Five Star Solutions

1001 – 5000 Pracownicy

Five Star Solutions świadczy usługi outsourcingu obsługi klienta i centrów kontaktowych dla organizacji, które potrzebują skalowalnych i bezpiecznych operacji wsparcia. Zespoły firmy łączą doświadczonych agentów obsługi klienta, technologie CX oraz inteligentną automatyzację, aby zapewniać obsługę klienta, wsparcie techniczne, dyspozytornię, wprowadzanie danych, ciągłość działania biznesu i samoobsługę opartą na AI. Firma wspiera klientów z sektorów ochrony zdrowia, fintech, handlu detalicznego, turystyki, administracji publicznej i ubezpieczeń, korzystając z modeli realizacji usług krajowych, nearshore i offshore oraz procesów zaprojektowanych dla środowisk regulowanych, w tym operacji zgodnych z SOC 2, PCI i HIPAA.

Oferty pracy firmy

Wieczorny konsultant obsługi klienta na część etatu, praca zdalna

Zapewniaj zdalną obsługę klientom Five Star Call Centers, pomagając w sprawach premii za korzystanie z kart debetowych, zamówień i sald kont. To tymczasowa praca na część etatu, obejmująca odbieranie połączeń przychodzących na wieczornych zmianach.

2 dni temu

14 $ / godzina

Zdalnie Część etatu Senior Lead Wymagany Język: angielski Obsługa klienta

Opis

Obsługuj połączenia klientów dotyczące towarów i usług klientów firmy.
Zapewniaj pomocną i profesjonalną obsługę klienta.
Odpowiadaj na pytania dotyczące premii za korzystanie z kart debetowych, zamówień i sald.
Sprawnie obsługuj dużą liczbę połączeń przychodzących.
Korzystaj z udostępnionych skryptów, aby odpowiadać na różne tematy.
Ustalaj potrzeby klientów, analizuj zgłoszenia i proponuj rozwiązania lub alternatywy.
Dokładnie rozwiązuj sprawy, korzystając z zasobów firmy i jej klientów.
W razie potrzeby polecaj dodatkowe produkty.
Przełączaj się między zadaniami, zachowując wydajność i opanowanie.
Przychodź punktualnie i stawiaj się na wszystkie zaplanowane zmiany.
Zachowuj pozytywne i profesjonalne podejście wobec klientów.
Zgodnie z przydziałem zdobywaj kwalifikacje także w innych obszarach.

Wymagania

Preferowane jest wcześniejsze doświadczenie w obsłudze lub wsparciu klienta trwające 3–6 miesięcy.
Dodatkowym atutem będzie wcześniejsze 3–6-miesięczne doświadczenie w call center lub biurze.
Podstawowa znajomość obsługi komputera.
Umiejętność szybkiego uczenia się i samodzielnej pracy.
Dobre umiejętności telefonicznej i ustnej komunikacji oraz aktywnego słuchania.
Wymagany wiek: co najmniej 18 lat.
Weryfikacja danych osobowych zostanie przeprowadzona zgodnie z obowiązującymi przepisami stanowymi i federalnymi.
Wymagane jest korzystanie z własnego urządzenia.
Wymagane jest zamieszkanie w jednym z następujących stanów: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Luizjana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, Karolina Północna, Dakota Północna, Ohio, Oklahoma, Pensylwania, Karolina Południowa, Dakota Południowa, Teksas, Tennessee, Utah, Wirginia, Wirginia Zachodnia, Wisconsin lub Wyoming.
Wymagana jest dostępność od poniedziałku do piątku w godzinach 15:00–19:00 czasu środkowego USA (CST) oraz co drugi weekend.
Wymagana jest dostępność w pierwszy i ostatni dzień roboczy każdego miesiąca.

Benefity

Dodatek w wysokości 1 dolara za godzinę za nocne i weekendowe zmiany.
Płatne szkolenie, zazwyczaj trwające 2–5 dni, w godzinach 8:00–17:00 czasu środkowego USA (CST).