The Hello Team cung cấp các giải pháp tuyển dụng nhân sự ở nước ngoài có cơ cấu rõ ràng và quản lý lực lượng lao động cho những doanh nghiệp cần các đội ngũ làm việc từ xa chuyên trách. Công ty tuyển dụng, thuê và vận hành các đội ngũ nearshore và offshore tại hơn 30 quốc gia, với các dịch vụ bao gồm nhân sự từ xa, gia công quy trình kinh doanh (BPO), dịch vụ trả lời điện thoại và xây dựng trung tâm cuộc gọi. Mô hình của công ty kết hợp hoạt động tuyển dụng tại địa phương, giám sát vận hành tại Hoa Kỳ, đào tạo nhân viên và quản lý lực lượng lao động theo thời gian thực. The Hello Team phục vụ các tổ chức trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm, logistics, bất động sản, dịch vụ chuyên nghiệp và các ngành khác, tập trung vào việc theo dõi hiệu suất, trách nhiệm giải trình và sự phù hợp về văn hóa.
Nhân viên theo dõi thu hồi công nợ từ xa
Theo dõi khách hàng về các khoản thanh toán quá hạn, liên hệ ngân hàng để cập nhật và theo dõi các yêu cầu đang xử lý. Vị trí toàn thời gian từ xa, làm việc theo giờ hành chính miền Đông Hoa Kỳ.
Mô tả
- Theo dõi khách hàng về các khoản thanh toán quá hạn và việc thu hồi công nợ.
- Liên hệ ngân hàng để cập nhật thông tin và xử lý các vấn đề đang chờ.
- Thường xuyên theo dõi khách hàng và các tổ chức tài chính.
- Theo dõi các khoản thanh toán quá hạn, yêu cầu đang mở và hoạt động nhắc việc.
- Lưu trữ chính xác thông tin cuộc gọi, cập nhật và trao đổi.
- Giao tiếp rõ ràng, chuyên nghiệp với khách hàng và đại diện ngân hàng.
- Chủ động xử lý chậm trễ để các vấn đề còn tồn đọng được quan tâm kịp thời.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến vị trí theo phân công.
Yêu cầu
- Thành thạo tiếng Anh nói và viết.
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói tốt và tác phong chuyên nghiệp khi trao đổi qua điện thoại.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng, bán hàng, thu hồi công nợ hoặc lĩnh vực tương tự.
- Có kinh nghiệm thực hiện nhiều cuộc gọi đi.
- Có khả năng quản lý nhiều công việc đang xử lý và theo sát đến cùng một cách nhất quán.
- Không yêu cầu kinh nghiệm thu hồi công nợ trước đây; sẽ được đào tạo.
- Kỹ năng theo dõi công việc tốt, kiên trì và chú ý đến chi tiết.
- Chủ động, tập trung vào kết quả và sẵn sàng bắt tay thực hiện.
- Biết ứng biến, có tinh thần trách nhiệm và ý thức làm chủ công việc cao.
- Linh hoạt, đáng tin cậy, tự giác, tự tin và cởi mở với các giải pháp khác thường.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt và khả năng làm việc độc lập.
- Có khả năng xử lý nhiều việc trong môi trường làm việc nhịp độ nhanh.
- Kỹ năng tổ chức tốt và khả năng quản lý hoạt động hằng ngày.
- Sử dụng thành thạo Microsoft Word, Excel và Outlook.
- Quen thuộc với các công cụ kinh doanh phổ biến, bao gồm email, bảng tính và hệ thống quản lý tài liệu.
- Có khả năng nhanh chóng học cách sử dụng hệ thống, phần mềm và quy trình làm việc mới.
- Có khả năng tuân thủ chính xác các quy trình đã thiết lập với sự giám sát tối thiểu.
- Có thể làm việc trong giờ hành chính miền Đông Hoa Kỳ (New York) và linh hoạt đáp ứng nhu cầu công việc.
- Quan tâm đến cơ hội nghề nghiệp lâu dài.
- Có khả năng hoàn tất kiểm tra lý lịch.
- Có máy tính Windows 10 trở lên đáng tin cậy, hai màn hình và kết nối internet tốc độ cao.
- Có nguồn điện dự phòng đáng tin cậy, chẳng hạn như pin dự phòng, bộ lưu điện UPS, bộ kích điện hoặc máy phát điện.
- Có không gian làm việc tại nhà chuyên nghiệp, phù hợp để làm việc từ xa liên tục, không bị gián đoạn.
Phúc lợi
- Làm việc hoàn toàn từ xa.
- Môi trường làm việc tích cực với cơ hội phát triển.
- Được đào tạo về hệ thống và quy trình nội bộ của khách hàng.
- Lịch làm việc toàn thời gian, 40 giờ mỗi tuần.
- Cơ hội làm việc lâu dài.