远程催收跟进专员
跟进客户逾期付款事宜，联系银行获取进展并追踪待处理请求。 这是一份全职远程工作，工作时间为美国东部商务时段。
描述
- 跟进客户逾期付款和催收事宜。
- 联系银行获取进展并处理待办事项。
- 定期跟进客户和金融机构。
- 追踪逾期付款、未结请求及跟进活动。
- 准确记录通话、进展和沟通内容。
- 与客户及银行代表进行清晰、专业的沟通。
- 主动处理延误，确保未结事项得到及时跟进。
- 完成分配的其他相关工作。
任职要求
- 英语书写和口语熟练。
- 具备良好的口头沟通能力和专业的电话沟通礼仪。
- 有客户服务、销售、催收或类似经验者优先。
- 有频繁拨打外呼电话的经验。
- 能够管理多个未结事项并持续跟进。
- 无需催收经验；公司提供培训。
- 具备良好的跟进能力、韧性和细致度。
- 积极主动、注重结果，并愿意采取行动。
- 善于灵活应对、勇于负责，并具备强烈的主人翁意识。
- 适应力强、可靠、自我驱动、自信，并乐于尝试非常规解决方案。
- 具备较强的问题解决能力，能够独立工作。
- 能够适应快节奏环境并同时处理多项任务。
- 组织能力强，能够管理日常运营。
- 熟练使用 Microsoft Word、Excel 和 Outlook。
- 熟悉常见商务工具，包括电子邮件、电子表格和文档管理系统。
- 能够快速学习新系统、软件和工作流程。
- 能够在尽量少的监督下准确遵循既定流程。
- 可在美国东部时间（纽约）商务时段工作，并能灵活配合业务需求。
- 有兴趣寻求长期职业发展机会。
- 能够完成背景调查。
- 拥有可靠的 Windows 10 或更新版本电脑、两台显示器和高速互联网。
- 拥有可靠的备用电源，例如充电宝、不间断电源、逆变器或发电机。
- 具备适合不间断远程工作的专业家庭办公环境。
福利待遇
- 完全远程工作。
- 积极友好的工作环境，并有成长机会。
- 提供客户内部系统和流程培训。
- 全职安排，每周工作 40 小时。
- 长期工作机会。