Five Star Solutions
Five Star Solutions
Nagbibigay ang Five Star Solutions ng outsourced na mga serbisyo sa karanasan ng customer at contact center para sa mga organisasyong nangangailangan ng nasusukat at ligtas na mga operasyon ng suporta. Pinagsasama ng mga team nito ang mga bihasang customer service agent, teknolohiya para sa CX, at matalinong automation upang maghatid ng pangangalaga sa customer, teknikal na suporta, dispatch, data entry, business continuity, at self-service na pinapagana ng AI. Sinusuportahan ng kumpanya ang mga kliyente sa pangangalagang pangkalusugan, fintech, retail, paglalakbay, pamahalaan, at insurance, gamit ang onshore, nearshore, at offshore na mga modelo ng paghahatid at mga workflow na idinisenyo para sa mga reguladong kapaligiran, kabilang ang mga operasyong nakaayon sa SOC 2, PCI, at HIPAA.

Remote na Part-Time na Kinatawan ng Serbisyo sa Customer sa Gabi

Magbigay ng remote na suporta sa customer para sa mga kliyente ng Five Star Call Centers, kabilang ang pagtulong sa mga insentibo sa debit card, order, at balanse ng account. Pansamantala at part-time ang trabahong ito at sumasagot ng mga papasok na tawag sa mga shift sa gabi.

Paglalarawan

  • Asikasuhin ang mga tawag ng customer tungkol sa mga produkto at serbisyo ng kliyente.
  • Magbigay ng matulungin at propesyonal na serbisyo sa customer.
  • Sagutin ang mga tanong tungkol sa mga insentibo sa debit card, order, at balanse.
  • Mahusay na asikasuhin ang maraming papasok na tawag.
  • Gamitin ang mga ibinigay na script para talakayin ang iba’t ibang paksa.
  • Linawin ang mga pangangailangan ng customer, siyasatin ang mga isyu, at mag-alok ng mga solusyon o alternatibo.
  • Gamitin ang mga mapagkukunan ng kumpanya at kliyente upang malutas nang wasto ang mga tawag.
  • Magrekomenda ng mga karagdagang produkto kapag naaangkop.
  • Lumipat-lipat sa mga gawain habang nananatiling mahusay at kalmado.
  • Pumasok sa takdang oras at dumalo sa lahat ng nakaiskedyul na shift.
  • Panatilihin ang positibo at propesyonal na pakikitungo sa mga customer.
  • Sumailalim sa cross-training ayon sa itatalaga.

Mga Kinakailangan

  • Mas gusto ang may naunang 3–6 buwang karanasan sa serbisyo o suporta sa customer.
  • Dagdag na bentahe ang naunang 3–6 buwang karanasan sa call center o opisina.
  • Pangunahing kasanayan sa computer.
  • Kayang matuto nang mabilis at magtrabaho nang mag-isa.
  • Mahuhusay na kasanayan sa pakikipag-usap sa telepono at pasalita, kasama ang aktibong pakikinig.
  • Dapat ay hindi bababa sa 18 taong gulang.
  • Magsasagawa ng background check alinsunod sa mga naaangkop na batas ng estado at pederal.
  • Dapat maglaan ng sariling device.
  • Dapat nakatira sa Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin, o Wyoming.
  • Dapat maaaring magtrabaho Lunes hanggang Biyernes, 3–7 p.m. CST, at tuwing ikalawang weekend.
  • Dapat maaaring magtrabaho sa unang at huling business day ng bawat buwan.

Mga Benepisyo

  • Dagdag na bayad na $1 kada oras para sa mga shift sa gabi at weekend.
  • May bayad na pagsasanay, karaniwang 2–5 araw, mula 8 a.m. hanggang 5 p.m. CST.