The Hello Team offre soluzioni strutturate di selezione internazionale e gestione della forza lavoro per le aziende che necessitano di team remoti dedicati. L’azienda seleziona, assume e gestisce team nearshore e offshore in oltre 30 Paesi, con servizi che includono staffing da remoto, BPO, servizi di risposta telefonica e realizzazione di contact center. Il suo modello combina il recruiting locale, la supervisione operativa con sede negli Stati Uniti, la formazione dei dipendenti e la gestione della forza lavoro in tempo reale. The Hello Team supporta organizzazioni nei settori della sanità, delle assicurazioni, della logistica, del settore immobiliare, dei servizi professionali e di altri comparti, con particolare attenzione al monitoraggio delle prestazioni, alla responsabilizzazione e all’allineamento culturale.
Addetto al follow-up dei recuperi crediti da remoto
Segui i clienti per i pagamenti scaduti, contatta le banche per aggiornamenti e monitora le richieste aperte. Questo ruolo a tempo pieno da remoto si svolge durante l’orario lavorativo della costa orientale degli Stati Uniti.
Descrizione
- Segui i clienti per i pagamenti scaduti e le attività di recupero crediti.
- Contatta le banche per ottenere aggiornamenti e risolvere le pratiche in sospeso.
- Mantieni contatti regolari con clienti e istituti finanziari per il follow-up.
- Monitora i pagamenti scaduti, le richieste aperte e le attività di follow-up.
- Tieni registrazioni accurate di chiamate, aggiornamenti e comunicazioni.
- Comunica in modo chiaro e professionale con clienti e rappresentanti bancari.
- Affronta proattivamente i ritardi affinché le pratiche in sospeso ricevano attenzione tempestiva.
- Svolgi altre mansioni legate al ruolo che ti verranno assegnate.
Requisiti
- Ottima conoscenza dell’inglese scritto e parlato.
- Ottime capacità di comunicazione verbale e professionalità al telefono.
- È preferibile un’esperienza nell’assistenza clienti, nelle vendite, nel recupero crediti o in ambiti simili.
- Esperienza nell’effettuare frequenti chiamate in uscita.
- Capacità di gestire più pratiche aperte e seguirle con costanza.
- Non è richiesta esperienza precedente nel recupero crediti; è previsto un percorso di formazione.
- Ottime capacità di follow-up, perseveranza e attenzione ai dettagli.
- Approccio proattivo e orientato ai risultati, con disponibilità a prendere iniziative.
- Intraprendenza, responsabilità e forte senso di appartenenza alle proprie attività.
- Adattabilità, affidabilità, autonomia, sicurezza e apertura a soluzioni non convenzionali.
- Ottime capacità di risoluzione dei problemi e di lavoro autonomo.
- Capacità di gestire più attività in un ambiente di lavoro dinamico.
- Ottime capacità organizzative e capacità di gestire le operazioni quotidiane.
- Padronanza di Microsoft Word, Excel e Outlook.
- Familiarità con i comuni strumenti aziendali, tra cui e-mail, fogli di calcolo e sistemi di gestione documentale.
- Capacità di apprendere rapidamente nuovi sistemi, software e flussi di lavoro.
- Capacità di seguire accuratamente le procedure stabilite con supervisione minima.
- Disponibilità durante l’orario lavorativo della costa orientale degli Stati Uniti (New York) e flessibilità per rispondere alle esigenze aziendali.
- Interesse per opportunità professionali a lungo termine.
- Capacità di sottoporsi a un controllo dei precedenti.
- Computer affidabile con Windows 10 o versione successiva, due monitor e connessione Internet ad alta velocità.
- Alimentazione di riserva affidabile, ad esempio batteria esterna, UPS, inverter o generatore.
- Postazione professionale in casa adatta a lavorare da remoto senza interruzioni.
Benefit
- Lavoro interamente da remoto.
- Ambiente di lavoro positivo con possibilità di crescita.
- Formazione sui sistemi e sui processi interni del cliente.
- Orario a tempo pieno di 40 ore settimanali.
- Opportunità a lungo termine.