The Hello Team предоставя структурирано офшорно наемане и управлявани решения за работна сила за компании, които се нуждаят от специализирани дистанционни екипи. Компанията набира, наема и управлява близки и офшорни екипи в над 30 държави, като услугите ѝ включват дистанционно наемане на персонал, BPO, услуги за отговаряне на обаждания и изграждане на колцентрове. Моделът ѝ съчетава местно набиране на персонал, оперативен надзор от САЩ, обучение на служители и управление на работната сила в реално време. The Hello Team обслужва организации в здравеопазването, застраховането, логистиката, недвижимите имоти, професионалните услуги и други сектори, като поставя акцент върху наблюдението на представянето, отчетността и културното съответствие.
Специалист за последващо събиране на вземания от разстояние
Проследяване на просрочени плащания с клиенти, контакт с банки за актуална информация и наблюдение на отворени заявки. Пълно работно време от разстояние в рамките на работното време по източното крайбрежие на САЩ.
Описание
- Свързване с клиенти във връзка с просрочени плащания и събиране на вземания.
- Свързване с банки за получаване на актуална информация и разрешаване на висящи въпроси.
- Редовно проследяване на случаите с клиенти и финансови институции.
- Следене на просрочени плащания, отворени заявки и дейности по проследяване.
- Водене на точни записи за обаждания, актуализации и комуникация.
- Ясна и професионална комуникация с клиенти и представители на банки.
- Проактивно адресиране на забавянията, така че неизпълнените задачи да бъдат обработени своевременно.
- Изпълнение и на други свързани с длъжността задачи според възложеното.
Изисквания
- Отлични писмени и говорими умения по английски език.
- Добри умения за устна комуникация и професионално поведение по телефона.
- Опитът в обслужването на клиенти, продажбите, събирането на вземания или сходна дейност е предимство.
- Опит с чести изходящи обаждания.
- Умение за управление на множество отворени задачи и последователното им проследяване до приключване.
- Предишен опит в събирането на вземания не е задължителен; осигурява се обучение.
- Добри умения за последваща комуникация, настойчивост и внимание към детайлите.
- Проактивен подход, ориентиран към резултати, и готовност за поемане на инициатива.
- Находчивост, отговорност и силно чувство за ангажираност към възложените задачи.
- Адаптивност, надеждност, самомотивация, увереност и отвореност към нестандартни решения.
- Добри умения за решаване на проблеми и способност за самостоятелна работа.
- Способност за изпълнение на няколко задачи в динамична работна среда.
- Добри организационни умения и способност за управление на ежедневната работа.
- Умения за работа с Microsoft Word, Excel и Outlook.
- Познаване на обичайни бизнес инструменти, включително електронна поща, електронни таблици и системи за управление на документи.
- Способност за бързо усвояване на нови системи, софтуер и работни процеси.
- Способност за точно следване на установени процедури с минимален надзор.
- Възможност за работа в работното време по източното крайбрежие на САЩ (Ню Йорк) и гъвкавост според бизнес нуждите.
- Интерес към дългосрочни кариерни възможности.
- Способност за преминаване на проверка на миналото.
- Надежден компютър с Windows 10 или по-нова версия, два монитора и високоскоростен интернет.
- Надежден резервен източник на захранване, например външна батерия, UPS, инвертор или генератор.
- Професионално домашно работно място, подходящо за непрекъсната дистанционна работа.
Придобивки
- Изцяло дистанционна работа.
- Положителна работна среда с възможности за развитие.
- Обучение за вътрешните системи и процеси на клиента.
- Пълно работно време от 40 часа седмично.
- Дългосрочна възможност.