Five Star Solutions erbjuder outsourcade kundupplevelse- och kontaktcentertjänster för organisationer som behöver skalbara och säkra supportverksamheter. Företagets team kombinerar erfarna kundtjänstmedarbetare med CX-teknik och intelligent automatisering för att leverera kundservice, teknisk support, utryckningssamordning, datainmatning, kontinuitet i verksamheten och AI-baserad självservice. Företaget stödjer kunder inom hälso- och sjukvård, fintech, detaljhandel, resor, offentlig sektor och försäkring, med leveransmodeller på land, nära land och offshore samt arbetsflöden utformade för reglerade miljöer, inklusive verksamheter anpassade till SOC 2, PCI och HIPAA.
Distansjobb på deltid kvällstid inom kundservice
Ge kundsupport på distans åt Five Star Call Centers kunder och hjälp till med betalkortsincitament, beställningar och kontosaldon. Den här tillfälliga deltidsrollen innebär att hantera inkommande samtal under kvällspass.
Beskrivning
- Hantera kundsamtal om kundernas varor och tjänster.
- Ge hjälpsam och professionell kundservice.
- Besvara frågor om betalkortsincitament, beställningar och saldon.
- Hantera ett stort antal inkommande samtal effektivt.
- Använd tillhandahållna manus för att hantera olika ämnen.
- Klargör kundernas behov, undersök problem och erbjud lösningar eller alternativ.
- Använd företagets och kundernas resurser för att lösa samtal korrekt.
- Rekommendera ytterligare produkter när det passar.
- Växla mellan arbetsuppgifter och samtidigt arbeta effektivt och behålla lugnet.
- Kom i tid och arbeta alla schemalagda pass.
- Uppträd positivt och professionellt mot kunder.
- Lär dig fler arbetsuppgifter enligt tilldelning.
Krav
- 3–6 månaders tidigare erfarenhet av kundservice eller support är meriterande.
- 3–6 månaders tidigare erfarenhet från callcenter eller kontor är ett plus.
- Grundläggande datorkunskaper.
- Förmåga att lära sig snabbt och arbeta självständigt.
- God telefon- och muntlig kommunikationsförmåga samt aktivt lyssnande.
- Du måste ha fyllt 18 år.
- En bakgrundskontroll genomförs i enlighet med tillämpliga delstatliga och federala lagar.
- Du måste tillhandahålla din egen enhet.
- Du måste bo i Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin eller Wyoming.
- Du måste kunna arbeta måndag till fredag kl. 15–19 CST och varannan helg.
- Du måste kunna arbeta den första och sista arbetsdagen i varje månad.
Förmåner
- Skifttillägg på ytterligare 1 dollar per timme för natt- och helgpass.
- Betald utbildning, vanligtvis 2–5 dagar, kl. 8–17 CST.