The Hello Team menyediakan penyelesaian pengambilan pekerja luar pesisir yang tersusun dan perkhidmatan pengurusan tenaga kerja untuk perniagaan yang memerlukan pasukan jarak jauh khusus. Syarikat ini merekrut, menggaji dan mengendalikan pasukan nearshore serta offshore di lebih 30 negara, dengan perkhidmatan yang merangkumi penyediaan kakitangan jarak jauh, BPO, perkhidmatan menjawab panggilan dan pembinaan pusat panggilan. Modelnya menggabungkan pengambilan pekerja tempatan, pengawasan operasi berasaskan Amerika Syarikat, latihan pekerja dan pengurusan tenaga kerja masa nyata. The Hello Team melayani organisasi dalam bidang penjagaan kesihatan, insurans, logistik, hartanah, perkhidmatan profesional dan sektor lain, dengan penekanan pada pemantauan prestasi, akauntabiliti dan keselarasan budaya.
Wakil Susulan Kutipan Jarak Jauh
Membuat susulan dengan pelanggan tentang bayaran tertunggak, menghubungi bank untuk mendapatkan perkembangan, dan menjejaki permintaan yang belum selesai. Jawatan jarak jauh sepenuh masa ini mengikut waktu operasi perniagaan Zon Timur AS.
Penerangan
- Membuat susulan dengan pelanggan tentang bayaran tertunggak dan kutipan hutang.
- Menghubungi bank untuk mendapatkan perkembangan dan menyelesaikan perkara yang masih tertangguh.
- Membuat susulan secara berkala dengan pelanggan dan institusi kewangan.
- Menjejaki bayaran tertunggak, permintaan terbuka, dan aktiviti susulan.
- Merekod panggilan, perkembangan, dan komunikasi dengan tepat.
- Berkomunikasi dengan jelas dan profesional dengan pelanggan serta wakil bank.
- Menangani kelewatan secara proaktif supaya perkara tertunggak diberi perhatian tepat pada masanya.
- Melaksanakan tugas lain yang berkaitan dengan jawatan ini seperti yang diarahkan.
Keperluan
- Mahir berbahasa Inggeris secara lisan dan bertulis.
- Kemahiran komunikasi lisan yang baik dan etika profesional ketika bercakap melalui telefon.
- Pengalaman dalam khidmat pelanggan, jualan, kutipan hutang, atau bidang seumpamanya diutamakan.
- Berpengalaman membuat panggilan keluar dengan kerap.
- Mampu mengurus beberapa perkara yang belum selesai dan membuat susulan secara konsisten.
- Pengalaman kutipan hutang terdahulu tidak diperlukan; latihan disediakan.
- Kemahiran susulan yang kukuh, ketekunan, dan perhatian terhadap perincian.
- Bersikap proaktif, berorientasikan hasil, dan sedia mengambil inisiatif.
- Cekap mencari penyelesaian, bertanggungjawab, dan mempunyai rasa pemilikan yang tinggi.
- Boleh menyesuaikan diri, boleh diharap, bermotivasi kendiri, yakin, dan terbuka kepada penyelesaian yang luar biasa.
- Kemahiran menyelesaikan masalah yang kukuh dan keupayaan bekerja secara berdikari.
- Mampu melakukan pelbagai tugas dalam persekitaran kerja yang pantas.
- Kemahiran organisasi yang kukuh dan keupayaan mengurus operasi harian.
- Mahir menggunakan Microsoft Word, Excel, dan Outlook.
- Biasa dengan alat perniagaan yang lazim, termasuk e-mel, hamparan elektronik, dan sistem pengurusan dokumen.
- Mampu mempelajari sistem, perisian, dan aliran kerja baharu dengan cepat.
- Mampu mengikuti proses yang ditetapkan dengan tepat dan penyeliaan minimum.
- Bersedia bekerja mengikut waktu perniagaan Zon Timur AS (New York) dan fleksibel memenuhi keperluan perniagaan.
- Berminat dengan peluang kerjaya jangka panjang.
- Mampu menjalani pemeriksaan latar belakang.
- Mempunyai komputer Windows 10 atau lebih baharu yang boleh diharap, dua monitor, dan internet berkelajuan tinggi.
- Mempunyai bekalan kuasa sandaran yang boleh diharap, seperti bank kuasa, UPS, inverter, atau penjana.
- Mempunyai ruang kerja profesional di rumah yang sesuai untuk bekerja dari jauh tanpa gangguan.
Faedah
- Bekerja sepenuhnya dari jarak jauh.
- Persekitaran kerja yang positif dengan potensi untuk berkembang.
- Latihan tentang sistem dan proses dalaman klien disediakan.
- Jadual sepenuh masa sebanyak 40 jam seminggu.
- Peluang jangka panjang.