The Hello Team poskytuje strukturovaná řešení pro nábor pracovníků v zahraničí a řízení zaměstnanců firmám, které potřebují specializované vzdálené týmy. Společnost nabírá, zaměstnává a provozuje nearshore a offshore týmy ve více než 30 zemích a nabízí služby v oblasti vzdáleného personálního zajištění, outsourcingu podnikových procesů, obsluhy hovorů a budování call center. Její model kombinuje místní nábor, provozní dohled ze Spojených států, školení zaměstnanců a řízení pracovních týmů v reálném čase. The Hello Team spolupracuje s organizacemi ve zdravotnictví, pojišťovnictví, logistice, realitách, profesionálních službách a dalších odvětvích, přičemž klade důraz na sledování výkonu, odpovědnost a kulturní soulad.
Specialista zákaznického oddělení pro řešení dlužných plateb — práce na dálku
Kontaktujte zákazníky kvůli opožděným platbám, žádejte banky o aktuální informace a sledujte otevřené požadavky. Plný úvazek, práce na dálku v pracovní době východního času USA.
Popis
- Kontaktujte zákazníky kvůli opožděným platbám a vymáhání pohledávek.
- Obracejte se na banky se žádostí o aktuální informace a pomáhejte řešit nevyřízené záležitosti.
- Pravidelně udržujte kontakt se zákazníky a finančními institucemi.
- Sledujte opožděné platby, otevřené požadavky a navazující komunikaci.
- Přesně zaznamenávejte hovory, aktualizace a komunikaci.
- Komunikujte se zákazníky a zástupci bank jasně a profesionálně.
- Proaktivně řešte zpoždění, aby se nevyřízeným záležitostem dostalo včasné pozornosti.
- Plňte další úkoly související s touto pozicí podle zadání.
Požadavky
- Plynulá znalost angličtiny v mluvené i písemné podobě.
- Dobré komunikační schopnosti a profesionální vystupování při telefonování.
- Zkušenosti se zákaznickým servisem, prodejem, vymáháním pohledávek nebo podobnou činností jsou výhodou.
- Zkušenosti s častým uskutečňováním odchozích hovorů.
- Schopnost spravovat několik otevřených záležitostí současně a důsledně je dotahovat.
- Předchozí zkušenosti s vymáháním pohledávek nejsou podmínkou; školení je zajištěno.
- Dobré schopnosti následné komunikace, vytrvalost a smysl pro detail.
- Proaktivní přístup zaměřený na výsledky a ochota přebírat iniciativu.
- Vynalézavost, zodpovědnost a silný smysl pro osobní odpovědnost za svěřené úkoly.
- Přizpůsobivost, spolehlivost, samostatnost, sebejistota a otevřenost neobvyklým řešením.
- Dobré schopnosti řešit problémy a pracovat samostatně.
- Schopnost zvládat více úkolů v rychlém pracovním prostředí.
- Dobré organizační schopnosti a schopnost řídit každodenní činnosti.
- Znalost programů Microsoft Word, Excel a Outlook.
- Znalost běžných pracovních nástrojů, včetně e-mailu, tabulek a systémů pro správu dokumentů.
- Schopnost rychle se naučit nové systémy, software a pracovní postupy.
- Schopnost přesně dodržovat zavedené postupy s minimálním dohledem.
- Dostupnost během pracovní doby východního času USA (New York) a flexibilita podle potřeb firmy.
- Zájem o dlouhodobé kariérní příležitosti.
- Schopnost absolvovat prověření minulosti.
- Spolehlivý počítač se systémem Windows 10 nebo novějším, dva monitory a vysokorychlostní internet.
- Spolehlivý záložní zdroj napájení, například powerbanka, UPS, měnič nebo generátor.
- Profesionální domácí pracoviště vhodné pro nepřerušovanou práci na dálku.
Benefity
- Plně vzdálená práce.
- Pozitivní pracovní prostředí s možností růstu.
- Školení o interních systémech a postupech klienta.
- Plný úvazek, 40 hodin týdně.
- Dlouhodobá příležitost.