Five Star Solutions
Five Star Solutions
1,001 – 5,000 ملازمین
بیمہسفرصحت کی دیکھ بھال
Five Star Solutions ان اداروں کو آؤٹ سورس شدہ کسٹمر ایکسپیرینس اور کانٹیکٹ سینٹر خدمات فراہم کرتی ہے جنہیں قابلِ توسیع اور محفوظ معاونتی آپریشنز کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس کی ٹیمیں تجربہ کار کسٹمر سروس ایجنٹس کو CX ٹیکنالوجی اور ذہین آٹومیشن کے ساتھ یکجا کرکے کسٹمر کیئر، تکنیکی معاونت، ڈسپیچ، ڈیٹا انٹری، کاروباری تسلسل اور AI سے فعال سیلف سروس فراہم کرتی ہیں۔ کمپنی صحتِ عامہ، فن ٹیک، ریٹیل، سفر، حکومتی خدمات اور انشورنس کے شعبوں میں کلائنٹس کی معاونت کرتی ہے۔ اس کے آن شور، نیئر شور اور آف شور ڈیلیوری ماڈلز ہیں، جبکہ اس کے ورک فلو ضابطہ شدہ ماحول کے لیے تیار کیے گئے ہیں، جن میں SOC 2، PCI اور HIPAA سے ہم آہنگ آپریشنز شامل ہیں۔

ریموٹ جز وقتی شام کی کسٹمر سروس نمائندہ

Five Star Call Centers کے کلائنٹس کو ریموٹ کسٹمر سپورٹ فراہم کریں اور ڈیبٹ کارڈ کی مراعات، آرڈرز اور اکاؤنٹ بیلنس سے متعلق سوالات میں مدد دیں۔ یہ عارضی، جز وقتی عہدہ شام کی شفٹوں میں آنے والی کالز سنبھالتا ہے۔

تفصیل

  • کلائنٹس کی اشیا اور خدمات سے متعلق صارفین کی کالز سنبھالیں۔
  • مددگار اور پیشہ ورانہ کسٹمر سروس فراہم کریں۔
  • ڈیبٹ کارڈ کی مراعات، آرڈرز اور بیلنس سے متعلق سوالات کے جواب دیں۔
  • زیادہ تعداد میں آنے والی کالز مؤثر طریقے سے سنبھالیں۔
  • مختلف موضوعات پر بات کرنے کے لیے فراہم کردہ اسکرپٹس استعمال کریں۔
  • صارف کی ضرورت واضح کریں، مسئلے کی تحقیق کریں اور حل یا متبادل پیش کریں۔
  • کالز کو درست طور پر حل کرنے کے لیے کمپنی اور کلائنٹ کے وسائل استعمال کریں۔
  • مناسب موقع پر اضافی مصنوعات تجویز کریں۔
  • کارکردگی اور تحمل برقرار رکھتے ہوئے مختلف کاموں کے درمیان منتقل ہوں۔
  • وقت پر پہنچیں اور تمام مقررہ شفٹوں میں حاضر ہوں۔
  • صارفین کے ساتھ مثبت اور پیشہ ورانہ رویہ برقرار رکھیں۔
  • ہدایت کے مطابق دیگر کاموں کی تربیت حاصل کریں۔

تقاضے

  • کسٹمر سروس یا سپورٹ میں سابقہ ۳–۶ ماہ کا تجربہ ترجیحی ہے۔
  • کال سینٹر یا دفتر میں سابقہ ۳–۶ ماہ کا تجربہ اضافی خوبی ہے۔
  • کمپیوٹر کی بنیادی مہارت۔
  • تیزی سے سیکھنے اور آزادانہ کام کرنے کے قابل ہوں۔
  • فعال انداز میں سننے کے ساتھ فون پر اور زبانی رابطے کی مضبوط صلاحیت۔
  • عمر کم از کم ۱۸ سال ہونی چاہیے۔
  • پس منظر کی جانچ قابل اطلاق ریاستی اور وفاقی قوانین کے مطابق کی جائے گی۔
  • اپنا ڈیوائس فراہم کرنا لازم ہے۔
  • الاباما، جارجیا، آئیڈاہو، آئیووا، انڈیانا، کنساس، لوزیانا، مشی گن، مسیسیپی، میسوری، نیبراسکا، نیواڈا، شمالی کیرولائنا، شمالی ڈکوٹا، اوہائیو، اوکلاہوما، پنسلوانیا، جنوبی کیرولائنا، جنوبی ڈکوٹا، ٹیکساس، ٹینیسی، یوٹاہ، ورجینیا، مغربی ورجینیا، وسکونسن یا وائیومنگ میں رہائش ضروری ہے۔
  • پیر سے جمعہ شام ۳–۷ بجے CST اور ہر دوسرے ہفتے کے آخر میں دستیابی ضروری ہے۔
  • ہر ماہ کے پہلے اور آخری کاروباری دن دستیابی ضروری ہے۔

مراعات

  • رات اور ہفتے کے آخر کی شفٹوں کے لیے فی گھنٹہ اضافی ۱ ڈالر شفٹ الاؤنس۔
  • بامعاوضہ تربیت، عموماً CST کے مطابق صبح ۸ بجے سے شام ۵ بجے تک ۲–۵ دن۔