The Hello Team pruža strukturirano offshore zapošljavanje i upravljana rješenja radne snage za poduzeća kojima su potrebni namjenski udaljeni timovi. Tvrtka regrutira, zapošljava i upravlja nearshore i offshore timovima u više od 30 zemalja, a njezine usluge obuhvaćaju zapošljavanje udaljenih radnika, BPO, usluge odgovaranja na pozive i uspostavu pozivnih centara. Njezin model objedinjuje lokalno regrutiranje, operativni nadzor iz SAD-a, obuku zaposlenika i upravljanje radnom snagom u stvarnom vremenu. The Hello Team služi organizacijama u zdravstvu, osiguranju, logistici, nekretninama, profesionalnim uslugama i drugim sektorima, uz naglasak na praćenje učinka, odgovornost i kulturnu usklađenost.
Suradnik za naknadnu naplatu potraživanja na daljinu
Praćenje zakašnjelih uplata s korisnicima, kontaktiranje banaka radi novosti i praćenje otvorenih zahtjeva. Rad na daljinu s punim radnim vremenom tijekom radnog vremena prema istočnom vremenu SAD-a.
Opis
- Kontaktirati korisnike u vezi sa zakašnjelim uplatama i naplatom potraživanja.
- Kontaktirati banke radi dobivanja novosti i rješavanja neriješenih stavki.
- Redovito pratiti stanje s korisnicima i financijskim institucijama.
- Pratiti zakašnjele uplate, otvorene zahtjeve i aktivnosti praćenja.
- Voditi točnu evidenciju poziva, novosti i komunikacije.
- Jasno i profesionalno komunicirati s korisnicima i predstavnicima banaka.
- Proaktivno rješavati kašnjenja kako bi se neriješene stavke pravodobno obradile.
- Obavljati i druge povezane zadatke prema dodjeli.
Zahtjevi
- Napredno znanje engleskog jezika u govoru i pismu.
- Izražene komunikacijske vještine i profesionalan telefonski nastup.
- Iskustvo u korisničkoj podršci, prodaji, naplati potraživanja ili sličnim poslovima je prednost.
- Iskustvo s čestim odlaznim pozivima.
- Sposobnost upravljanja većim brojem otvorenih stavki i dosljednog praćenja do rješenja.
- Prethodno iskustvo u naplati potraživanja nije potrebno; osigurana je obuka.
- Izražene vještine praćenja, ustrajnost i pažnja prema detaljima.
- Proaktivan pristup usmjeren na rezultate i spremnost na preuzimanje inicijative.
- Snalažljivost, odgovornost i snažan osjećaj vlasništva nad zadacima.
- Prilagodljivost, pouzdanost, samomotiviranost, samopouzdanje i otvorenost prema nekonvencionalnim rješenjima.
- Izražene vještine rješavanja problema i sposobnost samostalnog rada.
- Sposobnost obavljanja više zadataka u brzom radnom okruženju.
- Izražene organizacijske vještine i sposobnost upravljanja svakodnevnim poslovima.
- Poznavanje programa Microsoft Word, Excel i Outlook.
- Poznavanje uobičajenih poslovnih alata, uključujući e-poštu, proračunske tablice i sustave za upravljanje dokumentima.
- Sposobnost brzog usvajanja novih sustava, softvera i radnih postupaka.
- Sposobnost točnog praćenja utvrđenih postupaka uz minimalan nadzor.
- Dostupnost tijekom radnog vremena prema istočnom vremenu SAD-a (New York) i fleksibilnost prema poslovnim potrebama.
- Interes za dugoročne prilike za razvoj karijere.
- Sposobnost prolaska provjere prošlosti.
- Pouzdano računalo s Windowsom 10 ili novijim, dva monitora i brza internetska veza.
- Pouzdan rezervni izvor napajanja, primjerice prijenosna baterija, UPS, inverter ili generator.
- Profesionalno kućno radno mjesto pogodno za neometan rad na daljinu.
Pogodnosti
- Potpuno udaljeni rad.
- Pozitivno radno okruženje s mogućnošću napredovanja.
- Obuka za interne sustave i postupke klijenta.
- Puno radno vrijeme, 40 sati tjedno.
- Dugoročna prilika.