The Hello Team poskytuje štruktúrovaný offshore nábor a riadené riešenia pracovnej sily pre firmy, ktoré potrebujú špecializované vzdialené tímy. Spoločnosť prijíma, zamestnáva a prevádzkuje nearshore a offshore tímy vo viac ako 30 krajinách a ponúka služby zahŕňajúce personálne zabezpečenie na diaľku, BPO, odpovedacie služby a budovanie call centier. Jej model kombinuje miestny nábor, prevádzkový dohľad zo strany tímu v USA, školenie zamestnancov a riadenie pracovnej sily v reálnom čase. The Hello Team poskytuje služby organizáciám v oblasti zdravotnej starostlivosti, poisťovníctva, logistiky, nehnuteľností, odborných služieb a ďalších odvetví, pričom kladie dôraz na monitorovanie výkonu, zodpovednosť a kultúrne zosúladenie.
Pracovník/pracovníčka pre následné vymáhanie pohľadávok na diaľku
Kontaktovanie zákazníkov v súvislosti s omeškanými platbami, získavanie informácií od bánk a sledovanie otvorených požiadaviek. Práca na plný úväzok na diaľku počas pracovného času podľa východného času USA.
Popis
- Kontaktovať zákazníkov v súvislosti s omeškanými platbami a vymáhaním pohľadávok.
- Kontaktovať banky s cieľom získať informácie a vyriešiť čakajúce záležitosti.
- Pravidelne nadväzovať kontakt so zákazníkmi a finančnými inštitúciami.
- Sledovať omeškané platby, otvorené požiadavky a priebeh následných kontaktov.
- Viesť presné záznamy o telefonátoch, aktualizáciách a komunikácii.
- Komunikovať jasne a profesionálne so zákazníkmi a zástupcami bánk.
- Aktívne riešiť prieťahy, aby sa nevybaveným záležitostiam venovala pozornosť včas.
- Plniť aj ďalšie úlohy súvisiace s touto pozíciou podľa zadania.
Požiadavky
- Plynulá písomná a ústna znalosť angličtiny.
- Dobré komunikačné schopnosti a profesionálne vystupovanie pri telefonovaní.
- Skúsenosti so zákazníckym servisom, predajom, vymáhaním pohľadávok alebo podobnou prácou sú výhodou.
- Skúsenosti s častým uskutočňovaním odchádzajúcich hovorov.
- Schopnosť spravovať viacero otvorených prípadov a dôsledne ich dotiahnuť do konca.
- Predchádzajúce skúsenosti s vymáhaním pohľadávok nie sú potrebné; zaškolenie je zabezpečené.
- Dobré schopnosti následného kontaktovania, vytrvalosť a dôraz na detail.
- Proaktívny prístup zameraný na výsledky a ochota prevziať iniciatívu.
- Vynaliezavosť, zodpovednosť a výrazný zmysel pre osobné vlastníctvo úloh.
- Prispôsobivosť, spoľahlivosť, samostatná motivácia, sebaistota a otvorenosť neštandardným riešeniam.
- Dobré schopnosti riešiť problémy a pracovať samostatne.
- Schopnosť zvládať viacero úloh v rýchlom pracovnom tempe.
- Dobré organizačné schopnosti a schopnosť riadiť každodennú agendu.
- Znalosť programov Microsoft Word, Excel a Outlook.
- Znalosť bežných pracovných nástrojov vrátane e-mailu, tabuliek a systémov na správu dokumentov.
- Schopnosť rýchlo sa naučiť nové systémy, softvér a pracovné postupy.
- Schopnosť presne dodržiavať zavedené procesy s minimálnym dohľadom.
- Dostupnosť počas pracovného času podľa východného času USA (New York) a časová flexibilita podľa potrieb pracoviska.
- Záujem o dlhodobé pracovné príležitosti.
- Schopnosť absolvovať preverenie minulosti.
- Spoľahlivý počítač s Windows 10 alebo novším, dva monitory a vysokorýchlostné internetové pripojenie.
- Spoľahlivý záložný zdroj energie, napríklad powerbanka, UPS, invertor alebo generátor.
- Profesionálne domáce pracovisko vhodné na nerušenú prácu na diaľku.
Benefity
- Práca úplne na diaľku.
- Pozitívne pracovné prostredie s možnosťou kariérneho rastu.
- Zaškolenie v interných systémoch a procesoch klienta.
- Práca na plný úväzok v rozsahu 40 hodín týždenne.
- Dlhodobá pracovná príležitosť.