pracovníkov zákazníckych služieb s technológiami pre zákaznícku skúsenosť a inteligentnou automatizáciou, aby poskytovali starostlivosť o zákazníkov, technickú podporu, dispečing, zadávanie údajov, kontinuitu podnikania a samoobslužné služby s podporou umelej inteligencie. Spoločnosť podporuje klientov v oblasti zdravotnej starostlivosti, fintechu, maloobchodu, cestovného ruchu, verejnej správy a poisťovníctva, pričom využíva onshore, nearshore aj offshore modely poskytovania služieb a pracovné postupy navrhnuté pre regulované prostredia vrátane operácií zosúladených so štandardmi SOC 2, PCI a HIPAA.

Pracovné ponuky spoločnosti

Večerný pracovník zákazníckej podpory na čiastočný úväzok – práca na diaľku

Poskytujte zákaznícku podporu na diaľku pre klientov spoločnosti Five Star Call Centers a pomáhajte s výhodami debetných kariet, objednávkami a zostatkami na účtoch. Táto dočasná práca na čiastočný úväzok zahŕňa vybavovanie prichádzajúcich hovorov počas večerných zmien.

pred 2 dňami

14 $ / hodina

Na diaľku Čiastočný úväzok Senior Vedúci Požadovaný Jazyk: angličtina Zákaznícka podpora

Popis

Vybavujte hovory zákazníkov týkajúce sa tovaru a služieb klientov.
Poskytujte ochotný a profesionálny zákaznícky servis.
Odpovedajte na otázky o výhodách debetných kariet, objednávkach a zostatkoch.
Efektívne vybavujte veľký počet prichádzajúcich hovorov.
Pri rôznych témach používajte poskytnuté scenáre hovorov.
Zistite potreby zákazníkov, preverte problémy a navrhnite riešenia alebo alternatívy.
Na presné vyriešenie hovorov využívajte zdroje spoločnosti a klientov.
V prípade potreby odporúčajte ďalšie produkty.
Prepínajte medzi úlohami a pritom pracujte efektívne a zachovajte si pokoj.
Prichádzajte načas a zúčastňujte sa všetkých naplánovaných zmien.
Komunikujte so zákazníkmi pozitívne a profesionálne.
Podľa zadania sa zaškoľujte aj na ďalšie úlohy.

Požiadavky

Uprednostňujú sa 3 až 6 mesiacov predchádzajúcich skúseností so zákazníckym servisom alebo podporou.
3 až 6 mesiacov predchádzajúcich skúseností v call centre alebo kancelárii je výhodou.
Základné počítačové zručnosti.
Schopnosť rýchlo sa učiť a pracovať samostatne.
Dobré telefonické a ústne komunikačné schopnosti a aktívne počúvanie.
Vek najmenej 18 rokov.
V súlade s platnými štátnymi a federálnymi zákonmi sa vykoná preverenie bezúhonnosti.
Musíte používať vlastné zariadenie.
Musíte bývať v Alabame, Georgii, Idahu, Iowe, Indiane, Kansase, Louisiane, Michigane, Mississippi, Missouri, Nebraske, Nevade, Severnej Karolíne, Severnej Dakote, Ohiu, Oklahome, Pensylvánii, Južnej Karolíne, Južnej Dakote, Texase, Tennessee, Utahu, Virgínii, Západnej Virgínii, Wisconsine alebo Wyomingu.
Musíte byť k dispozícii od pondelka do piatka od 15:00 do 19:00 CST a každý druhý víkend.
Musíte byť k dispozícii v prvý a posledný pracovný deň každého mesiaca.

Benefity

Príplatok 1 USD za hodinu za nočné a víkendové zmeny.
Platené školenie, zvyčajne 2 až 5 dní, od 8:00 do 17:00 CST.