Five Star Solutions pruža outsourcing usluge korisničkog iskustva i kontaktnih centara organizacijama kojima su potrebne skalabilne i sigurne operacije podrške. Njihovi timovi spajaju iskusne agente korisničke službe s tehnologijom za korisničko iskustvo i inteligentnom automatizacijom kako bi pružili korisničku podršku, tehničku podršku, dispečerske usluge, unos podataka, kontinuitet poslovanja i samoposlužne usluge omogućene umjetnom inteligencijom. Tvrtka podržava klijente u zdravstvu, fintechu, maloprodaji, putovanjima, državnoj upravi i osiguranju, uz onshore, nearshore i offshore modele pružanja usluga te radne tijekove osmišljene za regulirana okruženja, uključujući operacije usklađene sa standardima SOC 2, PCI i HIPAA.
Večernji djelatnik korisničke podrške na daljinu, nepuno radno vrijeme
Pružajte korisničku podršku na daljinu za klijente tvrtke Five Star Call Centers te pomažite s pogodnostima debitnih kartica, narudžbama i stanjima računa. Ovaj privremeni posao s nepunim radnim vremenom uključuje primanje dolaznih poziva tijekom večernjih smjena.
Sjedinjene Američke Države
Alabama
Idaho
Iowa
Kansas
Louisiana
Michigan
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
Sjeverna Karolina
Sjeverna Dakota
Ohio
Oklahoma
Pennsylvania
Južna Karolina
Južna Dakota
Tennessee
Teksas
Utah
Virginia
Zapadna Virginia
Wisconsin
Wyoming14 $ / sat
UdaljenoNepuno radno vrijemeSeniorVoditeljObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrškaOpis
- Odgovarajte na pozive korisnika o robi i uslugama klijenata.
- Pružajte uslužnu i profesionalnu korisničku podršku.
- Odgovarajte na pitanja o pogodnostima debitnih kartica, narudžbama i stanjima računa.
- Učinkovito obrađujte velik broj dolaznih poziva.
- Koristite se ponuđenim skriptama za različite teme.
- Razjasnite potrebe korisnika, istražite probleme i ponudite rješenja ili alternative.
- Koristite se resursima tvrtke i klijenata kako biste točno riješili pozive.
- Preporučite dodatne proizvode kada je to primjereno.
- Prelazite s jednog zadatka na drugi, a pritom radite učinkovito i ostajete pribrani.
- Dolazite na vrijeme i odradite sve zakazane smjene.
- Održavajte pozitivan i profesionalan odnos prema korisnicima.
- Prema uputama osposobite se i za druge zadatke.
Zahtjevi
- Prednost imaju kandidati s 3 do 6 mjeseci prethodnog iskustva u korisničkoj službi ili podršci.
- 3 do 6 mjeseci prethodnog iskustva u pozivnom centru ili uredu smatra se prednošću.
- Osnovne računalne vještine.
- Sposobnost brzog učenja i samostalnog rada.
- Dobre telefonske i usmene komunikacijske vještine te aktivno slušanje.
- Morate imati najmanje 18 godina.
- Provjera prošlosti provest će se u skladu s važećim državnim i saveznim zakonima.
- Morate osigurati vlastiti uređaj.
- Morate živjeti u Alabami, Georgiji, Idahu, Iowi, Indiani, Kansasu, Louisiani, Michiganu, Mississippiju, Missouriju, Nebraski, Nevadi, Sjevernoj Karolini, Sjevernoj Dakoti, Ohiju, Oklahomi, Pennsylvaniji, Južnoj Karolini, Južnoj Dakoti, Teksasu, Tennesseeju, Utahu, Virginiji, Zapadnoj Virginiji, Wisconsinu ili Wyomingu.
- Morate biti dostupni od ponedjeljka do petka od 15 do 19 sati po CST-u te svaki drugi vikend.
- Morate biti dostupni prvog i posljednjeg radnog dana svakog mjeseca.
Pogodnosti
- Dodatak na satnicu od 1 USD za noćne i vikend-smjene.
- Plaćena obuka koja obično traje 2 do 5 dana, od 8 do 17 sati po CST-u.