A The Hello Team strukturált offshore munkaerő-toborzási és menedzselt munkaerő-megoldásokat kínál olyan vállalkozások számára, amelyek dedikált távoli csapatokra van szükségük. A vállalat több mint 30 országban toboroz, alkalmaz és működtet nearshore és offshore csapatokat; szolgáltatásai közé tartozik a távoli munkaerő-közvetítés, a BPO, a hívásfogadási szolgáltatás és call centerek kiépítése. Modellje ötvözi a helyi toborzást, az Egyesült Államokban működő operatív felügyeletet, a munkavállalói képzést és a munkaerő valós idejű menedzsmentjét. A The Hello Team az egészségügy, a biztosítás, a logisztika, az ingatlanügy, a professzionális szolgáltatások és más ágazatok szervezeteit szolgálja ki, a teljesítmény nyomon követésére, az elszámoltathatóságra és a kulturális illeszkedésre helyezve a hangsúlyt.
Távoli követeléskezelési ügyintéző
Lejárt tartozások ügyében tartsa a kapcsolatot az ügyfelekkel, kérjen tájékoztatást a bankoktól, és kövesse nyomon a nyitott ügyeket. Ez a teljes munkaidős, távoli munkakör az Egyesült Államok keleti parti üzleti munkaidejében végezhető.
Leírás
- Tartsa a kapcsolatot az ügyfelekkel a lejárt tartozásokkal és a követeléskezeléssel kapcsolatban.
- Vegye fel a kapcsolatot a bankokkal a tájékoztatás beszerzése és a függőben lévő ügyek rendezése érdekében.
- Rendszeresen kövesse nyomon az ügyfelekkel és a pénzügyi intézményekkel folytatott ügyeket.
- Kövesse nyomon a lejárt tartozásokat, a nyitott kérelmeket és az utánkövetési tevékenységeket.
- Vezessen pontos nyilvántartást a hívásokról, a frissítésekről és a kommunikációról.
- Kommunikáljon világosan és professzionálisan az ügyfelekkel és a banki képviselőkkel.
- Kezelje proaktívan a késéseket, hogy a függőben lévő ügyek időben figyelmet kapjanak.
- Szükség szerint lásson el a munkakörhöz kapcsolódó egyéb feladatokat.
Követelmények
- Magabiztos írásbeli és szóbeli angol nyelvtudás.
- Kiváló szóbeli kommunikációs készség és professzionális telefonos fellépés.
- Ügyfélszolgálati, értékesítési, követeléskezelési vagy hasonló tapasztalat előnyt jelent.
- Gyakori kimenő hívások kezdeményezésében szerzett tapasztalat.
- Több nyitott ügy kezelésének és következetes utánkövetésének képessége.
- Korábbi követeléskezelési tapasztalat nem szükséges; betanítást biztosítunk.
- Kiváló utánkövetési készség, kitartás és odafigyelés a részletekre.
- Proaktív, eredményorientált hozzáállás és kezdeményezőkészség.
- Találékonyság, felelősségtudat és erős tulajdonosi szemlélet.
- Rugalmas, megbízható, önállóan motivált, magabiztos, és nyitott a szokatlan megoldásokra.
- Kiváló problémamegoldó készség és önálló munkavégzési képesség.
- Több feladat egyidejű végzésének képessége pörgős munkakörnyezetben.
- Kiváló szervezőkészség és a napi műveletek irányításának képessége.
- A Microsoft Word, Excel és Outlook használatának ismerete.
- Jártasság az általános üzleti eszközökben, például az e-mailben, a táblázatkezelőkben és a dokumentumkezelő rendszerekben.
- Új rendszerek, szoftverek és munkafolyamatok gyors elsajátításának képessége.
- A kialakított folyamatok pontos követésének képessége minimális felügyelet mellett.
- Munkavégzés az Egyesült Államok keleti parti (New York-i) üzleti munkaidejében, valamint rugalmasság az üzleti igényekhez igazodva.
- Érdeklődés a hosszú távú karrierlehetőségek iránt.
- Háttérellenőrzés elvégzésének képessége.
- Megbízható, Windows 10 vagy újabb rendszert futtató számítógép, két monitor és nagy sebességű internetkapcsolat.
- Megbízható tartalék áramforrás, például power bank, szünetmentes tápegység, inverter vagy generátor.
- Professzionális otthoni munkaállomás, amely alkalmas zavartalan távoli munkavégzésre.
Juttatások
- Teljes mértékben távoli munkavégzés.
- Pozitív munkakörnyezet fejlődési lehetőséggel.
- Betanítást biztosítunk az ügyfél belső rendszereire és folyamataira.
- Teljes munkaidős, heti 40 órás munkarend.
- Hosszú távú lehetőség.