Five Star Solutions poskytuje outsourcing zákaznické zkušenosti a služby kontaktního centra organizacím, které potřebují škálovatelné a zabezpečené podpůrné operace. Týmy společnosti kombinují zkušené pracovníky zákaznického servisu, technologie CX a inteligentní automatizaci a zajišťují péči o zákazníky, technickou podporu, dispečink, zadávání dat, kontinuitu podnikání a samoobsluhu s využitím umělé inteligence. Společnost podporuje klienty v oblasti zdravotnictví, fintechu, maloobchodu, cestovního ruchu, veřejné správy a pojišťovnictví. Využívá přitom modely poskytování služeb onshore, nearshore i offshore a pracovní postupy navržené pro regulovaná prostředí, včetně operací odpovídajících požadavkům SOC 2, PCI a HIPAA.
Večerní pracovník zákaznické podpory na částečný úvazek, práce na dálku
Poskytujte zákaznickou podporu na dálku klientům Five Star Call Centers a pomáhejte s odměnami za debetní karty, objednávkami a zůstatky na účtech. Jde o dočasnou práci na částečný úvazek, která zahrnuje příchozí hovory během večerních směn.
Spojené státy
Alabama
Idaho
Iowa
Kansas
Louisiana
Michigan
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
Severní Karolína
Severní Dakota
Ohio
Oklahoma
Pensylvánie
Jižní Karolína
Jižní Dakota
Tennessee
Texas
Utah
Virginie
Západní Virginie
Wisconsin
Wyoming14 $ / hodina
Na dálkuČástečný úvazekSeniorVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podporaPopis
- Vyřizujte hovory zákazníků ohledně zboží a služeb klientů společnosti.
- Poskytujte vstřícný a profesionální zákaznický servis.
- Odpovídejte na dotazy týkající se odměn za debetní karty, objednávek a zůstatků.
- Efektivně zvládejte vysoký počet příchozích hovorů.
- Při řešení různých témat používejte připravené scénáře.
- Zjišťujte potřeby zákazníků, prověřujte problémy a nabízejte řešení nebo alternativy.
- Přesně řešte hovory s využitím zdrojů společnosti a jejích klientů.
- Vhodně doporučujte další produkty.
- Přecházejte mezi úkoly a přitom si udržujte efektivitu a klid.
- Choďte včas a účastněte se všech naplánovaných směn.
- Jednejte se zákazníky pozitivně a profesionálně.
- Podle zadání se zaškolujte i v dalších oblastech.
Požadavky
- Výhodou jsou předchozí 3–6měsíční zkušenosti se zákaznickým servisem nebo podporou.
- Výhodou jsou také předchozí 3–6měsíční zkušenosti z call centra nebo kanceláře.
- Základní počítačové dovednosti.
- Schopnost rychle se učit a pracovat samostatně.
- Dobré telefonické a ústní komunikační dovednosti a aktivní naslouchání.
- Věk alespoň 18 let.
- Prověření minulosti bude provedeno v souladu s příslušnými zákony státu a federálními zákony.
- Je nutné používat vlastní zařízení.
- Je nutné bydlet v jednom z těchto států: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, Severní Karolína, Severní Dakota, Ohio, Oklahoma, Pensylvánie, Jižní Karolína, Jižní Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginie, Západní Virginie, Wisconsin nebo Wyoming.
- Je nutná dostupnost od pondělí do pátku od 15:00 do 19:00 centrálního času USA (CST) a každý druhý víkend.
- Je nutná dostupnost první a poslední pracovní den každého měsíce.
Benefity
- Příplatek 1 dolar za hodinu za noční a víkendové směny.
- Placené školení, obvykle v délce 2–5 dní, od 8:00 do 17:00 centrálního času USA (CST).