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Five Star Solutions
Five Star Solutions
1.001 – 5.000 Funcionários
Cuidados de saúdeSegurosViagens
A Five Star Solutions oferece serviços terceirizados de experiência do cliente e operações de contact center para organizações que precisam de suporte escalável e seguro. Suas equipes combinam agentes experientes de atendimento ao cliente, tecnologia de CX e automação inteligente para oferecer atendimento ao cliente, suporte técnico, despacho, entrada de dados, continuidade de negócios e autoatendimento com recursos de IA. A empresa atende clientes dos setores de saúde, fintech, varejo, viagens, governo e seguros, com modelos de operação onshore, nearshore e offshore e fluxos de trabalho desenvolvidos para ambientes regulados, incluindo operações alinhadas às normas SOC 2, PCI e HIPAA.
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Vagas da empresa

Representante de atendimento ao cliente remoto em meio período no turno da noite

Preste suporte remoto aos clientes da Five Star Call Centers, ajudando com incentivos de cartões de débito, pedidos e saldos de contas. Esta vaga temporária e de meio período atende chamadas recebidas durante o turno da noite.

USEstados UnidosALAlabamaIDIdahoIAIowaKSKansasLALuisianaMIMichiganMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNCCarolina do NorteNDDakota do NorteOHOhioOKOklahomaPAPensilvâniaSCCarolina do SulSDDakota do SulTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirgíniaWVVirgínia OcidentalWIWisconsinWYWyoming
$ 14 / hora
RemotoMeio períodoSêniorLíderIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Descrição

  • Atender chamadas de clientes sobre produtos e serviços dos clientes da empresa.
  • Oferecer um atendimento ao cliente prestativo e profissional.
  • Responder a dúvidas sobre incentivos de cartões de débito, pedidos e saldos.
  • Gerenciar com eficiência um alto volume de chamadas recebidas.
  • Usar os roteiros fornecidos para tratar de diferentes assuntos.
  • Esclarecer as necessidades dos clientes, investigar problemas e oferecer soluções ou alternativas.
  • Usar os recursos da empresa e dos clientes para resolver as chamadas com precisão.
  • Recomendar produtos adicionais quando apropriado.
  • Alternar entre tarefas mantendo a eficiência e a calma.
  • Chegar pontualmente e comparecer a todos os turnos programados.
  • Manter uma postura positiva e profissional com os clientes.
  • Receber treinamento em outras funções conforme designado.

Requisitos

  • Preferencialmente, ter de 3 a 6 meses de experiência anterior em atendimento ou suporte ao cliente.
  • Ter de 3 a 6 meses de experiência anterior em central de atendimento ou escritório será considerado um diferencial.
  • Conhecimentos básicos de informática.
  • Capacidade de aprender rapidamente e trabalhar de forma independente.
  • Boas habilidades de comunicação por telefone e verbal, com escuta ativa.
  • Ter pelo menos 18 anos.
  • Será realizada uma verificação de antecedentes de acordo com as leis estaduais e federais aplicáveis.
  • É necessário fornecer seu próprio dispositivo.
  • É necessário residir no Alabama, Geórgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, Carolina do Norte, Dakota do Norte, Ohio, Oklahoma, Pensilvânia, Carolina do Sul, Dakota do Sul, Texas, Tennessee, Utah, Virgínia, Virgínia Ocidental, Wisconsin ou Wyoming.
  • É necessário ter disponibilidade de segunda a sexta-feira, das 15h às 19h, horário central (CST), e em fins de semana alternados.
  • É necessário ter disponibilidade no primeiro e no último dia útil de cada mês.

Benefícios

  • Adicional de US$ 1 por hora para turnos noturnos e de fim de semana.
  • Treinamento remunerado, geralmente de 2 a 5 dias, das 8h às 17h, horário central (CST).