LogoFresh Jobs Ahead
Five Star Solutions
Five Star Solutions
1.001 – 5.000 Karyawan
AsuransiLayanan kesehatanPerjalanan
Five Star Solutions menyediakan layanan pengalaman pelanggan dan pusat kontak yang dialihdayakan bagi organisasi yang membutuhkan operasi dukungan yang dapat ditingkatkan skalanya dan aman. Timnya memadukan agen layanan pelanggan berpengalaman dengan teknologi CX dan otomatisasi cerdas untuk menyediakan layanan pelanggan, dukungan teknis, pengiriman, entri data, kesinambungan bisnis, serta layanan mandiri berbasis AI. Perusahaan ini mendukung klien di sektor layanan kesehatan, fintech, ritel, perjalanan, pemerintahan, dan asuransi, dengan model penyampaian layanan onshore, nearshore, dan offshore serta alur kerja yang dirancang untuk lingkungan teregulasi, termasuk operasi yang selaras dengan SOC 2, PCI, dan HIPAA.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Perwakilan Layanan Pelanggan Paruh Waktu Malam Jarak Jauh

Berikan dukungan pelanggan jarak jauh untuk klien Five Star Call Centers, dengan membantu terkait insentif kartu debit, pesanan, dan saldo akun. Pekerjaan sementara paruh waktu ini menangani panggilan masuk pada sif malam.

USAmerika SerikatALAlabamaIDIdahoIAIowaKSKansasLALouisianaMIMichiganMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNCCarolina UtaraNDDakota UtaraOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina SelatanSDDakota SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVVirginia BaratWIWisconsinWYWyoming
$14 / jam
Jarak jauhParuh waktuSeniorLeadBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Tangani panggilan pelanggan mengenai barang dan layanan klien.
  • Berikan layanan pelanggan yang membantu dan profesional.
  • Jawab pertanyaan tentang insentif kartu debit, pesanan, dan saldo.
  • Tangani panggilan masuk dalam jumlah besar secara efisien.
  • Gunakan skrip yang disediakan untuk membahas berbagai topik.
  • Perjelas kebutuhan pelanggan, telusuri masalah, lalu tawarkan solusi atau alternatif.
  • Gunakan sumber daya perusahaan dan klien untuk menangani panggilan dengan akurat.
  • Rekomendasikan produk tambahan bila sesuai.
  • Beralih tugas sambil tetap bekerja efisien dan tenang.
  • Datang tepat waktu dan hadiri semua sif yang dijadwalkan.
  • Bersikap positif dan profesional kepada pelanggan.
  • Ikuti pelatihan lintas tugas sesuai penugasan.

Persyaratan

  • Pengalaman layanan atau dukungan pelanggan sebelumnya selama 3–6 bulan diutamakan.
  • Pengalaman sebelumnya selama 3–6 bulan di pusat panggilan atau kantor menjadi nilai tambah.
  • Keterampilan komputer dasar.
  • Mampu belajar dengan cepat dan bekerja secara mandiri.
  • Keterampilan komunikasi lisan dan melalui telepon yang kuat, serta kemampuan mendengarkan secara aktif.
  • Berusia minimal 18 tahun.
  • Pemeriksaan latar belakang akan dilakukan sesuai dengan hukum negara bagian dan federal yang berlaku.
  • Harus menyediakan perangkat sendiri.
  • Harus tinggal di Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin, atau Wyoming.
  • Harus tersedia Senin sampai Jumat pukul 15.00–19.00 CST dan setiap dua akhir pekan sekali.
  • Harus tersedia pada hari kerja pertama dan terakhir setiap bulan.

Tunjangan

  • Tambahan upah sif sebesar $1 per jam untuk sif malam dan akhir pekan.
  • Pelatihan berbayar, biasanya selama 2–5 hari, pukul 08.00–17.00 CST.