Nagbibigay ang The Hello Team ng organisado at pinamamahalaang mga solusyon sa pagkuha ng offshore na manggagawa para sa mga negosyong nangangailangan ng dedikadong remote team. Nagrerekrut, kumukuha, at nagpapatakbo ang kumpanya ng mga nearshore at offshore team sa mahigit 30 bansa, na may mga serbisyong sumasaklaw sa remote staffing, BPO, mga serbisyong pagsagot ng tawag, at pagtatayo ng call center. Pinagsasama ng modelo nito ang lokal na pagrerekrut, pangangasiwang operasyonal na nakabase sa U.S., pagsasanay sa mga empleyado, at real-time na pamamahala ng workforce. Naghahatid ang The Hello Team ng mga serbisyo sa mga organisasyon sa pangangalagang pangkalusugan, insurance, logistics, real estate, propesyonal na serbisyo, at iba pang sektor, na nakatuon sa pagsubaybay sa performance, pananagutan, at pagkakatugma sa kultura.
Kinatawan sa Malayuang Pagsubaybay sa Paniningil
Makipag-ugnayan sa mga customer tungkol sa mga lampas-na-sa-takdang-panahong bayad, kontakin ang mga bangko para sa mga update, at subaybayan ang mga nakabinbing kahilingan. Full-time at remote ang trabahong ito at sumusunod sa oras ng negosyo sa Eastern U.S.
Paglalarawan
- Mag-follow up sa mga customer tungkol sa mga lampas-na-sa-takdang-panahong bayad at paniningil.
- Kontakin ang mga bangko para makakuha ng mga update at maresolba ang mga nakabinbing usapin.
- Regular na mag-follow up sa mga customer at institusyong pinansyal.
- Subaybayan ang mga lampas-na-sa-takdang-panahong bayad, bukas na kahilingan, at mga aktibidad sa pag-follow up.
- Panatilihing tumpak ang mga tala ng tawag, update, at komunikasyon.
- Makipag-usap nang malinaw at propesyonal sa mga customer at kinatawan ng bangko.
- Asikasuhin agad ang mga pagkaantala upang mapansin sa takdang panahon ang mga hindi pa nareresolbang usapin.
- Gampanan ang iba pang tungkuling may kaugnayan sa posisyon kapag iniatas.
Mga Kinakailangan
- Mahusay sa pasalita at pasulat na Ingles.
- Mahusay makipag-usap nang pasalita at may propesyonal na asal sa telepono.
- Mas mainam kung may karanasan sa customer service, sales, paniningil, o katulad na trabaho.
- May karanasan sa madalas na paggawa ng mga outbound na tawag.
- Kayang pamahalaan ang maraming nakabinbing usapin at tuloy-tuloy na subaybayan ang mga ito.
- Hindi kailangan ang dating karanasan sa paniningil; may ibibigay na pagsasanay.
- Mahusay sa pag-follow up, matiyaga, at maingat sa mga detalye.
- Proaktibo, nakatuon sa resulta, at handang magkusa.
- Maparaan, responsable, at may matibay na pananagutan sa mga gawain.
- Madaling makibagay, maaasahan, may sariling motibasyon, kumpiyansa, at bukas sa mga di-karaniwang solusyon.
- Mahusay lumutas ng problema at kayang magtrabaho nang mag-isa.
- Kayang gumawa ng maraming gawain sa mabilis na takbo ng trabaho.
- Mahusay mag-organisa at kayang pamahalaan ang pang-araw-araw na operasyon.
- Bihasa sa Microsoft Word, Excel, at Outlook.
- Pamilyar sa karaniwang mga tool sa negosyo, kabilang ang email, spreadsheet, at mga sistema sa pamamahala ng dokumento.
- Mabilis matuto ng mga bagong sistema, software, at daloy ng trabaho.
- Kayang sundin nang wasto ang mga itinakdang proseso nang kaunti ang pangangasiwa.
- Handang magtrabaho sa oras ng negosyo sa Eastern U.S. (New York) at maging flexible ayon sa pangangailangan ng negosyo.
- Interesado sa mga pangmatagalang oportunidad sa karera.
- Kayang sumailalim sa background check.
- May maaasahang computer na Windows 10 o mas bago, dalawang monitor, at high-speed internet.
- May maaasahang alternatibong suplay ng kuryente, gaya ng power bank, UPS, inverter, o generator.
- May propesyonal na lugar ng trabaho sa bahay na angkop para sa tuloy-tuloy na remote work.
Mga Benepisyo
- Ganap na remote ang trabaho.
- Positibong kapaligiran sa trabaho na may potensyal na umunlad.
- May pagsasanay tungkol sa mga internal na sistema at proseso ng kliyente.
- Full-time na iskedyul na 40 oras bawat linggo.
- Pangmatagalang oportunidad.