The Hello Team은 전담 원격 팀이 필요한 기업을 대상으로 체계적인 해외 채용 및 관리형 인력 운영 솔루션을 제공합니다. 30개국 이상에서 니어쇼어 및 오프쇼어 팀을 채용하고 고용하며 운영하고 있으며, 원격 인력 배치, BPO, 전화 응대 서비스, 콜센터 구축 등의 서비스를 제공합니다. 현지 채용, 미국 기반 운영 감독, 직원 교육, 실시간 인력 관리가 결합된 운영 모델을 갖추고 있습니다. The Hello Team은 의료, 보험, 물류, 부동산, 전문 서비스 등 다양한 분야의 조직을 지원하며, 성과 모니터링, 책임성, 조직 문화의 조화를 중시합니다.
원격 채권 회수 후속 담당자
고객의 연체 결제를 확인하고 은행에 진행 상황을 문의하며 미결 요청을 추적합니다. 미국 동부 업무 시간에 근무하는 정규직 원격 근무 직무입니다.
설명
- 고객의 연체 결제 및 채권 회수 건을 후속 관리합니다.
- 은행에 연락해 진행 상황을 확인하고 미결 항목을 해결합니다.
- 고객 및 금융기관과 정기적으로 후속 연락을 주고받습니다.
- 연체 결제, 미결 요청 및 후속 활동을 추적합니다.
- 통화, 진행 상황 및 연락 내용을 정확히 기록합니다.
- 고객 및 은행 담당자와 명확하고 전문적으로 소통합니다.
- 지연에 선제적으로 대응해 미결 항목이 적시에 처리되도록 합니다.
- 배정된 기타 관련 업무를 수행합니다.
지원 자격
- 영어 작문과 회화에 능숙해야 합니다.
- 뛰어난 구두 의사소통 능력과 전문적인 전화 응대 태도를 갖춰야 합니다.
- 고객 서비스, 영업, 채권 회수 또는 유사 분야 경험이 있으면 우대합니다.
- 빈번한 아웃바운드 전화 업무 경험이 있어야 합니다.
- 여러 미결 항목을 관리하고 꾸준히 후속 조치할 수 있어야 합니다.
- 채권 회수 경력은 필수가 아니며 교육을 제공합니다.
- 뛰어난 후속 조치 능력, 끈기 및 세심함을 갖춰야 합니다.
- 주도적이고 결과를 중시하며 적극적으로 행동할 의지가 있어야 합니다.
- 상황 대처 능력과 책임감을 갖추고 업무를 주도적으로 맡아야 합니다.
- 적응력이 뛰어나고 신뢰할 수 있으며 자기 주도적이고 자신감이 있고, 기존과 다른 해결책도 열린 마음으로 검토해야 합니다.
- 문제 해결 능력이 뛰어나고 독립적으로 일할 수 있어야 합니다.
- 빠르게 진행되는 업무 환경에서 여러 업무를 동시에 처리할 수 있어야 합니다.
- 조직력이 뛰어나고 일상 운영을 관리할 수 있어야 합니다.
- Microsoft Word, Excel 및 Outlook을 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다.
- 이메일, 스프레드시트 및 문서 관리 시스템 등 일반적인 업무 도구에 익숙해야 합니다.
- 새로운 시스템, 소프트웨어 및 업무 절차를 빠르게 익힐 수 있어야 합니다.
- 최소한의 감독하에 정해진 절차를 정확히 따를 수 있어야 합니다.
- 미국 동부 시간(뉴욕) 업무 시간에 근무할 수 있고 업무상 필요에 따라 유연하게 대응할 수 있어야 합니다.
- 장기적인 경력 기회에 관심이 있어야 합니다.
- 신원 조회를 완료할 수 있어야 합니다.
- 신뢰할 수 있는 Windows 10 이상 컴퓨터, 모니터 2대 및 고속 인터넷을 갖춰야 합니다.
- 보조 배터리, UPS, 인버터 또는 발전기 등 신뢰할 수 있는 예비 전원을 갖춰야 합니다.
- 중단 없이 원격 근무할 수 있는 전문적인 재택 근무 공간을 갖춰야 합니다.
복리후생
- 완전 원격 근무.
- 성장 가능성이 있는 긍정적인 업무 환경.
- 고객사의 내부 시스템 및 절차 교육 제공.
- 주 40시간 정규직 일정.
- 장기 근무 기회.