A The Hello Team oferece soluções estruturadas de contratação internacional e gestão de equipes para empresas que precisam de equipes remotas dedicadas. A empresa recruta, contrata e administra equipes nearshore e offshore em mais de 30 países, com serviços que incluem alocação de profissionais remotos, BPO, serviços de atendimento telefônico e estruturação de centrais de atendimento. Seu modelo combina recrutamento local, supervisão operacional baseada nos Estados Unidos, treinamento de funcionários e gestão da força de trabalho em tempo real. A The Hello Team atende organizações dos setores de saúde, seguros, logística, imóveis, serviços profissionais e outros, com foco no monitoramento de desempenho, na responsabilidade e no alinhamento cultural.
Representante remoto de acompanhamento de cobranças
Acompanhe clientes sobre pagamentos em atraso, entre em contato com bancos para obter atualizações e monitore solicitações pendentes. Esta vaga remota em tempo integral segue o horário comercial do leste dos EUA.
Descrição
- Acompanhe clientes sobre pagamentos em atraso e cobranças.
- Entre em contato com bancos para obter atualizações e resolver pendências.
- Mantenha contato regular com clientes e instituições financeiras para fazer o acompanhamento.
- Monitore pagamentos em atraso, solicitações em aberto e atividades de acompanhamento.
- Mantenha registros precisos de ligações, atualizações e comunicações.
- Comunique-se de forma clara e profissional com clientes e representantes bancários.
- Atue proativamente diante de atrasos para que as pendências recebam atenção em tempo hábil.
- Realize outras tarefas relacionadas à função, conforme solicitado.
Requisitos
- Fluência em inglês escrito e falado.
- Boa comunicação verbal e postura profissional ao telefone.
- Experiência em atendimento ao cliente, vendas, cobranças ou áreas semelhantes é desejável.
- Experiência realizando frequentes ligações ativas.
- Capacidade de gerenciar várias pendências e acompanhá-las de forma consistente.
- Não é necessária experiência anterior com cobranças; o treinamento é fornecido.
- Boa capacidade de acompanhamento, persistência e atenção aos detalhes.
- Postura proativa e orientada a resultados, com disposição para tomar iniciativa.
- Criatividade para encontrar soluções, responsabilidade e forte senso de comprometimento.
- Adaptabilidade, confiabilidade, automotivação, segurança e abertura a soluções não convencionais.
- Boa capacidade de resolução de problemas e de trabalho independente.
- Capacidade de realizar várias tarefas em um ambiente de trabalho dinâmico.
- Boa organização e capacidade de gerenciar as operações diárias.
- Conhecimento de Microsoft Word, Excel e Outlook.
- Familiaridade com ferramentas empresariais comuns, incluindo e-mail, planilhas e sistemas de gerenciamento de documentos.
- Capacidade de aprender rapidamente novos sistemas, softwares e fluxos de trabalho.
- Capacidade de seguir os processos estabelecidos com precisão e supervisão mínima.
- Disponibilidade durante o horário comercial do leste dos EUA (Nova York) e flexibilidade para atender às necessidades do negócio.
- Interesse em oportunidades de carreira de longo prazo.
- Capacidade de passar por uma verificação de antecedentes.
- Computador confiável com Windows 10 ou versão mais recente, dois monitores e internet de alta velocidade.
- Fonte de energia reserva confiável, como bateria externa, nobreak, inversor ou gerador.
- Espaço profissional para trabalhar em casa, adequado ao trabalho remoto sem interrupções.
Benefícios
- Trabalho totalmente remoto.
- Ambiente de trabalho positivo com possibilidade de crescimento.
- Treinamento nos sistemas e processos internos do cliente.
- Jornada de tempo integral de 40 horas por semana.
- Oportunidade de longo prazo.