远程兼职晚班客服代表
为五星呼叫中心的客户提供远程支持，协助处理借记卡奖励、订单和账户余额相关问题。 这是一份临时兼职工作，需在晚班接听来电。
描述
- 接听客户来电，解答有关客户商品和服务的问题。
- 提供周到、专业的客户服务。
- 回答有关借记卡奖励、订单和余额的问题。
- 高效处理大量来电。
- 使用提供的话术处理不同主题的问题。
- 了解客户需求、调查问题，并提供解决方案或替代选择。
- 利用公司和客户提供的资源准确处理来电。
- 适当时向客户推荐其他产品。
- 在切换任务时保持高效和沉着。
- 准时到岗并参加所有排定的班次。
- 以积极、专业的态度服务客户。
- 按安排接受交叉培训。
任职要求
- 优先考虑有3至6个月客服或支持经验者。
- 有3至6个月呼叫中心或办公室工作经验者优先。
- 具备基本电脑技能。
- 能够快速学习并独立工作。
- 具备良好的电话沟通和口头表达能力，并能积极倾听。
- 须年满18岁。
- 将依照适用的州和联邦法律进行背景调查。
- 须自备设备。
- 须居住在阿拉巴马州、佐治亚州、爱达荷州、爱荷华州、印第安纳州、堪萨斯州、路易斯安那州、密歇根州、密西西比州、密苏里州、内布拉斯加州、内华达州、北卡罗来纳州、北达科他州、俄亥俄州、俄克拉荷马州、宾夕法尼亚州、南卡罗来纳州、南达科他州、得克萨斯州、田纳西州、犹他州、弗吉尼亚州、西弗吉尼亚州、威斯康星州或怀俄明州。
- 须能在中部标准时间周一至周五下午3点至7点以及隔周周末工作。
- 须能在每月第一个和最后一个工作日工作。
福利待遇
- 夜班和周末班每小时额外补贴1美元。
- 带薪培训，通常持续2至5天，时间为中部标准时间上午8点至下午5点。