
The Hello Team ให้บริการโซลูชันการว่าจ้างบุคลากรจากต่างประเทศอย่างเป็นระบบและการบริหารจัดการกำลังคนสำหรับธุรกิจที่ต้องการทีมงานทางไกลโดยเฉพาะ บริษัทสรรหา จ้างงาน และดำเนินงานทีม nearshore และ offshore ในกว่า 30 ประเทศ โดยให้บริการครอบคลุมการจัดหาบุคลากรทางไกล การรับจ้างบริหารกระบวนการทางธุรกิจ (BPO) บริการรับสาย และการจัดตั้งศูนย์บริการทางโทรศัพท์ รูปแบบการดำเนินงานผสานการสรรหาบุคลากรในท้องถิ่น การกำกับดูแลการดำเนินงานจากสหรัฐอเมริกา การฝึกอบรมพนักงาน และการบริหารจัดการกำลังคนแบบเรียลไทม์ The Hello Team ให้บริการแก่องค์กรในภาคการดูแลสุขภาพ ประกันภัย โลจิสติกส์ อสังหาริมทรัพย์ บริการระดับมืออาชีพ และภาคส่วนอื่น ๆ โดยมุ่งเน้นการติดตามผลการปฏิบัติงาน ความรับผิดชอบ และความสอดคล้องทางวัฒนธรรม
เจ้าหน้าที่ติดตามการเรียกเก็บหนี้ทางไกล
ติดตามลูกค้าเกี่ยวกับยอดชำระที่เกินกำหนด ติดต่อธนาคารเพื่อขอข้อมูลล่าสุด และติดตามคำขอที่ยังเปิดอยู่ งานทางไกลเต็มเวลา โดยทำงานตามเวลาทำการฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ
รายละเอียด
- ติดตามลูกค้าเกี่ยวกับยอดชำระที่เกินกำหนดและการเรียกเก็บหนี้
- ติดต่อธนาคารเพื่อขอข้อมูลล่าสุดและจัดการรายการที่ยังค้างอยู่
- ติดตามลูกค้าและสถาบันการเงินอย่างสม่ำเสมอ
- ติดตามยอดชำระที่เกินกำหนด คำขอที่ยังเปิดอยู่ และกิจกรรมการติดตามผล
- บันทึกข้อมูลการโทร การอัปเดต และการสื่อสารอย่างถูกต้อง
- สื่อสารกับลูกค้าและตัวแทนธนาคารอย่างชัดเจนและเป็นมืออาชีพ
- จัดการความล่าช้าเชิงรุกเพื่อให้รายการค้างได้รับการดูแลอย่างทันท่วงที
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- ใช้ภาษาอังกฤษทั้งการเขียนและการพูดได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาที่ดีและมารยาททางโทรศัพท์ที่เป็นมืออาชีพ
- หากมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า การขาย การเรียกเก็บหนี้ หรืองานใกล้เคียงจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์โทรออกหาลูกค้าบ่อยครั้ง
- สามารถจัดการรายการที่ยังเปิดอยู่หลายรายการและติดตามผลอย่างต่อเนื่อง
- ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ด้านการเรียกเก็บหนี้มาก่อน โดยมีการฝึกอบรมให้
- มีทักษะการติดตามงาน ความมุ่งมั่น และความใส่ใจในรายละเอียด
- ทำงานเชิงรุก มุ่งเน้นผลลัพธ์ และพร้อมริเริ่มลงมือทำ
- รู้จักใช้ไหวพริบ รับผิดชอบ และมีความเป็นเจ้าของงานสูง
- ปรับตัวได้ เชื่อถือได้ มีแรงจูงใจในตนเอง มั่นใจ และเปิดรับแนวทางที่ไม่ใช่แบบเดิม
- มีทักษะการแก้ปัญหาที่ดีและทำงานได้ด้วยตนเอง
- สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็ว
- มีทักษะการจัดระเบียบที่ดีและสามารถดูแลการดำเนินงานประจำวัน
- ใช้ Microsoft Word, Excel และ Outlook ได้คล่องแคล่ว
- คุ้นเคยกับเครื่องมือทางธุรกิจทั่วไป เช่น อีเมล สเปรดชีต และระบบจัดการเอกสาร
- เรียนรู้ระบบ ซอฟต์แวร์ และขั้นตอนการทำงานใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
- ปฏิบัติตามกระบวนการที่กำหนดไว้อย่างถูกต้องโดยต้องมีการกำกับดูแลเพียงเล็กน้อย
- พร้อมทำงานตามเวลาทำการฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ (นิวยอร์ก) และยืดหยุ่นตามความต้องการของธุรกิจ
- สนใจโอกาสในการทำงานระยะยาว
- สามารถผ่านการตรวจสอบประวัติได้
- มีคอมพิวเตอร์ Windows 10 หรือใหม่กว่าที่เชื่อถือได้ จอภาพสองจอ และอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง
- มีแหล่งจ่ายไฟสำรองที่เชื่อถือได้ เช่น แบตเตอรี่สำรอง UPS อินเวอร์เตอร์ หรือเครื่องปั่นไฟ
- มีพื้นที่ทำงานที่บ้านแบบมืออาชีพ เหมาะสำหรับการทำงานทางไกลโดยไม่ถูกรบกวน
สวัสดิการ
- ทำงานทางไกลได้เต็มรูปแบบ
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีและมีโอกาสเติบโต
- มีการฝึกอบรมเกี่ยวกับระบบและกระบวนการภายในของลูกค้า
- ทำงานเต็มเวลา 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
- โอกาสในการทำงานระยะยาว