The Hello Team biedt gestructureerde offshore-werving en beheerde personeelsoplossingen voor bedrijven die toegewijde remote teams nodig hebben. Het bedrijf werft personeel, neemt medewerkers in dienst en beheert nearshore- en offshoreteams in meer dan 30 landen. De dienstverlening omvat remote staffing, BPO, telefoondiensten en de opbouw van callcenters. Het model combineert lokale werving, operationeel toezicht vanuit de Verenigde Staten, medewerkerstraining en realtime personeelsbeheer. The Hello Team bedient organisaties in de gezondheidszorg, verzekeringen, logistiek, vastgoed, zakelijke dienstverlening en andere sectoren, met nadruk op prestatiemonitoring, verantwoordelijkheid en culturele aansluiting.
Medewerker opvolging openstaande vorderingen op afstand
Je volgt klanten op over achterstallige betalingen, vraagt banken om updates en houdt openstaande verzoeken bij. Deze voltijdse functie is op afstand en volgt de Amerikaanse Eastern-kantooruren.
Beschrijving
- Klanten opvolgen over achterstallige betalingen en incasso's.
- Banken contacteren voor updates en om openstaande zaken op te lossen.
- Regelmatig contact houden met klanten en financiële instellingen.
- Achterstallige betalingen, openstaande verzoeken en opvolgactiviteiten bijhouden.
- Oproepen, updates en communicatie nauwkeurig registreren.
- Duidelijk en professioneel communiceren met klanten en bankmedewerkers.
- Vertragingen proactief aanpakken zodat openstaande zaken tijdig aandacht krijgen.
- Andere functiegerelateerde taken uitvoeren wanneer die worden toegewezen.
Vereisten
- Vlot Engels, mondeling en schriftelijk.
- Sterke mondelinge communicatievaardigheden en een professionele telefoonhouding.
- Ervaring in klantenservice, verkoop, incasso of een vergelijkbare functie is een pluspunt.
- Ervaring met veel uitgaande telefoongesprekken.
- In staat zijn meerdere openstaande zaken te beheren en consequent op te volgen.
- Ervaring met incasso is niet vereist; je krijgt training.
- Sterke opvolgvaardigheden, doorzettingsvermogen en oog voor detail.
- Proactieve, resultaatgerichte aanpak en bereidheid om initiatief te nemen.
- Vindingrijkheid, verantwoordelijkheidszin en een sterk gevoel van eigenaarschap.
- Aanpasbaar, betrouwbaar, gemotiveerd, zelfverzekerd en open voor onconventionele oplossingen.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en zelfstandig kunnen werken.
- In een snel veranderende werkomgeving meerdere taken tegelijk kunnen uitvoeren.
- Sterke organisatorische vaardigheden en dagelijkse werkzaamheden kunnen beheren.
- Vaardig met Microsoft Word, Excel en Outlook.
- Bekend met gangbare zakelijke hulpmiddelen, waaronder e-mail, spreadsheets en documentbeheersystemen.
- Nieuwe systemen, software en werkprocessen snel kunnen leren.
- Vastgestelde processen nauwkeurig kunnen volgen met minimale begeleiding.
- Beschikbaar tijdens de Amerikaanse kantooruren van Eastern Time (New York) en flexibel om aan de bedrijfsbehoeften te voldoen.
- Interesse in loopbaanmogelijkheden op lange termijn.
- In staat zijn een achtergrondcontrole te doorlopen.
- Betrouwbare computer met Windows 10 of nieuwer, twee monitoren en snel internet.
- Betrouwbare noodstroomvoorziening, zoals een powerbank, UPS, omvormer of generator.
- Professionele thuiswerkplek die geschikt is om ongestoord op afstand te werken.
Voordelen
- Volledig op afstand werken.
- Positieve werkomgeving met doorgroeimogelijkheden.
- Training in de interne systemen en processen van de klant.
- Voltijdse werkweek van 40 uur.
- Mogelijkheid op lange termijn.