The Hello Team tilbyr strukturerte løsninger for offshore-rekruttering og drift av arbeidsstyrker for virksomheter som trenger dedikerte fjernteam. Selskapet rekrutterer, ansetter og driver nearshore- og offshoreteam i mer enn 30 land, med tjenester innen fjernbemanning, BPO, svartjenester og etablering av kundesentre. Modellen kombinerer lokal rekruttering, operativ oppfølging fra USA, opplæring av ansatte og sanntidsstyring av arbeidsstyrken. The Hello Team betjener organisasjoner innen helsevesen, forsikring, logistikk, eiendom, profesjonelle tjenester og andre sektorer, med vekt på resultatoppfølging, ansvarlighet og kulturell tilpasning.
Fjernmedarbeider for oppfølging av inkassosaker
Følg opp kunder om forfalte betalinger, kontakt banker for oppdateringer og hold oversikt over åpne saker. Heltidsstilling på avstand i amerikansk østkysttid.
Beskrivelse
- Følg opp kunder om forfalte betalinger og inkasso.
- Kontakt banker for å få oppdateringer og løse utestående saker.
- Følg regelmessig opp kunder og finansinstitusjoner.
- Hold oversikt over forfalte betalinger, åpne saker og oppfølgingsaktiviteter.
- Før nøyaktige oversikter over samtaler, oppdateringer og kommunikasjon.
- Kommuniser tydelig og profesjonelt med kunder og bankrepresentanter.
- Håndter forsinkelser proaktivt, slik at utestående saker får oppmerksomhet i tide.
- Utfør andre arbeidsoppgaver knyttet til rollen ved behov.
Krav
- Gode engelskkunnskaper, både skriftlig og muntlig.
- Gode muntlige kommunikasjonsevner og en profesjonell telefonstil.
- Erfaring fra kundeservice, salg, inkasso eller lignende er en fordel.
- Erfaring med å foreta hyppige utgående samtaler.
- Evne til å håndtere flere åpne saker og følge dem opp jevnlig.
- Tidligere erfaring med inkasso er ikke påkrevd; opplæring gis.
- Gode oppfølgingsevner, utholdenhet og sans for detaljer.
- Proaktiv og resultatorientert arbeidsmåte og vilje til å ta initiativ.
- Ressurssterk, ansvarsbevisst og med sterk eierskapsfølelse.
- Tilpasningsdyktig, pålitelig, selvdreven, trygg og åpen for utradisjonelle løsninger.
- Gode problemløsningsevner og evne til å arbeide selvstendig.
- Evne til å håndtere flere oppgaver i et hektisk arbeidsmiljø.
- Gode organisatoriske evner og evne til å håndtere den daglige driften.
- Gode ferdigheter i Microsoft Word, Excel og Outlook.
- Kjennskap til vanlige arbeidsverktøy, inkludert e-post, regneark og dokumenthåndteringssystemer.
- Evne til å lære nye systemer, programmer og arbeidsflyter raskt.
- Evne til å følge etablerte prosesser nøyaktig med minimalt tilsyn.
- Tilgjengelighet i amerikansk østkysttid (New York) og fleksibilitet til å dekke virksomhetens behov.
- Interesse for langsiktige karrieremuligheter.
- Evne til å gjennomføre en bakgrunnssjekk.
- Pålitelig datamaskin med Windows 10 eller nyere, to skjermer og høyhastighetsinternett.
- Pålitelig reservestrøm, for eksempel powerbank, UPS, inverter eller generator.
- Profesjonell hjemmearbeidsplass egnet for uforstyrret fjernarbeid.
Fordeler
- Fullt fjernarbeid.
- Positivt arbeidsmiljø med mulighet for utvikling.
- Opplæring i kundens interne systemer og prosesser gis.
- Heltid, 40 timer per uke.
- Langsiktig mulighet.