Five Star Solutions leverer outsourcede kundeoplevelses- og kontaktcentertjenester til organisationer, der har brug for skalerbare og sikre supportaktiviteter. Virksomhedens teams kombinerer erfarne kundeservicemedarbejdere med CX-teknologi og intelligent automatisering for at levere kundeservice, teknisk support, dispatch, dataindtastning, forretningskontinuitet og AI-baseret selvbetjening. Virksomheden understøtter kunder inden for sundhedssektoren, fintech, detailhandel, rejser, den offentlige sektor og forsikring med leverancemodeller på land, nær land og offshore samt arbejdsgange, der er udviklet til regulerede miljøer, herunder aktiviteter tilpasset SOC 2, PCI og HIPAA.
Fjernarbejde på deltid om aftenen inden for kundeservice
Yd kundesupport på afstand for Five Star Call Centers’ kunder, og hjælp med betalingskortincitamenter, ordrer og kontosaldi. Denne midlertidige deltidsstilling håndterer indgående opkald på aftenvagter.
Beskrivelse
- Håndter kundeopkald om kundernes varer og tjenester.
- Yd hjælpsom og professionel kundeservice.
- Besvar spørgsmål om betalingskortincitamenter, ordrer og saldi.
- Håndter effektivt et stort antal indgående opkald.
- Brug de udleverede manuskripter til at behandle forskellige emner.
- Afklar kundernes behov, undersøg problemer, og tilbyd løsninger eller alternativer.
- Brug virksomhedens og kundernes ressourcer til at løse opkald korrekt.
- Anbefal yderligere produkter, når det er relevant.
- Skift mellem opgaver, mens du arbejder effektivt og bevarer roen.
- Mød til tiden, og deltag i alle planlagte vagter.
- Vær positiv og professionel over for kunderne.
- Bliv oplært i flere opgaver efter anvisning.
Krav
- 3–6 måneders tidligere erfaring med kundeservice eller support foretrækkes.
- 3–6 måneders tidligere erfaring fra et callcenter eller kontor er en fordel.
- Grundlæggende computerfærdigheder.
- Evne til at lære hurtigt og arbejde selvstændigt.
- Gode telefoniske og mundtlige kommunikationsevner samt aktiv lytning.
- Du skal være mindst 18 år.
- Der gennemføres et baggrundstjek i overensstemmelse med gældende delstatslige og føderale love.
- Du skal selv stille en enhed til rådighed.
- Du skal bo i Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin eller Wyoming.
- Du skal kunne arbejde mandag til fredag kl. 15–19 CST og hver anden weekend.
- Du skal kunne arbejde på månedens første og sidste arbejdsdag.
Fordele
- Vagttillæg på yderligere 1 dollar i timen for natte- og weekendvagter.
- Betalt oplæring, typisk 2–5 dage, kl. 8–17 CST.