The Hello Team oferuje uporządkowane rozwiązania w zakresie rekrutacji zagranicznej i zarządzania personelem dla firm, które potrzebują dedykowanych zespołów zdalnych. Firma rekrutuje, zatrudnia i organizuje pracę zespołów nearshore i offshore w ponad 30 krajach, świadcząc usługi obejmujące zdalny staffing, outsourcing procesów biznesowych, obsługę połączeń oraz tworzenie centrów kontaktowych. Jej model łączy lokalną rekrutację, nadzór operacyjny z siedzibą w USA, szkolenia pracowników i zarządzanie personelem w czasie rzeczywistym. The Hello Team obsługuje organizacje z sektora ochrony zdrowia, ubezpieczeń, logistyki, nieruchomości, usług profesjonalnych i innych branż, kładąc nacisk na monitorowanie wyników, odpowiedzialność i dopasowanie kulturowe.
Specjalista ds. obsługi zaległych płatności — praca zdalna
Kontaktuj się z klientami w sprawie zaległych płatności, uzyskuj informacje z banków i śledź otwarte zgłoszenia. Pełny etat, praca zdalna w godzinach pracy wschodniego wybrzeża USA.
Opis
- Kontaktuj się z klientami w sprawie zaległych płatności i windykacji należności.
- Kontaktuj się z bankami, aby uzyskiwać aktualizacje i rozwiązywać nierozstrzygnięte sprawy.
- Regularnie utrzymuj kontakt z klientami i instytucjami finansowymi.
- Monitoruj zaległe płatności, otwarte zgłoszenia i działania następcze.
- Dokładnie zapisuj rozmowy, aktualizacje i korespondencję.
- Komunikuj się jasno i profesjonalnie z klientami oraz przedstawicielami banków.
- Reaguj z wyprzedzeniem na opóźnienia, aby nierozstrzygnięte sprawy były obsługiwane na czas.
- Wykonuj inne powiązane z rolą obowiązki zgodnie z przydziałem.
Wymagania
- Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
- Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacji ustnej i profesjonalny sposób prowadzenia rozmów telefonicznych.
- Doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży, windykacji lub podobnej dziedzinie będzie atutem.
- Doświadczenie w wykonywaniu częstych połączeń wychodzących.
- Umiejętność prowadzenia kilku otwartych spraw jednocześnie i konsekwentnego doprowadzania ich do końca.
- Wcześniejsze doświadczenie w windykacji nie jest wymagane; zapewnione zostanie szkolenie.
- Dobre umiejętności monitorowania spraw, wytrwałość i dbałość o szczegóły.
- Proaktywne podejście, nastawienie na wyniki i gotowość do wykazywania inicjatywy.
- Zaradność, odpowiedzialność i silne poczucie odpowiedzialności za powierzone zadania.
- Elastyczność, rzetelność, samodzielność, pewność siebie i otwartość na niestandardowe rozwiązania.
- Dobre umiejętności rozwiązywania problemów i zdolność do samodzielnej pracy.
- Umiejętność wykonywania wielu zadań w dynamicznym środowisku pracy.
- Dobre umiejętności organizacyjne i zdolność zarządzania codziennymi zadaniami.
- Biegła obsługa programów Microsoft Word, Excel i Outlook.
- Znajomość popularnych narzędzi biznesowych, w tym poczty elektronicznej, arkuszy kalkulacyjnych i systemów zarządzania dokumentami.
- Umiejętność szybkiego uczenia się nowych systemów, programów i procesów pracy.
- Umiejętność dokładnego przestrzegania ustalonych procedur przy minimalnym nadzorze.
- Gotowość do pracy w godzinach pracy wschodniego wybrzeża USA (Nowy Jork) oraz elastyczność w dostosowaniu się do potrzeb firmy.
- Zainteresowanie długoterminowymi możliwościami rozwoju kariery.
- Gotowość do przejścia weryfikacji przeszłości.
- Niezawodny komputer z systemem Windows 10 lub nowszym, dwa monitory i szybkie łącze internetowe.
- Niezawodne awaryjne źródło zasilania, takie jak powerbank, UPS, falownik lub generator.
- Profesjonalne domowe stanowisko pracy odpowiednie do nieprzerwanej pracy zdalnej.
Benefity
- Praca w pełni zdalna.
- Przyjazne środowisko pracy z możliwością rozwoju.
- Szkolenie z wewnętrznych systemów i procesów klienta.
- Pełny etat, 40 godzin tygodniowo.
- Możliwość długoterminowej współpracy.