Five Star Solutions

1001 – 5000 Töötajad

Five Star Solutions pakub sisseostetud kliendikogemuse ja kontaktikeskuse teenuseid organisatsioonidele, kes vajavad skaleeritavaid ja turvalisi tugitoiminguid. Ettevõtte tiimides ühendatakse kogenud klienditeenindajad, kliendikogemuse tehnoloogia ja intelligentne automatiseerimine, et pakkuda klienditeenindust, tehnilist tuge, väljasõitude koordineerimist, andmesisestust, äritegevuse toimepidevuse tagamist ja tehisintellektil põhinevat iseteenindust. Ettevõte toetab kliente tervishoiu, finantstehnoloogia, jaemüügi, reisimise, avaliku sektori ja kindlustuse valdkonnas, kasutades riigisiseseid, lähiregiooni ja väliseid teenuseosutemudeleid ning reguleeritud keskkondade jaoks loodud töövooge, sealhulgas SOC 2, PCI ja HIPAA nõuetega kooskõlas olevaid toiminguid.

Töökohad ettevõttes

Kaug- ja osalise tööajaga õhtune klienditeenindaja

Pakud Five Star Call Centersi klientidele kaugtuge ning aitad deebetkaardi soodustuste, tellimuste ja kontojääkidega seotud küsimustes. See ajutine osalise tööajaga amet hõlmab sissetulevatele kõnedele vastamist õhtustes vahetustes.

16 tunni eest

14 $ / tund

Kaugtöö Osaline tööaeg Seenior Juhtivspetsialist Nõutav Keel: inglise Klienditugi

Kirjeldus

Vasta klientide kõnedele, mis puudutavad klientide kaupu ja teenuseid.
Paku abivalmis ja professionaalset klienditeenindust.
Vasta küsimustele deebetkaardi soodustuste, tellimuste ja kontojääkide kohta.
Tule suurte sissetulevate kõnede mahtudega tõhusalt toime.
Kasuta eri teemade käsitlemiseks etteantud skripte.
Selgita välja kliendi vajadused, uuri probleeme ning paku lahendusi või alternatiive.
Lahenda kõned täpselt, kasutades ettevõtte ja kliendi käsutuses olevaid vahendeid.
Soovita vajaduse korral lisatooteid.
Liigu ülesannete vahel, säilitades tõhususe ja rahulikkuse.
Saabu õigel ajal ja osale kõigis graafikujärgsetes vahetustes.
Suhtu klientidesse positiivselt ja professionaalselt.
Osale vastavalt määramisele ristkoolitusel.

Nõuded

Varasem 3–6 kuu pikkune klienditeeninduse või -toe kogemus tuleb kasuks.
Varasem 3–6 kuu pikkune kõnekeskuse või kontoritöö kogemus tuleb kasuks.
Arvuti kasutamise põhioskused.
Oskus kiiresti õppida ja iseseisvalt töötada.
Head telefoni- ja suulise suhtluse oskused ning aktiivne kuulamine.
Vähemalt 18-aastane.
Taustakontroll tehakse kohaldatavate osariigi ja föderaalseaduste kohaselt.
Peate kasutama enda seadet.
Peate elama ühes järgmistest osariikidest: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, Põhja-Carolina, Põhja-Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, Lõuna-Carolina, Lõuna-Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, Lääne-Virginia, Wisconsin või Wyoming.
Peate saama töötada esmaspäevast reedeni kell 15–19 CST aja järgi ning üle nädala nädalavahetusel.
Peate saama töötada iga kuu esimesel ja viimasel tööpäeval.

Hüved

Öö- ja nädalavahetuse vahetuste eest makstakse lisaks 1 dollar tunnis.
Tasustatud väljaõpe kestab tavaliselt 2–5 päeva, kell 8–17 CST aja järgi.