Five Star Solutions leverer outsourcede kundeopplevelses- og kontaktsentertjenester til organisasjoner som trenger skalerbare og sikre supportoperasjoner. Selskapets team kombinerer erfarne kundeservicemedarbeidere med CX-teknologi og intelligent automatisering for å levere kundeservice, teknisk støtte, utsendelse, dataregistrering, kontinuitet i virksomheten og AI-basert selvbetjening. Selskapet støtter kunder innen helsevesen, fintech, detaljhandel, reiseliv, offentlig sektor og forsikring, med leveransemodeller på land, nær land og offshore samt arbeidsflyter utviklet for regulerte miljøer, inkludert operasjoner tilpasset SOC 2, PCI og HIPAA.
Deltidsjobb på kveldstid innen kundeservice med hjemmekontor
Gi kundestøtte på avstand for Five Star Call Centers’ kunder, og hjelp med betalingskortinsentiver, bestillinger og kontosaldoer. Denne midlertidige deltidsstillingen håndterer innkommende samtaler på kveldsskift.
Beskrivelse
- Håndter kundesamtaler om kundenes varer og tjenester.
- Gi hjelpsom og profesjonell kundeservice.
- Svar på spørsmål om betalingskortinsentiver, bestillinger og saldoer.
- Håndter et stort antall innkommende samtaler effektivt.
- Bruk de oppgitte manusene for å håndtere ulike temaer.
- Avklar kundenes behov, undersøk problemer og tilby løsninger eller alternativer.
- Bruk bedriftens og kundenes ressurser til å løse samtaler korrekt.
- Anbefal flere produkter når det passer.
- Bytt mellom oppgaver samtidig som du jobber effektivt og beholder roen.
- Møt presis og delta på alle planlagte skift.
- Vær positiv og profesjonell overfor kundene.
- Få opplæring i flere oppgaver etter anvisning.
Krav
- 3–6 måneders tidligere erfaring med kundeservice eller brukerstøtte er ønskelig.
- 3–6 måneders tidligere erfaring fra kundesenter eller kontor er en fordel.
- Grunnleggende datakunnskaper.
- Evne til å lære raskt og arbeide selvstendig.
- Gode ferdigheter i telefonisk og muntlig kommunikasjon, samt aktiv lytting.
- Du må være minst 18 år.
- Det gjennomføres en bakgrunnssjekk i samsvar med gjeldende delstatslover og føderale lover.
- Du må stille med egen enhet.
- Du må bo i Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin eller Wyoming.
- Du må kunne jobbe mandag til fredag kl. 15–19 CST og annenhver helg.
- Du må kunne jobbe på månedens første og siste virkedag.
Fordeler
- Skifttillegg på ytterligere 1 dollar per time for natt- og helgeskift.
- Betalt opplæring, vanligvis 2–5 dager, kl. 8–17 CST.