LogoFresh Jobs Ahead
Five Star Solutions
Five Star Solutions
1,001 – 5,000 Pekerja
InsuransPenjagaan kesihatanPerjalanan
Five Star Solutions menyediakan perkhidmatan pengalaman pelanggan dan pusat hubungan yang disumber luar untuk organisasi yang memerlukan operasi sokongan yang boleh diskalakan dan selamat. Pasukannya menggabungkan ejen khidmat pelanggan berpengalaman dengan teknologi CX dan automasi pintar untuk menyediakan khidmat pelanggan, sokongan teknikal, penghantaran, kemasukan data, kesinambungan perniagaan, serta layan diri berasaskan AI. Syarikat ini menyokong pelanggan dalam sektor penjagaan kesihatan, fintech, runcit, perjalanan, kerajaan, dan insurans, dengan model penyampaian onshore, nearshore, dan offshore serta aliran kerja yang direka untuk persekitaran terkawal, termasuk operasi yang selaras dengan SOC 2, PCI, dan HIPAA.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Wakil Khidmat Pelanggan Sambilan Waktu Malam Jarak Jauh

Berikan sokongan pelanggan jarak jauh untuk klien Five Star Call Centers, dengan membantu hal insentif kad debit, pesanan dan baki akaun. Jawatan sementara sambilan ini mengendalikan panggilan masuk semasa syif petang.

USAmerika SyarikatALAlabamaIDIdahoIAIowaKSKansasLALouisianaMIMichiganMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNCCarolina UtaraNDDakota UtaraOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina SelatanSDDakota SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVVirginia BaratWIWisconsinWYWyoming
$14 / jam
Jarak jauhSeparuh masaSeniorKetuaBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Penerangan

  • Kendalikan panggilan pelanggan tentang barangan dan perkhidmatan klien.
  • Berikan khidmat pelanggan yang membantu dan profesional.
  • Jawab soalan tentang insentif kad debit, pesanan dan baki.
  • Kendalikan jumlah panggilan masuk yang tinggi dengan cekap.
  • Gunakan skrip yang disediakan untuk menangani pelbagai topik.
  • Kenal pasti keperluan pelanggan, selidiki isu dan tawarkan penyelesaian atau pilihan lain.
  • Gunakan sumber syarikat dan klien untuk menyelesaikan panggilan dengan tepat.
  • Syorkan produk tambahan apabila sesuai.
  • Beralih antara tugasan sambil mengekalkan kecekapan dan ketenangan.
  • Hadir tepat pada masanya dan hadiri semua syif yang dijadualkan.
  • Kekalkan sikap positif dan profesional terhadap pelanggan.
  • Ikuti latihan silang seperti yang ditugaskan.

Keperluan

  • Pengalaman terdahulu selama 3–6 bulan dalam khidmat atau sokongan pelanggan diutamakan.
  • Pengalaman terdahulu selama 3–6 bulan di pusat panggilan atau pejabat merupakan kelebihan.
  • Kemahiran komputer asas.
  • Mampu belajar dengan cepat dan bekerja secara berdikari.
  • Kemahiran komunikasi lisan dan telefon yang baik, serta kebolehan mendengar secara aktif.
  • Mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.
  • Semakan latar belakang akan dijalankan mengikut undang-undang negeri dan persekutuan yang berkenaan.
  • Mesti menyediakan peranti sendiri.
  • Mesti tinggal di Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin atau Wyoming.
  • Mesti tersedia Isnin hingga Jumaat dari 3–7 petang CST dan setiap hujung minggu berselang.
  • Mesti tersedia pada hari perniagaan pertama dan terakhir setiap bulan.

Faedah

  • Tambahan syif sebanyak $1 sejam untuk syif malam dan hujung minggu.
  • Latihan berbayar, biasanya selama 2–5 hari, dari 8 pagi hingga 5 petang CST.