Η The Hello Team παρέχει οργανωμένες λύσεις υπεράκτιας στελέχωσης και διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού για επιχειρήσεις που χρειάζονται εξειδικευμένες απομακρυσμένες ομάδες. Η εταιρεία προσλαμβάνει, απασχολεί και διαχειρίζεται nearshore και offshore ομάδες σε περισσότερες από 30 χώρες, προσφέροντας υπηρεσίες απομακρυσμένης στελέχωσης, εξωτερικής ανάθεσης επιχειρησιακών διαδικασιών, τηλεφωνικής εξυπηρέτησης και δημιουργίας τηλεφωνικών κέντρων. Το μοντέλο της συνδυάζει τοπική στελέχωση, επιχειρησιακή εποπτεία από τις Ηνωμένες Πολιτείες, εκπαίδευση εργαζομένων και διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού σε πραγματικό χρόνο. Η The Hello Team εξυπηρετεί οργανισμούς στους κλάδους της υγειονομικής περίθαλψης, των ασφαλίσεων, της εφοδιαστικής, των ακινήτων, των επαγγελματικών υπηρεσιών και άλλους τομείς, με έμφαση στην παρακολούθηση της απόδοσης, τη λογοδοσία και την πολιτισμική ευθυγράμμιση.
Εκπρόσωπος παρακολούθησης εισπράξεων εξ αποστάσεως
Επικοινωνείτε με πελάτες για ληξιπρόθεσμες πληρωμές, ζητάτε ενημερώσεις από τράπεζες και παρακολουθείτε εκκρεμή αιτήματα. Πρόκειται για θέση πλήρους απασχόλησης εξ αποστάσεως, κατά τις εργάσιμες ώρες της Ανατολικής Ακτής των ΗΠΑ.
Περιγραφή
- Επικοινωνείτε με πελάτες για ληξιπρόθεσμες πληρωμές και εισπράξεις.
- Επικοινωνείτε με τράπεζες για ενημερώσεις και διευθέτηση εκκρεμοτήτων.
- Διατηρείτε τακτική επικοινωνία με πελάτες και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα.
- Παρακολουθείτε ληξιπρόθεσμες πληρωμές, εκκρεμή αιτήματα και ενέργειες παρακολούθησης.
- Τηρείτε ακριβή αρχεία κλήσεων, ενημερώσεων και επικοινωνιών.
- Επικοινωνείτε με σαφήνεια και επαγγελματισμό με πελάτες και εκπροσώπους τραπεζών.
- Αντιμετωπίζετε προληπτικά τις καθυστερήσεις, ώστε να διεκπεραιώνονται εγκαίρως οι εκκρεμότητες.
- Αναλαμβάνετε άλλα καθήκοντα σχετικά με τον ρόλο, όπως ανατίθενται.
Απαιτήσεις
- Άριστη γνώση γραπτών και προφορικών Αγγλικών.
- Ισχυρές προφορικές επικοινωνιακές δεξιότητες και επαγγελματική τηλεφωνική συμπεριφορά.
- Επιθυμητή η εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών, στις πωλήσεις, στις εισπράξεις ή σε παρόμοιο αντικείμενο.
- Εμπειρία στην πραγματοποίηση συχνών εξερχόμενων κλήσεων.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλών εκκρεμών υποθέσεων και συστηματικής παρακολούθησής τους.
- Δεν απαιτείται προηγούμενη εμπειρία στις εισπράξεις· παρέχεται εκπαίδευση.
- Ισχυρές δεξιότητες παρακολούθησης, επιμονή και προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Προληπτική προσέγγιση με έμφαση στα αποτελέσματα και διάθεση ανάληψης πρωτοβουλιών.
- Εφευρετικότητα, υπευθυνότητα και ισχυρό αίσθημα προσωπικής ευθύνης.
- Προσαρμοστικότητα, αξιοπιστία, αυτοπαρακίνηση, αυτοπεποίθηση και δεκτικότητα σε μη συμβατικές λύσεις.
- Ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και ικανότητα αυτόνομης εργασίας.
- Ικανότητα διεκπεραίωσης πολλών εργασιών σε γρήγορο εργασιακό περιβάλλον.
- Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες και ικανότητα διαχείρισης καθημερινών λειτουργιών.
- Εξοικείωση με Microsoft Word, Excel και Outlook.
- Εξοικείωση με συνήθη επιχειρηματικά εργαλεία, όπως ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, υπολογιστικά φύλλα και συστήματα διαχείρισης εγγράφων.
- Ικανότητα γρήγορης εκμάθησης νέων συστημάτων, λογισμικού και ροών εργασίας.
- Ικανότητα ακριβούς τήρησης καθιερωμένων διαδικασιών με ελάχιστη επίβλεψη.
- Διαθεσιμότητα κατά τις εργάσιμες ώρες της Ανατολικής Ακτής των ΗΠΑ (Νέα Υόρκη) και ευελιξία για την κάλυψη επιχειρησιακών αναγκών.
- Ενδιαφέρον για μακροπρόθεσμες επαγγελματικές ευκαιρίες.
- Ικανότητα ολοκλήρωσης ελέγχου ιστορικού.
- Αξιόπιστος υπολογιστής με Windows 10 ή νεότερη έκδοση, δύο οθόνες και σύνδεση υψηλής ταχύτητας στο διαδίκτυο.
- Αξιόπιστη εφεδρική παροχή ρεύματος, όπως power bank, UPS, inverter ή γεννήτρια.
- Επαγγελματικός οικιακός χώρος εργασίας κατάλληλος για απρόσκοπτη εξ αποστάσεως εργασία.
Παροχές
- Πλήρως εξ αποστάσεως εργασία.
- Θετικό εργασιακό περιβάλλον με δυνατότητες εξέλιξης.
- Παρέχεται εκπαίδευση στα εσωτερικά συστήματα και στις διαδικασίες του πελάτη.
- Πλήρες ωράριο 40 ωρών την εβδομάδα.
- Μακροπρόθεσμη ευκαιρία.