The Hello Team tilbyder strukturerede løsninger til offshore-rekruttering og managed workforce-løsninger for virksomheder, der har brug for dedikerede fjernteams. Virksomheden rekrutterer, ansætter og driver nearshore- og offshoreteams i mere end 30 lande med tjenester inden for fjernbemanding, BPO, svartjenester og opbygning af callcentre. Modellen kombinerer lokal rekruttering, amerikansk operativ ledelse, medarbejdertræning og realtidsstyring af arbejdsstyrken. The Hello Team betjener organisationer inden for sundhedsvæsen, forsikring, logistik, ejendomme, professionelle tjenester og andre sektorer med fokus på præstationsopfølgning, ansvarlighed og kulturel tilpasning.
Fjernmedarbejder til opfølgning på inkassosager
Følg op med kunder om forfaldne betalinger, kontakt banker for status, og hold styr på åbne sager. Fuldtidsstilling på afstand i amerikansk østkysttid.
Beskrivelse
- Følg op med kunder om forfaldne betalinger og inkasso.
- Kontakt banker for at få opdateringer og løse udestående sager.
- Følg regelmæssigt op med kunder og finansielle institutioner.
- Hold styr på forfaldne betalinger, åbne sager og opfølgningsaktiviteter.
- Før nøjagtige optegnelser over opkald, opdateringer og kommunikation.
- Kommunikér tydeligt og professionelt med kunder og bankrepræsentanter.
- Håndtér forsinkelser proaktivt, så udestående sager får rettidig opmærksomhed.
- Udfør andre arbejdsopgaver relateret til rollen efter behov.
Krav
- Gode engelskkundskaber både skriftligt og mundtligt.
- Gode mundtlige kommunikationsevner og professionel telefonisk fremtoning.
- Erfaring med kundeservice, salg, inkasso eller lignende er en fordel.
- Erfaring med at foretage hyppige udgående opkald.
- Evne til at håndtere flere åbne sager og følge konsekvent op.
- Tidligere erfaring med inkasso er ikke påkrævet; oplæring tilbydes.
- Gode opfølgningsevner, vedholdenhed og sans for detaljer.
- Proaktiv og resultatorienteret tilgang samt lyst til at tage initiativ.
- Opfindsomhed, ansvarlighed og stærk ejerskabsfølelse.
- Omstillingsparat, pålidelig, selvmotiveret, selvsikker og åben for utraditionelle løsninger.
- Stærke problemløsningsevner og evne til at arbejde selvstændigt.
- Evne til at multitaske i et tempofyldt arbejdsmiljø.
- Gode organisatoriske evner og evne til at håndtere den daglige drift.
- Gode færdigheder i Microsoft Word, Excel og Outlook.
- Kendskab til almindelige arbejdsværktøjer, herunder e-mail, regneark og dokumenthåndteringssystemer.
- Evne til hurtigt at lære nye systemer, programmer og arbejdsgange.
- Evne til at følge etablerede processer nøjagtigt med minimal supervision.
- Tilgængelighed i amerikansk østkysttid (New York) og fleksibilitet til at imødekomme virksomhedens behov.
- Interesse for langsigtede karrieremuligheder.
- Evne til at gennemføre et baggrundstjek.
- Pålidelig computer med Windows 10 eller nyere, to skærme og hurtigt internet.
- Pålidelig nødstrøm, f.eks. powerbank, UPS, inverter eller generator.
- Professionel hjemmearbejdsplads egnet til uforstyrret fjernarbejde.
Fordele
- Fuldt fjernarbejde.
- Positivt arbejdsmiljø med mulighed for udvikling.
- Oplæring i kundens interne systemer og processer tilbydes.
- Fuldtid, 40 timer om ugen.
- Langsigtet mulighed.