遠端催收跟進專員
跟進客戶逾期付款事宜，聯絡銀行取得最新進度並追蹤未結請求。 這是全職遠端職務，工作時間為美國東部商務時段。
說明
- 跟進客戶逾期付款和催收事宜。
- 聯絡銀行取得最新進度並處理待辦事項。
- 定期跟進客戶和金融機構。
- 追蹤逾期付款、未結請求及跟進活動。
- 準確記錄通話、進度和溝通內容。
- 與客戶及銀行代表清楚、專業地溝通。
- 主動處理延誤，確保未結事項獲得及時關注。
- 執行指派的其他相關工作。
職位要求
- 具備熟練的英語書寫和口說能力。
- 具備良好的口語溝通能力和專業的電話應對禮儀。
- 具備客戶服務、銷售、催收或類似經驗者優先。
- 具備頻繁撥打外撥電話的經驗。
- 能夠管理多項未結事項並持續跟進。
- 不要求具備催收經驗；公司會提供培訓。
- 具備良好的跟進能力、堅持度和細心度。
- 積極主動、重視成果，並願意採取行動。
- 善於應變、勇於負責，並具備強烈的當責意識。
- 適應力強、可靠、自我激勵、有自信，且樂於嘗試非典型解決方案。
- 具備良好的問題解決能力，能夠獨立作業。
- 能在快節奏的工作環境中同時處理多項任務。
- 具備良好的組織能力，能管理日常營運。
- 熟悉 Microsoft Word、Excel 和 Outlook。
- 熟悉常見商務工具，包括電子郵件、試算表和文件管理系統。
- 能快速學習新系統、軟體和工作流程。
- 能在最低限度的監督下準確遵循既定流程。
- 可配合美國東部時間（紐約）的商務時段，並能彈性配合業務需求。
- 有意尋求長期職涯機會。
- 能夠完成背景調查。
- 擁有可靠的 Windows 10 或更新版本電腦、兩台螢幕和高速網路。
- 備有可靠的備用電源，例如行動電源、不斷電系統、變流器或發電機。
- 具備適合不間斷遠端工作的專業居家工作環境。
福利待遇
- 完全遠端工作。
- 正向友善的工作環境，並有成長機會。
- 提供客戶內部系統和流程的培訓。
- 全職安排，每週工作 40 小時。
- 長期工作機會。