Five Star Solutions предоставя аутсорсинг услуги в областта на клиентското изживяване и контактните центрове за организации, които се нуждаят от мащабируеми и сигурни операции за поддръжка. Нейните екипи съчетават опитни агенти за обслужване на клиенти с технологии за клиентско изживяване и интелигентна автоматизация, за да предоставят обслужване на клиенти, техническа поддръжка, диспечерски услуги, въвеждане на данни, непрекъсваемост на бизнеса и самообслужване с помощта на изкуствен интелект. Компанията подпомага клиенти в здравеопазването, финтех сектора, търговията на дребно, пътуванията, държавната администрация и застраховането, като използва onshore, nearshore и offshore модели за предоставяне на услуги и работни процеси, разработени за регулирана среда, включително операции, съобразени със SOC 2, PCI и HIPAA.
Вечерен служител за обслужване на клиенти, дистанционно, на непълно работно време
Предоставяйте дистанционна поддръжка на клиенти на Five Star Call Centers, като помагате с предимства по дебитни карти, поръчки и салда по сметки. Тази временна работа на непълно работно време включва приемане на входящи обаждания по време на вечерни смени.
Съединени щати
Алабама
Айдахо
Айова
Канзас
Луизиана
Мичиган
Мисисипи
Мисури
Небраска
Невада
Северна Каролина
Северна Дакота
Охайо
Оклахома
Пенсилвания
Южна Каролина
Южна Дакота
Тенеси
Тексас
Юта
Вирджиния
Западна Вирджиния
Уисконсин
Уайоминг14 $ / час
ДистанционноНепълен работен денСтаршиВодещ специалистЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиентиОписание
- Обработвайте обаждания от клиенти относно стоки и услуги на клиентите на компанията.
- Предоставяйте отзивчиво и професионално обслужване на клиенти.
- Отговаряйте на въпроси за предимства по дебитни карти, поръчки и салда.
- Обработвайте ефективно голям брой входящи обаждания.
- Използвайте предоставените сценарии за различните теми.
- Изяснявайте нуждите на клиентите, проучвайте проблемите и предлагайте решения или алтернативи.
- Използвайте ресурсите на компанията и клиентите, за да разрешавате обажданията точно.
- Препоръчвайте допълнителни продукти, когато е уместно.
- Преминавайте между различни задачи, като работите ефективно и запазвате спокойствие.
- Идвайте навреме и се явявайте на всички планирани смени.
- Поддържайте позитивно и професионално отношение към клиентите.
- Преминавайте кръстосано обучение според възложеното.
Изисквания
- Предимство са предишни 3–6 месеца опит в обслужването или поддръжката на клиенти.
- Предишни 3–6 месеца опит в кол център или офис е предимство.
- Основни компютърни умения.
- Умение за бързо усвояване на нова информация и самостоятелна работа.
- Добри умения за телефонна и устна комуникация и активно слушане.
- Трябва да сте навършили 18 години.
- Ще бъде извършена проверка на миналото в съответствие с приложимите щатски и федерални закони.
- Трябва да осигурите собствено устройство.
- Трябва да живеете в Алабама, Джорджия, Айдахо, Айова, Индиана, Канзас, Луизиана, Мичиган, Мисисипи, Мисури, Небраска, Невада, Северна Каролина, Северна Дакота, Охайо, Оклахома, Пенсилвания, Южна Каролина, Южна Дакота, Тексас, Тенеси, Юта, Вирджиния, Западна Вирджиния, Уисконсин или Уайоминг.
- Трябва да сте на разположение от понеделник до петък от 15:00 до 19:00 ч. CST и през всеки втори уикенд.
- Трябва да сте на разположение през първия и последния работен ден на всеки месец.
Придобивки
- Допълнително заплащане от 1 щатски долар на час за нощни и уикенд смени.
- Платено обучение, обикновено 2–5 дни, от 8:00 до 17:00 ч. CST.