The Hello Team надає структуровані рішення для найму працівників за кордоном і управління персоналом компаніям, яким потрібні виділені віддалені команди. Компанія підбирає, наймає та організовує роботу ближніх і віддалених команд у понад 30 країнах, пропонуючи послуги з підбору віддалених працівників, аутсорсингу бізнес-процесів, обробки дзвінків і створення кол-центрів. Її модель поєднує локальний підбір персоналу, операційний контроль зі США, навчання працівників і управління робочими процесами в режимі реального часу. The Hello Team працює з організаціями у сфері охорони здоров’я, страхування, логістики, нерухомості, професійних послуг та інших галузей, приділяючи особливу увагу моніторингу ефективності, підзвітності та культурній сумісності.
Фахівець із супроводу прострочених платежів — дистанційно
Зв’язуйтеся з клієнтами щодо прострочених платежів, запитуйте оновлення в банках і відстежуйте відкриті звернення. Повна зайнятість, дистанційна робота за графіком східного часу США.
Опис
- Зв’язуйтеся з клієнтами щодо прострочених платежів і стягнення заборгованості.
- Звертайтеся до банків по оновлення та допомагайте вирішувати незакриті питання.
- Регулярно підтримуйте зв’язок із клієнтами та фінансовими установами.
- Відстежуйте прострочені платежі, відкриті звернення та подальші контакти.
- Точно фіксуйте дзвінки, оновлення та листування.
- Чітко й професійно спілкуйтеся з клієнтами та представниками банків.
- Завчасно реагуйте на затримки, щоб невирішені питання отримували увагу вчасно.
- Виконуйте інші пов’язані з посадою доручення.
Вимоги
- Вільне володіння англійською мовою — усною та письмовою.
- Розвинені навички усного спілкування та професійна манера телефонної розмови.
- Досвід роботи з клієнтами, у продажах, стягненні заборгованості або суміжній сфері буде перевагою.
- Досвід здійснення частих вихідних дзвінків.
- Уміння вести кілька відкритих питань одночасно та послідовно доводити їх до завершення.
- Попередній досвід стягнення заборгованості не обов’язковий; передбачено навчання.
- Навички систематичного супроводу питань, наполегливість і уважність до деталей.
- Проактивний підхід, орієнтація на результат і готовність проявляти ініціативу.
- Винахідливість, відповідальність і розвинене почуття відповідальності за результат.
- Гнучкість, надійність, самостійність, упевненість і відкритість до нестандартних рішень.
- Навички розв’язання проблем і здатність працювати самостійно.
- Уміння виконувати кілька завдань у швидкому робочому темпі.
- Високі організаційні навички та вміння керувати щоденними робочими процесами.
- Володіння Microsoft Word, Excel і Outlook.
- Знання поширених робочих інструментів, зокрема електронної пошти, таблиць і систем керування документами.
- Здатність швидко опановувати нові системи, програмне забезпечення та робочі процеси.
- Уміння точно дотримуватися встановлених процедур за мінімального нагляду.
- Готовність працювати в робочі години східного часу США (Нью-Йорк) і гнучко враховувати потреби бізнесу.
- Зацікавленість у довгострокових кар’єрних можливостях.
- Готовність пройти перевірку біографічних даних.
- Надійний комп’ютер із Windows 10 або новішою версією, два монітори та високошвидкісний інтернет.
- Надійне резервне живлення, наприклад павербанк, ДБЖ, інвертор або генератор.
- Професійне домашнє робоче місце, придатне для безперервної дистанційної роботи.
Переваги
- Повністю дистанційна робота.
- Позитивне робоче середовище з можливістю розвитку.
- Навчання роботі з внутрішніми системами та процесами клієнта.
- Повна зайнятість — 40 годин на тиждень.
- Довгострокова можливість.